Hay agencias que se destacan realmente por su creatividad. Pero no una creatividad digamos “tradicional”, sino una creatividad difícil, controvertida, no fácil de digerir y aceptar. Suscribe al mismo concepto de llamar la atención, pero recurriendo a un estilo y mensaje que a veces puede dejarnos perplejos. Una de ellas es Madre, conocida por la campaña de Mamá Luchetti.
Fijense esta campaña para una empresa de alcohol:
Por si no la conocen, Bialcohol es una marca de alcohol con presentaciones en líquido y en gel. Desde el primer momento la campaña sorprende por la ambientación, el silencio y su único plano. Luego por la presencia de un doctor (parece simulando al Dr. House) que nos presenta el producto en cuestión. Pero lo interesante, y si no prestaron debida atención veanlas de nuevo, el caminar de los personajes tiene implícito el sonido el nombre de la marca. Casi como un intento de una supuesta publicidad subliminal para recordar su nombre.
Este estilo puede ser una gran alternativa para aquellas marcas en productos muy estandarízados y con pocos espacios de diferenciación. Si la marca acepta el desafío, puede ser realmente interesante. En una época donde abundan los mensajes, un buen ejemplo de desafío de lo convencional.
Se dice que el 3D se disfruta en los cines. ¡Es cierto! Pero también se puede disfrutar en pantallas convencionales, a pesar de no estar técnicamente preparadas para eso. En años anteriores les compartí un ejemplo impactante de una cerveza japonesa. En esta ocasión, disfruten dos ejemplos de Nespresso y KIA.
Impactante, ¿no?. Lo interesante es que son 2 estilos totalmente distintos (la de KIA un viral importante) usando la misma técnica.
En esta ocasión les comparto las 13 citas más destacadas relacionadas al tema creatividad y diseño, que fueron recopiladas por Stinson Desing. Es sabido el mayor interes que tenía el creador de Apple en este tema, uno de los grandes diferenciales de sus productos y donde Jobs mostraba una gran obsesión, mezcla de genialidad pero que lo llevó también a cometer errores (que por supuesto fueron menores que los aciertos). Para leer y aprender.
2. “Lo simple puede ser más duro que lo complejo. Tienes que trabajar duro para limpiar tu pensamiento y hacerlo lo más simple posible. Pero el esfuerzo merece la pena porque, una vez has llegado allí, puedes mover montañas”.
3. “La creatividad es simplemente conectar cosas. Cuando les preguntas a las personas creativas cómo hicieron algo, se sienten un poco culpables porque en realidad no lo hicieron, sencillamente vieron algo. Y les terminó pareciendo obvio después de un tiempo”.
4. “Sé el patrón de la calidad. Algunas personas no están acostumbradas a un entorno en el que se busca siempre la excelencia”.
5. “La innovación distingue entre los líderes y los seguidores”.
6. “Si quieres vivir tu vida de manera creativa como un artista, no debes mirar demasiado hacia atrás. Debes estar dispuesto a tomar cualquier cosa que hiciste y cualquier cosa que fuiste y arrojarlo a la basura”.
7. “Estoy tan orgulloso de las cosas que no he hecho como de las cosas que he hecho. La innovación es decir no a 1.000 cosas”.
8. “Cuando empiezas a intentar resolver un problema, las primeras soluciones que surgen son muy complejas y la mayor parte de la gente para aquí. Pero si continúas, vives con el problema y pelas más capas de la cebolla, a veces puedes llegar a sencillas y elegantes soluciones. La mayor parte de la gente no dedica suficiente tiempo y energía para conseguirlo”.
9. “Hicimos que los botones de la pantalla lucieran tan bien que la gente quisiera lamerlos”.
10. “Es más divertido ser un pirata que enrolarse en la marina”.
11. “Cuando eres un carpintero haciendo una bonita cajonera no vas a usar un pedazo de madera contrachapada en la parte de atrás, aun cuando sabes que estará frente a una pared y por lo tanto nadie la verá. Sabes que está ahí y por eso terminas utilizando una pieza hermosa de madera en la parte trasera. Para poder dormir bien por las noches, la estética, la calidad tiene que llevarse a todos los aspectos del producto”.
