Diego Regueiro

El otro día leí una frase que me encantó.

Daba cuenta de un estudio realizado en España a los consumidores, e investigaba sobre el sentir de las personas sobre las marcas. La conclusión del estudio era: “ni fu, ni fa”.

Me pareció una conclusión simple, pero muy directa y compartible.

¿Cómo llegan los consumidores a esta conclusión?

Es que mucho se hable, se declame, se “crea”, se diga que “la marca es de los consumidores”; la verdad es que la marca, puede ser interpretada, evaluada, medida, y analizada, y querida más o menos. Pero la marca es de los dueños de la misma, las empresas, las personas a cargo, sus dueños.

Decir abiertamente que la marca la manejan los consumidores, es de una liviandad mayor. La marca es de las empresas. Y son ellos los que deben hacer todo lo posible, para que la misma gane algo de atención en su gente.

Esta sensación, de descrédito, de apatía, de cierta desconexión, que refleja, el “fu ni fa”, es resultado de que en esa tarea de presentar, seducir, atraer y encantar a los consumidores, estamos lejos.

Tanto en productos como servicios. Las marcas siguen hablando desde su lugar central, endogámico, de dueños de la verdad, subestimando al consumidor y recurriendo a gritos, imperativos, órdenes y comparaciones no tan ciertas. Queriendo “comprar” fidelidad con grandes anuncios, pero fallando en los detalles, en el servicio, en los momentos de la verdad, en las experiencias.

¿Cómo rompemos con la apatía del “ni fu ni fa”? Cuando entendamos que el cliente es un “bien escaso”. Que su atención vale la pena. Que se lo atrae llegando a él, no con órdenes, sino con seducción. Entendiendo que el servicio al cliente y su relación diaria es tan o más importante que la primera compra o contratación.

En este sitio nos hemos adelantado tal vez al tiempo, y hemos presentado propuestas de Realidad Aumentada mucho antes que fuera más o menos popular.

Pero Pokemón GO y su sensacional aplicación revolucionó el mercado.

Para estar a la vanguardia y haciendo uso de esta fantástica tecnología, les comparto el uso de la misma para generar una experiencia distinta de verdad en los niños (la acción fue realizada en Singapur). Vean el video.

Una vez más, Disney se enfoca en hacer lo que sabe muy bien: hablarle a los niños desde sus personajes, esta vez con la tecnología de aliado.

Este fin de semana es el día de la madre en Argentina, y para conmemorar ese día les comparto la campaña realizada por la empresa P&G para los Juegos Olímpicos de Rio, donde fue sponsor oficial. Vean el video.

https://www.youtube.com/watch?v=ht8UTZ2tVwU

Como verán, no existe ninguna demostración o presencia de producto de la empresa en este spot. Simplemente, lo que quiso es reivindicar con ejemplos reales (obviamente reinterpretados) sobre lo importante del soporte de una madre detrás de un atleta olímpico. Capturando un concepto “Strong”, que en su naturaleza ya tiene una significación distintiva.

Difícil NO emocionarse. ¡Feliz Día¡

Es época de elecciones en USA, y en el medio de los debates, en la tanda la marca AUDI deslumbra con este aviso. Vean el video.

https://www.youtube.com/watch?v=Dir0cOFmrOM

La idea no es nueva, pero si es creativa. El volver la imagen para atrás, sigue siendo un recurso válido. Todo por algo que vale la pena (en este caso un auto, o una presidencia). Todo por poder manejar…esa belleza.

Pero lo más destacado es su contextualización: ubicar casi en un real time, un aviso sólo para un evento puntual (un debate), indica acierto y modernidad, y alto grado del sentido de la oportunidad.

Con esta nota “cierro” el resumen de notas anteriores. Claramente es una nota también reflexiva, tal vez las que más me gusta escribir: que combinan una experiencia personal y alguna enseñanza…para compartir.

Una de las claves cuando se encara un negocio es poder desarrollar el aspecto comercial. Esto quiere decir en definitiva… tener clientes. Para ello, pensamos y diseñamos distintas estrategias, tanto desde el punto de vista de producto, del servicio, del sistema de distribución, más campañas de comunicación, entre otras cosas.

Ahora bien, ¿cómo se hace en el caso de tratarse de servicios, más específicamente en el caso de negocios unipersonales?

