Mis hijos de 3 años conocieron a la Coca Cola, sin que la hayan visto en mi casa porque no la consumimos. Pero de un día para otro, nos empezaron a pedir “Coca”. Y en una larga negociación, convinimos que pueden tomarla pero “sólo en los cumples”.

Esta situación, se repite más o menos en muchas familias de hoy. Los padres prefieren que sus hijos no tomen las bebidas cola como producto diario, optando por otras bebidas percibidas como más sanas, como lo pueden ser los jugos o las aguas saborizadas o el agua misma.  En esta decisión, existe una crítica evidente al producto: se lo ve como no beneficioso para las criaturas.

Esta realidad es algo contradictoria, porque por otro lado, estamos hablando de la “marca” más famosa del mundo. Si se quiere hablar de un caso legendario de éxito, hablamos de Coca Cola. ¿Quién no la conoce? ¿No es acaso una de las marcas con más alto top of mind? Pero es, a su vez, una marca querida. Sólo un ejemplo: en Facebook tiene 70 millones de fans. (entre las marcas con mayor cantidad de seguidores). Se da un interesante caso de disociación entre la percepción del producto y la marca. Muchos tienen una opinión muy positiva de la marca, pero no todos piensan lo mismo del producto en sí.

La empresa Coca Cola ha tomado cuenta de esto, y se ha convertido en una empresa de “bebidas”, incorporando nuevos productos no gaseosas y no colas a su portfolio.  De esta manera ha logrado “equilibrar” sus ingresos de su producto tradicional, que en países desarrollados ha comenzado a declinar.  Ahora bien, ¿qué hacer ante esta situación, con el producto madre, original? Se puede NO hacer nada, pero eso sería no saber reconocer el problema. Les comparto distintos intentos.

– Tratar de que el producto vuelva a ser el producto de la comida familiar

– No hablando de producto, sino hablando de lo que puede despertar el producto (emociones, etc).

O nuevos intentos, más radicales y riesgosos, dado que en este camino se reconocen sus debilidades. Pero también muestran un “sinceramiento”.

– Reconociendo abiertamente que el producto tiene un impacto negativo

 – Cambiando el producto con una nueva versión: Cola Cola Life

¿Cuál de estos caminos les parece el más apropiado? ¿Hay forma de “rescatar” el producto de esa mala percepción creciente? En mi opinión, el llevar al producto a un mundo de mayor realidad, y enfrentando la opinión del consumidor con acciones concretas es un ejemplo de una marca que sabe ser flexible y sobretodo consciente de lo que opina su consumidor. Que no es poco.

 

¿Existe un auto que te ayuda a prevenir las arrugas? Sí, y se llama Fit She’s.

Lo lanzó Honda exclusivamente para el mercado de Japón. Diseñado especialmente, como el nombre lo indica, para el público femenino. El auto es de color rosa, metalizado, y con cromados rozados en el interior. Pero tal vez lo más novedoso no es el color y el diseño interior, sino la tecnología que permite cuidar el cutis femenino. El vehículo viene equipado con un nuevo tipo de parabrisas que bloquea el 99% de los rayos ultravioleta y de esta forma filtra los rayos nocivos que provocan arrugas en la piel.

Pero eso no es todo, también cuenta con un sistema de aire acondicionado “Plasmacluster”, que emite aire especialmente tratado para mejorar la calidad del cutis de las mujeres mientras conducen. Para más detalles vean el video:

¿Un acierto del targeting? ¿O una exageración? Por lo visto el producto tuvo una importante aceptación, y existen planes de llevarlo a otros países próximamente. Si sos mujer y te preocupa tu piel, ya podes ir eligiendo.

 

Hace unos años escribí 2 notas, “Lo que me dejó Steve Jobs” y “Lo que me dejó el libro de Steve Jobs“, en esta última resumía lo que más me impresionó luego de leer la biografía de Walter Isaacson, que enfáticamente recomiendo.

En esta ocasión les comparto las 13 citas más destacadas relacionadas al tema creatividad y diseño, que fueron recopiladas por Stinson Desing. Es sabido el mayor interes que tenía el creador de Apple en este tema, uno de los grandes diferenciales de sus productos y donde Jobs mostraba una gran obsesión, mezcla de genialidad pero que lo llevó también a cometer errores (que por supuesto fueron menores que los aciertos). Para leer y aprender.

1. “Mantenganse hambrientos. Mantengánse alocados”.

2. “Lo simple puede ser más duro que lo complejo. Tienes que trabajar duro para limpiar tu pensamiento y hacerlo lo más simple posible. Pero el esfuerzo merece la pena porque, una vez has llegado allí, puedes mover montañas”.

3. “La creatividad es simplemente conectar cosas. Cuando les preguntas a las personas creativas cómo hicieron algo, se sienten un poco culpables porque en realidad no lo hicieron, sencillamente vieron algo. Y les terminó pareciendo obvio después de un tiempo”.