12. “Las personas que levantaron Silicon Valley eran ingenieros. Aprendieron a hacer negocios, aprendieron a hacer muchas cosas diferentes, pero creían realmente que los humanos, si trabajaban duro con otras personas creativas e inteligentes, podrían solucionar la mayor parte de los problemas de la humanidad”.
13. “La calidad es más importante que la cantidad. Un home run es mejor que dos dobles”.
Sabemos que en el marketing y la comunicación, lo importante es “llamar la atención” y lograr que el consumidor nos dedique un poco de su valioso tiempo. En ese cometido, recurrir a los sentimientos es un camino bien probado.
En UK el Departamento de Transporte lanzó una campaña a favor de la seguridad vial. Se instaló un espejo falso en el baño público de un pub, que hacía las veces de parabrisas de un automóvil y buscando recrear un accidente de auto.
Vean este video:
El susto está. Se puede ver fácilmente. ¿Pero esa es la forma? Sin dudas es un camino. Y también que en algunos asuntos, el mensaje racional o de bajo impacto tiene poca repercusión. Es cierto que del impacto al miedo real hay un camino, que hay que tratar de no atravesar… pero también es cierto que muchas veces (como en este caso) la concientización de temas realmente graves pueden abrir permisos distintos que los productos más comerciales. Para reflexionar.
En la misma línea, les copio una idea similar llevada a cabo por MINI en México, apuntando a la mujer y la concientización del No uso del maquillaje mientras manejan
¿Se puede leer la mente? Dave puede. Vean este video:
Este video es resultado de una excelente campaña realizada por la empresa SafeInternetbanking, demostrando la fragilidad de la información en Internet y el cuidado que hay que tener a la hora de compartir datos.
Pero este tipo de hallazgos abre a un debate mayor. ¿Es tan así? ¿Las redes sociales tienen tal acceso a la información privada de las personas?Definitivamente sí.¿Dónde está entonces el límite? Los invito a releer la nota “Entre lo público y lo privado”, una nota más que actual.
En Argentina este domingo se festeja el Día del Padre (en otros países es en julio.
Para festejar el día, les comparto una pieza gráfica que me pareció genial. Durex, una empresa de preservativos, siempre se ha destacado por la calidad de sus avisos y la utilización del humor.
Hace uños años publiqué una serie de notas sobre dos grandes próceres de la publicidad, Bill Bernach y Leo Burnett, mencionando un recopilado de sus citas más famosas y brillantes. ¿Quién faltaba?David Ogilvy, considerado él el padre de la publicidad (su libro “Memorias de un publicista“ se sigue vendiendo aún como el primer día). Les comparto algunas de sus verdades, que siguen siendo hoy más que actuales.
Creatividad
“En el moderno mundo de los negocios es inútil ser un pensador creativo y original si no puedes vender también lo que creas”.
“Las grandes ideas vienen del inconsciente. Esto es cierto en el arte, en la ciencia y en la publicidad. Pero tu inconsciente tiene que estar bien informado. De lo contrario, tu idea será irrelevante. Llena tu mente consciente de información y desengancha el proceso de pensamiento racional. Puedes ayudar al proceso dando un largo paseo, o tomando un baño caliente, o bebiendo media pinta de vino tinto. De repente, si la línea de tu inconsciente está abierta, una gran idea brota dentro de ti”.
“Aunque tengas toda la investigación, todas las reglas básicas, todas las directivas y todos los datos, eso no quiere decir que el anuncio esté escrito. Después tienes que cerrar la puerta y escribir algo. Éste es el momento de la verdad que todos nosotros intentamos posponer lo más posible”.
“Creo que el talento es más fácil de encontrar entre los inconformistas, los disidentes y los rebeldes“.
Investigación
“Si estás intentando persuadir a la gente de que haga o compre algo, deberías utilizar su lenguaje, el lenguaje que esas personas usan en su día a día, el lenguaje en el que piensan”.