En este rubro, las fórmulas que funcionan para las típicas empresas, no son tan efectivas. Primero, por la limitación de presupuesto. Segundo, porque las acciones tácticas (me abro una cuenta en Facebook, tengo un perfil impecable en Linkedin, desarrollo una página web, reparto folletos, etc.) son necesarias pero no son suficientes.

Es que en este tipo de negocios, son fundamentales el boca a boca y la recomendación.  Cuando uno arma la rueda, se puede ir notando que un conocido llevo a otro conocido, y así se va completando la agenda de clientes a desarrollar y tener. Proceso que lleva tiempo, no es para ansiosos, pero si se es constante y sobre todo buen profesional, se termina alcanzando cierta estabilidad.

Pero, ¿existe algún atajo? ¿Existe alguna forma de que esto se acelere o precipite?

En mi experiencia, la mejor forma o camino para que te recomienden… es RECOMENDANDO. Es decir, si uno quiere ser beneficiado con la recomendación de otro, es importante… que uno también recomiende.

Esta recomendación, tiene que ser una recomendación ACTIVA, no pasiva. Activa significa que, dentro de las posibilidades de uno, ofrecer el servicio de gente de confianza, a clientes, amigos, conocidos. Estar atentos para “Unir puntas”. Pensar la propia propuesta de valor, como una propuesta extendida, donde sumar a otros profesionales para recomendar trabajos.  ¿A quiénes? Obviamente, a gente que se merezca ser “recomendada”, dado que el nombre de uno está en juego.  Todo dentro de un genuino interés por ayudar.

Si esto se logra, tiene un efecto maravilloso. Pero OJO! Puede ser, y pasa muchas veces, que si uno recomienda a alguien para un trabajo, no recibe el agradecimiento ni la devolución esperada. Pero no importa: todo vuelve. Increíblemente, o no, termina siendo uno recomendado para un trabajo, directa o indirectamente.

En definitiva, si queres ser recomendado, recomienda primero.  Es la forma más básica de generar un circuito virtuoso de recomendación y boca a boca.

Nota original:

https://marketingyestrategia.com/un-consejo-para-que-te-recomienden/

Esta nota la destaco por el interés de abordar temas que hacen al marketing y la estrategia, pero también a temas personales o de preguntas existenciales de vida.

El otro día hojeando un diario, leo una nota que le hacen a un músico argentino llamadoGillespi  de sobrenombre (su nombre real es Marcelo Rodriguez). Gillespi es un trompetista bastante conocido en Argentina, más allá de su música, por sus incursiones como conductor y humorista. Portador de un humor ácido y bastante carisma, lo cierto es que hace tiempo está instalado en medios como TV y Radio con programas propios y bastante audiencia. Su programa actual de radio se llama Burundanga en Radio Nacional.

En la nota de referencia, el músico anunciaba una serie de conciertos a realizar en otro país y daba detalles de los mismos. En una parte de la nota, el periodista le consulta: “Pero vos haces de todo, ¿Por qué?”. Su respuesta me llamó la atención.

Dijo algo así como “prefiero hacer de todo, que vender mi música. En mi música hago lo que quiero y no transo en nada. Pero para no ponerle presión a mi música, hago todo tipo de otros trabajos. Si quisiera vivir de mi música, debería ceder a cosas que no quiero. De esta forma, la mantengo intacta. Además, las otras cosas que hago, me llevan público a mi música, que no es poco”.

Me hizo acordar hace unos años, en un banco donde trabajé, donde tenía de compañero a una persona cercana a jubilarse, que era un experto en arte. Pero experto “en serio”, es decir un reconocido curador de arte y con fama ganada y reconocimiento. Lo interesante de este caso, que trabajaba en horario completo, en el sector “Giros y Transferencias”. Muy buen empleado, pero sin grandes aspiraciones de desarrollo de carrera. Lo caracterizaba su serenidad y buen trato.  Otro ejemplo de la dualidad como la antes presentada.

Si bien se dice que el mejor trabajo es aquel donde uno puede desarrollar su vocación, NO siempre es así. Y no está mal, ser consciente de eso y vivirlo sin drama. En los casos anteriores, las aguas no estaban mezcladas sino bien separadas. El trabajo es trabajo, es lo que me da de comer. Y punto. Pero mi espacio de satisfacción y logro, pasa por otro lado.