4. “Sé el patrón de la calidad. Algunas personas no están acostumbradas a un entorno en el que se busca siempre la excelencia”.

5. “La innovación distingue entre los líderes y los seguidores”.

6. “Si quieres vivir tu vida de manera creativa como un artista, no debes mirar demasiado hacia atrás. Debes estar dispuesto a tomar cualquier cosa que hiciste y cualquier cosa que fuiste y arrojarlo a la basura”.

7. “Estoy tan orgulloso de las cosas que no he hecho como de las cosas que he hecho. La innovación es decir no a 1.000 cosas”.

8. “Cuando empiezas a intentar resolver un problema, las primeras soluciones que surgen son muy complejas y la mayor parte de la gente para aquí. Pero si continúas, vives con el problema y pelas más capas de la cebolla, a veces puedes llegar a sencillas y elegantes soluciones. La mayor parte de la gente no dedica suficiente tiempo y energía para conseguirlo”.

9. “Hicimos que los botones de la pantalla lucieran tan bien que la gente quisiera lamerlos”.

10. “Es más divertido ser un pirata que enrolarse en la marina”.

11. “Cuando eres un carpintero haciendo una bonita cajonera no vas a usar un pedazo de madera contrachapada en la parte de atrás, aun cuando sabes que estará frente a una pared y por lo tanto nadie la verá. Sabes que está ahí y por eso terminas utilizando una pieza hermosa de madera en la parte trasera. Para poder dormir bien por las noches, la estética, la calidad tiene que llevarse a todos los aspectos del producto”.

12. “Las personas que levantaron Silicon Valley eran ingenieros. Aprendieron a hacer negocios, aprendieron a hacer muchas cosas diferentes, pero creían realmente que los humanos, si trabajaban duro con otras personas creativas e inteligentes, podrían solucionar la mayor parte de los problemas de la humanidad”.

13. “La calidad es más importante que la cantidad. Un home run es mejor que dos dobles”.

En Argentina este domingo se festeja el Día del Padre (en otros países es en julio.

Para festejar el día, les comparto una pieza gráfica que me pareció genial. Durex, una empresa de preservativos, siempre se ha destacado por la calidad de sus avisos y la utilización del humor.

No hay mucho para agregar. ¡Feliz Día!

 

Hace uños años publiqué una serie de notas sobre dos grandes próceres de la publicidad, Bill Bernach y Leo Burnett, mencionando un recopilado de sus citas más famosas y brillantes. ¿Quién faltaba? David Ogilvy, considerado él el padre de la publicidad (su libro “Memorias de un publicista“ se sigue vendiendo aún como el primer día). Les comparto algunas de sus verdades, que siguen siendo hoy más que actuales.

Creatividad

“En el moderno mundo de los negocios es inútil ser un pensador creativo y original si no puedes vender también lo que creas”.

 “Las grandes ideas vienen del inconsciente. Esto es cierto en el arte, en la ciencia y en la publicidad. Pero tu inconsciente tiene que estar bien informado. De lo contrario, tu idea será irrelevante. Llena tu mente consciente de información y desengancha el proceso de pensamiento racional. Puedes ayudar al proceso dando un largo paseo, o tomando un baño caliente, o bebiendo media pinta de vino tinto. De repente, si la línea de tu inconsciente está abierta, una gran idea brota dentro de ti”.

“Aunque tengas toda la investigación, todas las reglas básicas, todas las directivas y todos los datos, eso no quiere decir que el anuncio esté escrito. Después tienes que cerrar la puerta y escribir algo. Éste es el momento de la verdad que todos nosotros intentamos posponer lo más posible”.

“Creo que el talento es más fácil de encontrar entre los inconformistas, los disidentes y los rebeldes“.

Investigación

“Si estás intentando persuadir a la gente de que haga o compre algo, deberías utilizar su lenguaje, el lenguaje que esas personas usan en su día a día, el lenguaje en el que piensan”.

 “Los publicitarios que ignoran las investigación son tan peligrosos como los generales que ignoran la descodificación de las señales del enemigo”.

 “Nunca dejes de probar y tu publicidad no dejará de mejorar”.

Escritura

“No te dirijas a tus lectores como si estuvieran congregados en un estadio. Cuando las personas leen lo que has escrito, están solas. Finge que estás escribiendo para cada uno de ellos una carta en nombre de tu cliente”.

Competencia

“No hay grandes diferencias entre las distintas marcas de whisky, cigarrillos o cerveza. Todas son similares. Y también lo son los preparados para hacer pasteles, los detergentes y las margarinas. El fabricante que utilice la publicidad para dar una personalidad más definida a su marca será el que tendrá mayor cuota de mercado y más beneficios”.