“Los publicitarios que ignoran las investigación son tan peligrosos como los generales que ignoran la descodificación de las señales del enemigo”.
“Nunca dejes de probar y tu publicidad no dejará de mejorar”.
Escritura
“No te dirijas a tus lectores como si estuvieran congregados en un estadio. Cuando las personas leen lo que has escrito, están solas. Finge que estás escribiendo para cada uno de ellos una carta en nombre de tu cliente”.
Competencia
“No hay grandes diferencias entre las distintas marcas de whisky, cigarrillos o cerveza. Todas son similares. Y también lo son los preparados para hacer pasteles, los detergentes y las margarinas. El fabricante que utilice la publicidad para dar una personalidad más definida a su marca será el que tendrá mayor cuota de mercado y más beneficios”.
Titulares
“De media, el titular se lee cinco veces más que el cuerpo del texto, así que cuando hayas escrito el título ya habrás gastado 80 céntimos de un dólar”.
“Nunca utilices titulares complicados e irrelevantes. La gente lee demasiado rápido para descifrar lo que le estás diciendo”.
Grandeza
“Juega para ganar, pero disfruta de la diversión“.
“No golpees levemente el balón. Saca la pelota fuera del estadio. Busca la compañía de los inmortales“.
Esta nota no es mía, sino que me la compartieron desde Ecuador (gracias Christian). Su autor es Luis Maran. Se las transcribo porque es una nota disonante ante tanta euforia acerca de las redes sociales.
“Cada vez es más frecuente. Cruzo frente a un aparador en cualquier centro comercial y me encuentro que las tiendas tienen enormes logos de Facebook o Twitter con sendos “Síguenos“. Entonces me asalta una pregunta ¿Por qué rayos tendría que seguirte?
En teoría, la web 2.0 vino a alterar el paradigma de comunicación publicitaria en donde ahora los usuarios prefieren estrategias de pull en vez de push. En otras palabras, los consumidores están hartos de ser invadidos por publicidad y prefieren ser ellos quienes inicien el contacto con las marcas a través de búsquedas online generalmente. Por ello hoy la estrategia de content marketing se vuelve particularmente indispensable.
Si esto es así… ¿por qué una marca debería hacerme una invitación a su Facebook o Twitter? ¿Es para que nuevamente tenga un canal en donde me atiborre de sus promociones insulsas de las que ya no quiero saber más? Si cada vez que una marca (vía poster, aparador o panfleto) me dijera “sígueme”, yo le hiciera caso, seguro es que mi social media se convertiría en una feria publicitaria, como hoy son muchos correos, atascados diariamente de spam.
Las marcas no han comprendido que el cliente hoy NO quiere publicidad. Tampoco quiere ser nuestro “amigo” ¡Qué cosa más estúpida pensar que alguien quiere ser amigo de una marca de calcetines, por ejemplo! ¡Y no tengo nada en contra de los calcetines!
No me digas qué puedo darte, dime qué puedes darme
Los usuarios de hoy buscan experiencias, emociones, innovaciones, “how to do´s”, herramientas… beneficios de las marcas en social media… NO publicidad. De modo que aquí un consejo para cualquier empresa: No me digas “Sígueme”… Dime qué puedes darme, qué posees de diferente, qué huecos puedes cubrir; y por favor, ahórrate el término “promociones” porque es obvio que me las enviarás, pues de cualquier forma tratarás de venderme y lo acepto de buen talante pero más allá de eso ¿qué tienes?
Pedir un burdo “like” o “sígueme” es como solicitar un beso… Si le gustas, te lo dará sin pedirlo. Si no, sólo harás el ridículo.
La prueba de fuego es ¿Qué empresas estarán lo suficientemente avezadas en el tema como para saber responder y no seguir pensando que la medida de éxito de su negocio en social media son likes y followers?”
Los videos de marketing bizarro han sido uno de los favoritos de este espacio, destacándose el Delfín y Funeraria López . Ahora les comparto de este anuncio para un pequeño taller de autos en Burbank (California). Vean el video.