¿Entonces? No existen los caminos únicos ni las fórmulas perfectas. Lo que está más que claro, es que la felicidad puede pasar por encontrar un lugar para desarrollarse a pleno. ¿En el trabajo? Puede ser como no puede llegar a ser en ese lugar. Puede pasar a segundo plano el trabajo diario, sin que eso signifique sacarle responsabilidad a la tarea diaria. Un tema que muchas áreas de recursos humanos deberían considerar y sincerar.

Nota original:

https://marketingyestrategia.com/cuando-la-vocacion-no-es-todo-o-si

Esta nota es aquellas que no se puede creer como las cosas han cambiado…en tan poco tiempo. Hoy la Blackberry es difícil que alguien la tenga o quiera, y hace menos de 4 años, era un objeto de deseo.

Hace unos días estaba en la fila  en un aeropuerto esperando para hacer el check-in, cuando escuché como una mujer le decía a otra la frase del título: “Soy pobre, no tengo Blackberry“.

¡Qué frase! Les cuento que la mujer no tenía nada de pobre, pero ella ASI se sentía. ¿Cómo puede ser?

Esta frase me recordó un poco lo que vivimos en el mundo de hoy, donde la gente percibe y se percibe en función de las cosas que tiene o no tiene. Esta escala de su propia percepción y el sentido del tener tienen impacto directo en su visión del mundo y cómo está ubicada la gente según esa mirada.

Esa mujer no es pobre, pero se siente pobre. ¿Qué es lo que importa, la realidad fáctica o lo que ella cree que es? Definitivamente, lo segundo, porque hablamos de sentimientos, y sensaciones. Es tal el impacto que tienen algunas cosas materiales (donde la tecnología es un gran disparador), que la tenencia o no de un determinado bien precipita sentimientos fuertes como los del título.

La pobreza no pasa por tener o no una Blackberry, pero “parece” que sí. En estos casos, es como que se presentan 2 mundos bipolares: lo tenes o no lo tenes. Si lo tenes, estás cómodo y confiado. Si no lo tenes, te falta algo, tenes angustia o ansiedad, o sentimiento de exclusión, de estar fuera, de no ser parte, de ser distinto o menos. O como dijo la mujer, de ser pobre.

El marketing tiene mucho que ver con esto. Marketing trabaja para despertar sensaciones en la gente, sensaciones de vacío, de baja autoestima, de interés, de deseo por estar “en el otro lado”. Sin embargo, es importante también entender que la tenencia (o no) de cosas, no nos vuelve más o menos pobres o ricos, aunque asi pareciera. La verdadera riqueza o pobreza pasa (o debería pasar) por otro lado.

Nota Original:

https://marketingyestrategia.com/soy-pobre-no-tengo-blackberry/

Rescato esta nota, porque fue la primera  donde compartí en primera persona una experiencia personal y algún que otro concepto.

La semana pasada tuve la oportunidad de pasar una semana en Santo Domingo, y me gustaría compartir algunas vivencias relacionadas con el tema “pricing”.

La primera situación fue cuando hicimos el city tour a la ciudad vieja. Contratamos un guía, y en un momento, como es típico en estas excursiones… nos “deja” en un local para que “veamos si queremos comprar algo, sin compromiso. Vimos un cuadro original muy chiquito, y nos gustó. El precio decía $ 2,200 pesos dominicanos (algo así como $250 pesos argentinos). Sabíamos que en el país, se regatea, con lo cual, pedimos un mejor precio. Sin dudar, nos ofrecieron el mejor precio: $1,000. Nos pareció caro, y dijimos que no. Luego de algunas idas y vueltas, ofrezco $500, pero no aceptaron. Ya nos íbamos, y en la puerta nos llaman, y nos dicen “OK”: compramos el cuadro con una rebaja del 77% sobre el valor original.

Contentos, seguimos rumbo, y la sorpresa fue encontrar cuadros similares (no iguales, dado que son originales) en la calle, ofertados a $350 …

Segunda situación: se acerca un vendedor en la playa. Nos ofrece una remera tradicional a US$ 12, como gran oferta. Después de negociar, terminamos comprando 2 remeras, por US$ 10.