Titulares

“De media, el titular se lee cinco veces más que el cuerpo del texto, así que cuando hayas escrito el título ya habrás gastado 80 céntimos de un dólar”.

“Nunca utilices titulares complicados e irrelevantes. La gente lee demasiado rápido para descifrar lo que le estás diciendo”.

Grandeza

“Juega para ganar, pero disfruta de la diversión“.

“No golpees levemente el balón. Saca la pelota fuera del estadio. Busca la compañía de los inmortales“.

Esta nota no es mía, sino que me la compartieron desde Ecuador (gracias Christian). Su autor es Luis Maran. Se las transcribo porque es una nota disonante ante tanta euforia acerca de las redes sociales.

“Cada vez es más frecuente. Cruzo frente a un aparador en cualquier centro comercial y me encuentro que las tiendas tienen enormes logos de Facebook o Twitter con sendos “Síguenos“. Entonces me asalta una pregunta ¿Por qué rayos tendría que seguirte?

En teoría, la web 2.0 vino a alterar el paradigma de comunicación publicitaria en donde ahora los usuarios prefieren estrategias de pull en vez de push. En otras palabras, los consumidores están hartos de ser invadidos por publicidad y prefieren ser ellos quienes inicien el contacto con las marcas a través de búsquedas online generalmente. Por ello hoy la estrategia de content marketing se vuelve particularmente indispensable.

Si esto es así… ¿por qué una marca debería hacerme una invitación a su Facebook o Twitter? ¿Es para que nuevamente tenga un canal en donde me atiborre de sus promociones insulsas de las que ya no quiero saber más? Si cada vez que una marca (vía poster, aparador o panfleto) me dijera “sígueme”, yo le hiciera caso, seguro es que mi social media se convertiría en una feria publicitaria, como hoy son muchos correos, atascados diariamente de spam.

Las marcas no han comprendido que el cliente hoy NO quiere publicidad. Tampoco quiere ser nuestro “amigo” ¡Qué cosa más estúpida pensar que alguien quiere ser amigo de una marca de calcetines, por ejemplo! ¡Y no tengo nada en contra de los calcetines!

No me digas qué puedo darte, dime qué puedes darme

Los usuarios de hoy buscan experiencias, emociones, innovaciones, “how to do´s”, herramientas… beneficios de las marcas en social media… NO publicidad. De modo que aquí un consejo para cualquier empresa: No me digas “Sígueme”… Dime qué puedes darme, qué posees de diferente, qué huecos puedes cubrir; y por favor, ahórrate el término “promociones” porque es obvio que me las enviarás, pues de cualquier forma tratarás de venderme y lo acepto de buen talante pero más allá de eso ¿qué tienes?

Pedir un burdo “like” o “sígueme” es como solicitar un beso… Si le gustas, te lo dará sin pedirlo. Si no, sólo harás el ridículo. 

La prueba de fuego es ¿Qué empresas estarán lo suficientemente avezadas en el tema como para saber responder y no seguir pensando que la medida de éxito de su negocio en social media son likes y followers?”

Muy interesante. Y para compartir sin dudas.

 

Se desarrolló recientemente en España la tercera edición del congreso The Future of Advertising. En ella estuvieron speakers destacados de ese país y de Europa. Les transcribo algunas de las frases  más destacadas de las distintas ponencias del evento. Las elegí porque me parecieron distintivas, novedosas y muchas de ellas realmente radicales.

M. Ros (Aftershare.tv) “El spot es la máxima inversión publicitaria para garantizar un mínimo impacto”

Larrainzar (Atres Advertising) “Ya no se consume la televisión de una manera sola, sino a la vez que interactúas con un tablet o Smartphone”.

Fernández (ING Direct) “No hay que obsesionarse con las ventas, no es todo lo que busca la publicidad”

J. Regueira (PopUp Música) “La única publicidad viable del futuro es la que el consumidor quiera en su vida”

M.Hortigüela. “El spot tiene su función, pero al final se trata de storytelling: lo importante es determinar qué queremos contar a nuestro consumidor, cómo queremos que nos perciba, y a partir de ahí determinar qué se va a hacer”.

G. Castellanos. “Engagement en la tele no existe. Sí en las redes Sociales. Si no generas contenido interesante, ¿por qué voy a leerte? ¿A quién le interesa leer a un amigo que sólo habla de sí mismo?”.

Castro (Coca-Cola): “Los medios del futuro, del año que viene, hoy no existen. Hace dos años Twitter no era nada en España, y ahora es una plataforma muy relevante de comunicación”.

D. Calabuig (DraftFCB) “Las historias son la distancia más corta entre dos personas. Para encontrar esa historia lo que hay que hacer es poner a la audiencia en el centro”.

¿Interesante, no? Les quise compartir un pupurrí de ideas que rescaté de las distintas ponencias. Seguramente muchas de ellas para reflexionar.