A la fecha de publicación, este video presentaba un total de 3.5 millones de visitas. La envidia seguramente de muchas marcas que apenas llegan a los cientos de visitas con mucha suerte.
Arlen’s Transmission es un taller de más de 40 años de existencia, que gracias a este video ha resultado un boom en ventas. Y su dueño, toda una celebridad.
El padre de mi ahijado (que ya tiene 10 años) me contó que una vez cuando Agustín era bebé no quería dormirse de ninguna forma. Desesperado, tomó el auto y salío a dar vueltas y vueltas a mitad de la noche hasta que se durmió. Me reí mucho hasta que hace 2 años tuve que hacer lo mismo … Es más, es el día de hoy que el único lugar Garantizado donde mis hijos duermen siesta … es en las sillitas del auto.
Con esto en mente, la gente de Volkswagen en UK creó este magnífico comercial. Miren el video.
¡Qué buen insight, no! Más allá de basarse en una tremenda verdad, lo interesante y novedoso es que tomaron un atributo del producto, el start/stop technology: un sistema automático que prende y apaga el motor al detenerse por completo el auto, pero genera un ruido particular, digamos molesto. En lugar de seguir el camino trillado de usarlo para posicionarlo favorablemente, lo defrenestaron.
¿Novedoso? Seguramente. ¿Riesgoso? Si, pero el riesgo que se asume se compensa con la empatía que genera en el consumidor. Que no es poco.
Ah! El sistema automático se puede desconectar … con sólo apretar un botón.
Pocas veces uno se encuentra con algo tan “categórico” y francamente asombroso.
Desde hace años Google cuenta con una herramienta que se llama en inglés “suggest tool”. Todos la conocemos: cuando comenzamos a tipear una búsqueda, inmediatamente te “sugiere” opciones en función de lo que otras personas han buscado anteriormente utilizando las mismas letras y palabras.
Me llamó la atención el siguiente experimento. Fue realizado por Marius Budin y su nombre es Life Through Google’s Eyes. El video recorre las preocupaciones y miedos de las distintas generaciones, en función de una simple búsqueda “I am (X)… and …”
Miren el video. Sólo les adelanto el primer hallazgo: “I am 10 and pregnant (embarazada)”. Y el último: “I am 85 and tired (aburrida)”.
Impresionante, ¿no? Me llamó muchísima la atención cuando lo vi. Un ejemplo genial de un estudio antropológico muy al alcance de la mano. Y muchas de las conclusiones francamente determinantes (tal vez no tan sorprendentes). Para compartir.
Se dice que las emociones son un gran disparador de atención y una de las herramientas que cuenta el marketing para afianzar los vínculos. Es por ello que las grandes ideas en la comunicación giran alrededor de las emociones y como lograr “conmover” de alguna forma a los espectadores.
Uno de los caminos ha sido el de retratar a las familias y el sentido de la vida, destacando los momentos importantes, donde la familia y la relación entre padres e hijos juegan un valor sentimental importante.
Les comparto el reciente spot de McDonalds que va en esa misma línea.
Al verla, me surge la reflexión: ¿puede un producto como la hamburguesa provocar emoción? ¿es un recurso válido? ¿no es un camino muy trillado y demasiado banal? Si bien no existen fórmulas probadas o exitosas para todos los casos, el recurrir a lo esencial de la gente resulta en un recurso eficiente. Se puede cuestionar su originalidad, pero si es bien tratado, la sensibilidad de los espectadores en ciertos temas permite transitar por aguas bastante seguras, lo que no es poco en el mundo hipercomunicado de hoy.
Sin duda, Cristiano Ronaldo. ¿Cómo? No si hablamos de fútbol, pero sí si hacemos referencia a campañas que lo tengan de protagonistas.
Les comparto una campaña realizada este año por esta agencia que tanto admiro Wieden+Kennedy Portland/Tokio. (pueden ver notas mías sobre esta agencia clickeando aquí ) para Nike.