Tercera situación: los taxis. Como muchos países, no tienen taxímetro, con lo cual el precio es libre. Si bien existe un precio de mercado ya establecido, todo sigue siendo discrecional.  Esto te lleva a que algunos taxistas te quieran cobrar el doble que otros, simplemente por verte extranjeros.

¡Qué tema el pricing en Santo Domingo! Uno se encuentra con un grado de incertidumbre tal, que uno nunca sabe a ciencia cierta, si lo que le ofrecen es caro, barato o promedio. Si está haciendo un buen negocio o está siendo “estafado”. El ejercicio del regateo es estresante y frustrante, y te obliga a negociar y entablar un diálogo de “lucha de poderes”. Pero por otra parte es muy tradicional, y sin dudar, tiene algún encanto, y algunas personas lo disfrutan.

¿Quién se beneficia finalmente con esta manera de “formar” precios? Definitivamente, el comerciante, y no el cliente. Es el comerciante el que tiene la mayor información, y la hace valer. Esta forma de preciar, lo que hace es evitar transparentizar el precio real, ya que éste le queda siempre al comerciante. Es él, el que conoce los márgenes, hasta donde ceder y negociar, y hasta donde no. Como los precios están “inflados” desde el principio, al comenzar a “bajar”, el cliente siente que comienza a ganar algo … aunque no sea una ganancia real, si lo es percibida.

Nota original:

https://marketingyestrategia.com/pricing-en-santo-domingo/

Sí, increíble o no, pero llegamos a los 500 artículos publicados. La verdad que es un logro que me encanta compartir con orgullo, porque si bien nunca lo viví como un esfuerzo (me encanta hacerlo), si el hecho de escribir todas las semanas es una tarea que requiere constancia, y más pretendiendo (con mayores y menores aciertos) que lo que se escriba agregue valor y sea interesante.

Como modo de “festejo”, en los próximos envíos recordaré algunos artículos que se han destacado, ya sea por contenido, repercusión o por alguna otra razón especial.

Quisiera agradecer a los que me leen todas las semanas, a los que me escriben y me comparten sus opiniones.  Muchas Gracias.

En un mundo difícil como hoy, donde la competencia manda, los cambios son constantes y uno no puede quedarse quieto … nunca, lo que se pide a gritos desde las altas esferas es que la gente que comanda empresas, gerencias, negocios, unidades, productos, muestre proactividad, muestre resultados, muestre accionar. Todo en un ritmo alto, demandante, 24 hs casi, sin respirar, sin parar, casi a mil. ¡Vértigo puro!

¿Alcanza?

Hace unas semanas, luego de un partido de la selección argentina de básquet el gran Manú Ginobili hacía esta gran reflexión.

¿De qué sirve vértigo sin LUCIDEZ?

El ejemplo deportivo es genial. Los partidos no se ganan con ganas, voluntad…solamente. Es necesario que también se ponga “cabeza”, foco, visión, entendimiento. En definitiva, no solo ir a mil, sino elegir bien por dónde ir, por donde NO ir, por dónde empezar, donde estar y no estar, como cuando y donde. Sumar claridad a la embestida, sumar guía y un GPS a esta maratón que a veces parece una carrera de 200 metros llanos.

En definitiva, el juego de las empresas no dejan de ser partidos de 90 minutos, donde no sirve gastar las energías en los primeros minutos, y que tal vez como en muchos deportes, los partidos los ganan no sólo los que corren más, sino los que juegan mejor.

¿Se acuerdan del post de hace unas semanas sobre el carpintero y el feedback? Pues bien, la historia continúa: el carpintero dejó el trabajo sin terminar.

No le faltaba mucho, pero si le faltaban las famosas terminaciones y algunas otras partes. El tema es, como parte de la devolución que le di, es que su trabajo estuvo mal calculado y se extendió en el tiempo. Es por eso que, a pesar que no se había terminado de pagar el trabajo (la verdad faltaba un pago mínimo), el carpintero no volvió a aparecer.

La primera reacción que a uno le puede surgir al leer esto, es ensañarse con el carpintero y solidarizarse conmigo, ¿verdad? ¡Cómo que no cumplió! ¡Cómo puede ser que no se cumpla con la palabra! ¡No sé puede confiar en nadie!

Todas palabras muy ciertas, y todo es verdad. Pero creo que hay que ponerlo en contexto.

Al hablar con él, sobre cuando y como terminar el trabajo pendiente, me dijo “Tengo que pagar el alquiler. Empecé un nuevo trabajo en otro lado”. Es decir, más allá la mala o buena voluntad de completar el trabajo en casa, su mirada y foco estaba puesto en el próximo trabajo y el ingreso que le generaría. No, en el trabajo casi terminado y sobretodo casi todo cobrado.

Esta situación la conecté con una charla que escuché del filósofo Darío Sztajnszrajber en la radio. El tema eran los valores, y Sztajnszrajber decía que los valores nunca son eternos y definitivos, que son variables. Y que cuanta más precaria la vida, más difícil de sostener valores “éticos y morales”. Ponía el ejemplo de una persona que tiene hambre y sin recursos, es difícil que pueda “sostener” un valor como la honestidad cuando lo básico está en juego.

Si bien no creo que sean ejemplos exactamente iguales, pero en el fondo la lección es la misma. Me di cuenta que en el caso del carpintero, sería demasiado simplista castigarlo y evaluarlo por su falta de valores o su mal accionar, sino lo ponemos en el contexto de su situación y forma de pensar. Si no tenes dinero y sí un alquiler por pagar, por ejemplo, es seguramente difícil dejar pasar un trabajo nuevo para priorizar uno viejo.

Sin compartir la forma de proceder, se puede entender que los valores son difíciles de sostener en situaciones extremas.  Y en lugar de enojarme con el carpintero, tal vez podría iniciar el difícil camino de la comprensión.

Luego del posteo, he recibido un montón de comentarios, opiniones y pareceres. Esa era la idea, y muchas gracias a los que respondieron. No les comparto todas las respuestas, porque son muchas y algunas muy largas, y me daría pena recortarles lo que expresaron.

Pero sí les comparto un par de conclusiones que puedo rescatar de lo que me enviaron, a modo de síntesis.

. No es un tema fácil, no existe un único acuerdo y menos algo que se pueda llamar como “CIERTO”.

. Depende mucho de la receptividad del que escucha, es decir un feedback sin que el otro acepte algo, no sirve

. La receptividad es la clave, y existen algunos factores que permitan esto:

La relación que exista entre esas dos personas. Si es cercana y fluye, mejora el feedback

El respeto que exista entre ambos. Especialmente si es de un superior, si se lo respeta se acepta más

El feeback es mejor cuando es continuo. Si es por ejemplo anual y solo se habla una vez por año no es tan productivo

Las formas: siempre ayuda que se de en un ámbito adecuado. Ciertas habilidades de como “hablar” puede sumar a la aceptación

Por último, un comentario también interesante que me compartieron es que el ejercicio de feedback no puede aislarse del contexto, de la sociedad y del comportamiento moderno de la gente. Donde cada vez más se responsabiliza al otro de los males, lo que un psicólogo llamaría “mecanismo de funcionamiento proyectivo“. La culpa es del otro, nunca es mía. Y en el caso del feedback funciona para las dos partes: el que da feedback, porque no admite nada y la culpa es del otro. Y el que recibe, entiende que nada es su responsabilidad, todo es del otro u otros.

En definitiva, un tema complejo y que no termina acá. Gracias al aporte de todos, que han hecho de este post un post distinto, colaborativo, mucho más completo y enriquecedor.

En los últimos meses estuve haciendo algunos arreglos en mi casa, y contraté a un carpintero, que no tuvo el comportamiento que habíamos hablado. Ausencias, faltas, tener que estar demasiado encima en detalle, etc. Cosas que suelen suceder cuando contratas trabajos.

A la hora de abonarle y cancelar el trabajo, me senté con él, con la idea de darle “feedback”. Repasé con él lo que habíamos convenido, y lo que había faltado y compartido punto por punto lo que no había resultado. Un feedback completo, sincero, con ganas de construir y aportar.

¿El resultado? Sentí que hablaba y que al otro le entraba por un oído y le salía por el otro. No sé si esperaba mucho, pero sí que por lo menos tuviéramos algún acuerdo y alguna aceptación del otro. NO LO LOGRE. Solo me encontré con una persona que se puso a la defensiva, que no admitió nada, y que la culpa no fue nunca de él, sino de factores externos. Cero admisión.