El spot se titula “Vapor Trail” (estela de vapor), para hacer referencia al aire que deja tras de sí el jugador portugués al portar esas zapatillas que le hacen ser tan rápido.
¿Y si hablamos de fútbol solamente?Messi, por supuesto.
Se desarrolló recientemente en España la tercera edición del congreso The Future of Advertising. En ella estuvieron speakers destacados de ese país y de Europa. Les transcribo algunas de las frases más destacadas de las distintas ponencias del evento. Las elegí porque me parecieron distintivas, novedosas y muchas de ellas realmente radicales.
M. Ros (Aftershare.tv) “El spot es la máxima inversión publicitaria para garantizar un mínimo impacto”
Larrainzar (Atres Advertising) “Ya no se consume la televisión de una manera sola, sino a la vez que interactúas con un tablet o Smartphone”.
Fernández (ING Direct) “No hay que obsesionarse con las ventas, no es todo lo que busca la publicidad”
J. Regueira (PopUp Música) “La única publicidad viable del futuro es la que el consumidor quiera en su vida”
M.Hortigüela. “El spot tiene su función, pero al final se trata de storytelling: lo importante es determinar qué queremos contar a nuestro consumidor, cómo queremos que nos perciba, y a partir de ahí determinar qué se va a hacer”.
G. Castellanos. “Engagement en la tele no existe. Sí en las redes Sociales. Si no generas contenido interesante, ¿por qué voy a leerte? ¿A quién le interesa leer a un amigo que sólo habla de sí mismo?”.
Castro (Coca-Cola): “Los medios del futuro, del año que viene, hoy no existen. Hace dos años Twitter no era nada en España, y ahora es una plataforma muy relevante de comunicación”.
D. Calabuig (DraftFCB) “Las historias son la distancia más corta entre dos personas. Para encontrar esa historia lo que hay que hacer es poner a la audiencia en el centro”.
¿Interesante, no? Les quise compartir un pupurrí de ideas que rescaté de las distintas ponencias. Seguramente muchas de ellas para reflexionar.
¿Es Samsung la nueva Apple? No lo sabemos a ciencia cierta, aunque los últimos resultados de Apple y el comportamiento de la acción nos están mostrando que está perdiendo algo del terreno, que competidores como Google o Samsung están logrando capturar.
Uno de los espacios emblemáticos de Apple fueron siempre sus publicidades. La campaña “Think different” es aún recordada como una de las mejores de la historia. No se puede decir lo mismo de los últimos intentos, nada originales o sin el nivel de repercusión deseado.
Y ahora tenemos a Samsung. Fíjense la nueva campaña para su producto emblema Smart TV. Los dos spots muestran un inmenso despliegue de todo tipo de personajes de ficción en un formato muy fílmico: soldados romanos, dinosaurios, etc. corren en uno de los spots por las calles de una ciudad y en el otro por una enorme playa. Y el espectador, desde la comodidad de su sillón es capaz de manejar este despliegue cinematográfico mediante sencillos movimientos con las manos, gracias a su control por gestos.
¿A la altura de las expectativas?¿Mostrando que es un líder global con ganas de serlo por mucho tiempo? ¿Con ese hambre de gloria que supo destacar a Apple? Acápuede estar la clave.
El dólar tocó recientemente en Argentina los $10 (con una brecha vs el dólar oficial de casi el 100%). En relación a este tema, hace 2 años escribí una nota que salió publicada en el Cronista Comercial, y el otro día me encontré a mi mismo repitiendo ante dos personas distintas lo que dice, con lo cual me di cuenta que tiene plena actualidad. Este es el motivo de su republicación, dado que sus conclusiones parecen más actuales que nunca.
El dólar ha ganado espacio en los medios masivos (diarios, programas de TV y radio, etc.) y en los diálogos de la gente y la sociedad. Sin meternos en temas económicos, financieros o políticos, es interesante analizar este fenómeno desde el punto de vista del marketing. ¿Cómo explicaría el marketing este nuevo protagonismo?