Esta situación… ¿no le es familiar? ¿No es algo que se ve mucho en el mundo corporativo de las empresas? Las organizaciones empujan, fomentan y estimulan el constante feedback. Ahora bien ¿sirve?

Tenía un jefe hace muchos años que siempre decía: “el feedback es un regalo”. Y un cliente reciente que siempre dice: “la gente no cambia”.

¿Dónde está entonces “la verdad”? ¿Sirve de algo dar un feedback sincero a los grupos y empleados? ¿De qué depende?

Esta vez, no voy a cerrar con una opinión propia, sino que escucho sugerencias u opiniones de quienes me quieran aportar al tema.

Se viene el día del niño. ¿Qué regalarle a los chicos?

Mis chicos cada vez que les tenemos que poner crema para el sol, salen corriendo, se esconden, protestan, y se quejan.

La marca NIVEA nos hace un gran favor con esta excelente campaña de activación.

¿Les gustó? Otra excelente campaña de la marca, pensando en su target y con soluciones “por fuera” de su producto base.

¡Feliz Día del Niño!

Hace poco vimos y sufrimos como un último error, puede decidir un ganador o un perdedor de todo un proceso: me refiero a la Copa América y su fatídica definición por penales.  A eso sobreviene la crítica despiadada, y el mote de “fracaso”.

Ahora bien, ¿y en el mundo corporativo? ¿Cuál es la tolerancia al fracaso? ¿Cuánto se acepta? ¿Cuánto se permite? ¿Cuánto se admite, y cuanto se privilegia y se fomenta?

Creo que en este paso de “sincerar” cosas, hay que clasificar primero y mejor, que entendemos por fracaso.  Porque no todos los fracasos son iguales.

Está el fracaso llamémoslo “heroico”. El que viene de la mano del empuje, de la búsqueda de oportunidades, del “hacer”. Es el fracaso porque se toman riesgos, el que sale del confort para caminar por senderos menos ciertos.

Y está el fracaso por el error doméstico. El de la impericia. El error que viene del descuido, de la no planificación o del azar.

Ambos fracasos son distintos, pero tienen en común el resultado negativo. El no haber logrado lo que se pretendía, el haber fallado, el no alcanzar objetivos. Ambos también tienen aprendizajes, a veces, pero a veces no; muchas veces, no nos dejan mucho.

Dicho esto, y conociendo la clasificación, ¿cómo funciona el mundo corporativo? ¿Cómo tolera ambos fracasos?

Una primera lectura sería decir que se tiende a castigar más el segundo, el fracaso resultante de un error humano que proviene por ejemplo del descuido, y tolerar más el primero, que viene de un riesgo real, pero más cuidado y “avisado”.

Pero en mi visión, ambos fracasos son…fracasos. Y que en el mundo corporativo la tolerancia es poca, y muy injusta, para ambos casos.  Pero aun tolerando, es poco lo que se reflexiona como positivo cuando pasa. Tal vez son ejercicios mentales posteriores, pero poco en “real time”.

En definitiva, estamos entonces ante una situación bastante hipócrita. Se dice darle bienvenida al riesgo, pero no al fracaso si sucede. Y más cuando el mismo sucede por factores claramente humanos. Aún a pesar que se pondere el estimularlo. El fracaso nunca se le da bienvenida, solo se sufre.

La marca Old Spice, es un caso de libro; una marca olvidada que en algún momento supo resurgir gracias a innovar y lanzar una campaña publicitaria recordable, de las más exitosas en el último momento.

En esto de seguir innovando e impulsando branding a través de la comunicación, lanzó recientemente un spot, que podemos incluir dentro de la categoría bizarra.

https://www.youtube.com/watch?v=mZgvDtP2Rns

¿Ballenas con anteojos? ¿Nidos que escupen desodorantes? ¿Osos manejando naves espaciales? ¿Qué luego se convierten en salchichas? ¿Osos que eruptan a la cámara?       

Increible pero real, pero esta publicidad existe. Les recomiendo que la vean más de una vez. Una gran prueba de riesgo, con final incierto.