Al diseñar estrategias de marketing, las empresas recurren a distintas alternativas más o menos ciertas o probadas. Son muchas las opciones, pero podemos enunciar dos que han sabido ser efectivas:
– El sentido de escasez: un objeto, por el sólo hecho de convertirse en escaso, se convierte en más apetecible. Las frases como “cupos limitados” o “el último en stock”, son comunes de escuchar y son usadas con resultados probados.
– El sentido de exclusividad: un objeto, por el hecho de estar sólo disponible para unos y no para todos, genera un sentido aspiracional, de querer pertenecer y acceder. El filtrar el acceso a un producto o limitar su posesión produce un impacto directo: ansias y ganas de querer tenerlo y ser parte de aquellos que “pueden”.
¿Qué generan entonces los sentidos de escasez y exclusividad? La combinación de ambos sentidos tiene efecto emocional en la gente, dado que despierta el deseo. Esta fórmula conjunta es mágica para el marketing, porque incentiva el consumo y las ganas de tener.
No sólo eso, el sentido de escasez y exclusividad aumenta el valor de los bienes. La gente llevada por su deseo está dispuesta a pagar más que lo que realmente vale. En estos casos, el valor no se justifica desde lo racional, se explica mejor desde el querer tener a toda costa. La subjetividad crece, y crece también su valor. Lo irónico es que cuanto mayor es el nuevo valor del bien, mayor es el deseo de obtenerlo. Se genera así una espiral exponencial que lleva el precio a valores cada vez más altos,con tal de acceder al mismo y pertenecer a ese círculo beneficiado y exclusivo, el de los poseedores de los bienes escasos. Obviamente todo tiene un límite. La tentación de tenerlo (el deseo) en algún momento se encuentra con límites precisos que son la propia capacidad de compra, o de pago, o la vuelta a la racionalidad.
¿Cómo explica entonces el marketing lo recientemente ocurrido con el dólar? El dólar se ha convertido según el marketing, en un bien deseado; se ha posicionado en la gente como un bien apetecible y de valor subjetivo y creciente, dados los sentidos de escasez y exclusividad recientemente dotados. Por su carácter netamente emocional, el dólar ha dejado de ser un bien racional para incursionar en el mundo de la subjetividad y las emociones. Un mundo interesante para las empresas y las marcas pero incierto para el verde billete.
Cerveza es un producto al que la publicidad le sienta muy bien. Las grandes marcas de la categoría han desde siempre realizado importantes campañas para posicionar sus productos, y lograr imponerse sobre el resto.
Un rubro donde el mensaje publicitario ha sido un gran factor de diferenciación. En esta línea, han intentado todo, con ejemplos buenos y malos.
Les comparto 2 avisos que me han llamado la atención. Dos ejemplos ganadores de premios y en mi criterio 2 “joyitas” para resaltar y recordar. Y donde conviven un factor común: filmados en Blanco y Negro. Una forma de filmar que de por sí resalta las virtudes del relato.
El primero de los ejemplos se trata de la cerveza Guinness. Una obra de arte, donde el uso del surf y los caballos es un hallazgo, y con la música como un ordenador del relato. Y el producto SOLO al final, sin mucha explicación.
El segundo de Stella Artois es un ejemplo de storytelling, una gran superproducción, que te mantiene en vilo y con un final con sorpresa.
El otro día estaba cenando en la casa de una pareja amiga, y uno de ellos de pronto exclama: “menos mal, me acorde que hay que grabar la serie”. Toma el control remoto, toca 2 botones y listo: se aseguró ver su programa favorito.
El juego de la publicidad televisa se basa en poder contar con un televidente que no tenga muchas opciones para evitar la tanda. El control remoto y la venida del zapping fue un factor de riesgo para el recurso publicitario. A éste se la ha sumado otro riesgo más: el programa grabado.
En algunos países es un hábito instalado. Por ejemplo, en Bélgica, uno de cada 3 espectadores ve su programa de TV favorito grabado. Pero lo llamativo, es que en estos casos el 80% saltea los avisos con un simple “fast forward”.