El otro día escucho una queja de un gerente. “¿Te parece?. Mi jefe no para de mandarme mensajes. Tiene una idea….y me escribí. ¡A cualquier hora! Incluyendo fines de semana. Trato de desconectarme pero no puedo. Si lo apago un rato, enseguida tengo 5 mensajes esperando una ansiosa respuesta”.

¿Cómo fue el proceso en el que un jefe sumó el teléfono celular a tenerlo instalado en el chat junto al grupo de padres del colegio y los amigos del viaje de egresados?

Otro ejemplo. El otro día leí también que una CEO de una empresa multinacional tenía a TODOS sus empleados en whatsapp. Los tenía divididos en grupos según áreas, y todos se pueden comunicar con él. Y él con ellos…

¿Cuándo fue que se trastocaron los límites y las líneas? ¿Cuándo fue que se dio permiso a esta intimidad?

Pero… hay algo todavía peor…

Que tu jefe decida incluir a varios empleados en su Whatsapp, pero no a tí. ¿Cómo? Es decir, todo como siempre puede tener dos miradas. La mirada de la queja, la intromisión, y la cercanía (que puede manejarse más o menos bien). Pero en paralelo está la indiferencia, la falta de relación o la discriminación. ¿Por qué no me tiene mi jefe a mí y si lo tiene a xxx? ¿Qué debo hacer yo para entrar en ese círculo único?  O peor, me tiene, le escribo, me lee (o no me lee) y nunca me contesta.

En definitiva, a veces las cosas pasan a mayor velocidad que lo que los procesos pueden diagramar.  Así como alguien escribió alguna vez las políticas de horarios de comida o de vacaciones, ¿cómo se escribe la política de la relación jefe-empleado en Whatsapp? ¿Se escribirá alguna vez? ¿Hará falta? Lo que sí sabe es que es algo nuevo, disruptivo y como todo controversial.

En definitiva, estar o no estar. That is the question.

¿Les gustan las artes marciales? ¿Las películas de Tarantino de la serie Kill Bill? Entonces, no se vean esta mini producción… de VISA, de hace unos años.

¿Espectacular, no? En épocas de vacas flacas, ver estas producciones realmente da envidia.
Ahora bien, luego del disfrute, dos conclusiones que surgen: primero, este comercial, cumple con lo básico (y a veces olvidado en la publicidad): atraer, mantener al que mira atento, entretener, divertir; esto lo que cumple con un 10 felicitado. Segundo, pero ¿qué quiere transmitir? ¿Qué la tarjeta tiene fondos suficiente para pagar cualquier destrozo? ¿Qué el cliente de VISA es exigente? No queda muy claro. Es que estamos ante un claro ejemplo de donde algo se logra, el impacto, pero el contenido y objetivo marcario.. a mitad de camino. A pesar de este análisis fino, una delicia visual.

El post de la semana pasada Primeros Auxilios tuvo una interesante repercusión y comentarios. Pero rescato el de Hugo Lafuente (gracias Hugo!) por contar una anécdota y por sobre todo compartir un dato interesante a el tema.
“Esto es real. No estamos preparados para emergencias que suceden a nuestro lado todos los días. Sin más, hace un tiempo estábamos en una cena y una amiga nuestra se atoró con un trozo de carne. Con desesperación intentó tomar agua y no pudo. Recordé lo que aprendí en Primeros Auxilios en el Rugby y le di la primera indicación, antes de probar la Maniobra de Heimlich para expulsar el objeto: Le dije que tosa, fuerte. Con eso echó la comida afuera y no hubo necesidad de más.

El curso On LIne para el que le interese está en http://playerwelfare.worldrugby.org/firstaidinrugby

El saber no ocupa lugar, dicen. Lafu”

Espero que les sirva este gran aporte de Hugo Lafuente.

¿La gente en general, sabe hacer las técnicas mínimas de primeros auxilios y revivir a una persona?¿Si, no?
Vean el video.

Con un tono dramático, y una voz de un niño que atemoriza, es un ejemplo de campaña directa y que busca concientizar sobre un tema concreto.

Más allá del estilo, el que termina de ver este aviso premiado “made in Argentina” para Cruz Roja, seguramente se quedará con una inquietud, falta o preocupación en la cabeza. Claramente, cumpliendo con el objetivo que se propuso.