En lugar de quejarse, Volkswagen en Bélgica ha decidido hacer frente a este hábito inventando el “slowmercial”, un aviso en el que se muestra lo mismo, sea cual sea la velocidad a la que se ve. Es muy simple: el spot sólo muestra un coche que va abriendo la capota lentamente con un texto estático encima. De esta forma, el contenido del anuncio es accesible tanto para aquellos que ven el anuncio a la velocidad normal como para los que se saltan la publicidad de su programa grabado.
Vean el video.
¿La solución? Por supuesto que no. Pero una respuesta creativa a una realidad creciente.
¿Qué es el showrooming? Es un término nuevo que describe una tendencia actual de los consumidores: la de ir a un lugar físico, hacer la elección del producto que más le gusta, usarlo, chequearlo, sacarse las dudas … y luego comprarlo por Internet (a un precio más barato seguramente).
¿Quién sufrió esto en carne propia con efectos fuertes en su negocio? La tienda BestBuy en USA. El retailer especializado en electrónica vivió los efectos del showrooming, saliendo beneficiado por esta acción la tienda online Amazon arrebatándole importantes porciones de mercado.
BestBuy reaccionó finalmente, tarde, pero finalmente reaccionó. Tuvo que modificar su estrategia comercial, apostando fuertemente al precio y con acciones en el punto de venta como ésta.
¿Es sólo una víctima aislada? ¿Qué pueden hacer las empresas si esto se extiende? Les comparto algunas de las acciones recopiladas por Econsultancy que se pueden realizar:
Llevar la tecnología a las tiendas. Una tienda de ropa como Burberry en Londres llenó su local de Ipads, pantallas de videos, y otros artefactos novedosos. No es una empresa tecnológica, pero la experiencia del local sí.
Productosúnicos. El retailer Target en USA está solicitando a sus proveedores líneas especiales de productos que sólo puedan adquirirse en sus tiendas físicas.
Lanzar una aplicación o una web móvil. Entrar en el terreno del e-comerce con fuerza, con opciones que permitan elegir y comprar, con entrega y opciones de devolución flexible.
Acerque sus aplicaciones y webs móviles al cliente. No basta con lanzar apps y webs móviles. Hay que hablar sobre ellas en el punto de venta. Tienen que ir acompañadas de campañas de promoción en las tiendas físicas.
Ofrezca wifi gratis. Gracias al wifi gratis, los retailers pueden acercar sus aplicaciones y webs móviles a sus clientes y recopilar datos sobre ellos pidiéndoles que se registren para tener acceso libre a internet en el mismo local.
Utilizar los comentarios de productos en las tiendas. Si los comentarios de productos funcionan también en el e-commerce, ¿por qué no llevarlos también al comercio offline? Poner libros, pizarrones, para que la gente opine sobre lo que ve y siente.
Utilizar códigos QR. Tiene muchos detractores, pero bien utilizados, los códigos QR pueden llegar a funcionar.
Una perla del marketing. Captar lo que hacen y piensan los consumidores, y adaptar la propuesta para no quedarse fuera del negocio. De eso se trata el marketing moderno.
Una de las publicidades más legendarias en la historia de YouTube es la de los bebes en patines de la marca Evian. Esta campaña figura en el Libro Guinness de los Récords al ser el spot online más visto de la historia. Si no la conocen, se la comparto (al momento de publicar esta nota el spot ostenta 80 millones de visitas sumando sus distintas versiones).
Ahora, ante semejante éxito, ¿cómo poder al menos igualarlo? Evian vuelve a la carga con una nueva campaña titulada “Baby & Me”, donde los bebés comparten protagonismo con sus “alter ego” adultos. Al ritmo de la canción “Here Comes the Hotstepper”, del cantante jamaicano de reggae Ini Kamoze.
¿Lograrán alcanzar nuevamente un récord? ¿Difícil?. A esta altura (y apenas 1 semana de subido a YouTube … ya lleva ¡30 millones de visitas! ¿Estaremos ante un nuevo fenómeno?
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