Recientemente les publique la nota “Coca en los cumples” y la misma tuvo una muy interesante repercusión. Me escribieron varias contando sus experiencias personales, muy similares a la mía, empatizando con mi situación y compartiendo las mismas vivencias. Pero también me llegaron comentarios destacando la actitud de la marca, sabiendo y conociendo que “su” consumidor ahora es distinto, y requiere un acercamiento diferente con un mensaje acorde. Inclusive sabiendo que en su contenido existe una crítica velada al producto que venden.
En esa línea, les copio 3 videos de la empresa en España (gracias Pablo Galiana por compartirlos). Son muy interesantes, especialmente para mí el primero.
Magic Pills
Sillas
Estadísticas
Ante un desafío muy crítico para su marca, son loables los intentos de continuar apostando al vínculo con el consumidor.
¿Qué sabe Usted de Marketing? No espere que le pregunte de las 4 “P”s del marketing …
Les propongo este pequeño test, para que se midan en función de su conocimiento “avanzado” en el tema marketing. Les comparto una lista de 10, para que puedan responderse. Algunos serán seguramente términos más conocidos, pero otros son “adrede” difíciles, más técnicos o específicos, asique a no frustrarse sino conocen todos.
Gamification
Mash up
MEME
Newsjacking
Prosumer
Interstitial
Magalog
Etnografia
Arteting
Catfish
¡No se hagan trampas! ¡A testear su conocimiento del marketing!
Gamification: utilizar juegos como herramientas de marketing
Mash up: es la union de distintas herramientas en una misma acción de marketing
MEME: son aquellas acciones de marketing que se han viralizado en forma explosiva
Newsjacking: es hacer una acción de marketing aprovechandose de una noticia
Prosumer: es el consumidor que participa activamente produciendo contenido
Interstitial: es un tipo de banner, que aparece cuando se pasa a otra página web
Magalog: mezcla entre revista y catalógo, es una revista de una marca con pocas hojas
Etnografia: método de investigación que estudia activamente a la gente en su lugar natural
Arteting: es utilizar el arte como herramienta de marketing
Catfish: es un tipo de banner, que se mantiene fijo en el borde inferior de la pantalla
¿Cómo les fue? Si pudieron contestar las 10, se pueden proclamar “gurúes” del marketing. De 9 a 6, todavía falta mucho por descubrir. Y 5 o menos de 5, a seguir conociendo e investigando.
Desigual es una marca de ropa nacida en España (puntualmente Barcelona). Apunta primordialmente al mercado femenino, aunque presenta productos para hombres también. Fue fundada en el año 1984 por el suizo Thomas Meyer a los 21 años, y desde entonces ha crecido en forma interesante, teniendo locales en las principales ciudades del mundo y cerrando el año 2012 con una facturación de 450 millones de euros, presentando un crecimiento del 60% anual desde el año 2002.
Desigual presenta un estilo muy moderno, casual y llamativo, y se destaca no solo por lo cuidado de sus prendas y lugares de compra, sino por su comunicación diferente. Un interesantísimo caso de éxito.
Vean estos 3 spots de la campaña #tengounplan. ¿Cómo decirle a mi novio de hacer un trio, pero con otros? ¿Cómo le cuento a mi familia, que tengo novia? ¿Debo salir con mi jefe? Son todas preguntas (y respuestas) que se hacen las mujeres en estos avisos.
Interesante, ¿no? Una forma creativa de crear cercanía con la mujer de hoy. La Mujer Desigual.
Este sábado se festeja en Argentina (y en otros países también) el Día del Amigo, un día para salir con los amigos, festejar y pasar un tiempo agradable con la “familia” elegida.
Pero, ¿tenés realmente amigos de verdad? ¿Qué estarían dispuestos a hacer por ti? Eso es lo que te puso a prueba la marca Carlsberg. Vean el video.
¿Tus amigos harían lo mismo por ti? ¿O lo harías por ellos? Tal vez no sea momento para ponerse tan serios, y sólo pasar un buen rato. Si te gustó… Compartilo con tus amigos (los de verdad!)
Mis hijos de 3 años conocieron a la Coca Cola, sin que la hayan visto en mi casa porque no la consumimos. Pero de un día para otro, nos empezaron a pedir “Coca”. Y en una larga negociación, convinimos que pueden tomarla pero “sólo en los cumples”.
Esta situación, se repite más o menos en muchas familias de hoy. Los padres prefieren que sus hijos no tomen las bebidas cola como producto diario, optando por otras bebidas percibidas como más sanas, como lo pueden ser los jugos o las aguas saborizadas o el agua misma. En esta decisión, existe una crítica evidente al producto: se lo ve como no beneficioso para las criaturas.
Esta realidad es algo contradictoria, porque por otro lado, estamos hablando de la “marca” más famosa del mundo. Si se quiere hablar de un caso legendario de éxito, hablamos de Coca Cola. ¿Quién no la conoce? ¿No es acaso una de las marcas con más alto top of mind? Pero es, a su vez, una marca querida. Sólo un ejemplo: en Facebook tiene 70 millones de fans. (entre las marcas con mayor cantidad de seguidores). Se da un interesante caso de disociación entre la percepción del producto y la marca. Muchos tienen una opinión muy positiva de la marca, pero no todos piensan lo mismo del producto en sí.
La empresa Coca Cola ha tomado cuenta de esto, y se ha convertido en una empresa de “bebidas”, incorporando nuevos productos no gaseosas y no colas a su portfolio. De esta manera ha logrado “equilibrar” sus ingresos de su producto tradicional, que en países desarrollados ha comenzado a declinar. Ahora bien, ¿qué hacer ante esta situación, con el producto madre, original? Se puede NO hacer nada, pero eso sería no saber reconocer el problema. Les comparto distintos intentos.
–Tratar de que el producto vuelva a ser el producto de la comida familiar
–No hablando de producto, sino hablando de lo que puede despertar el producto (emociones, etc).
O nuevos intentos, más radicales y riesgosos, dado que en este camino se reconocen sus debilidades. Pero también muestran un “sinceramiento”.
–Reconociendo abiertamente que el producto tiene un impacto negativo
–Cambiando el producto con una nueva versión: Cola Cola Life
¿Cuál de estos caminos les parece el más apropiado? ¿Hay forma de “rescatar” el producto de esa mala percepción creciente? En mi opinión, el llevar al producto a un mundo de mayor realidad, y enfrentando la opinión del consumidor con acciones concretas es un ejemplo de una marca que sabe ser flexible y sobretodo consciente de lo que opina su consumidor. Que no es poco.
Mis hijos de 3 años conocieron a la Coca Cola, sin que la hayan visto en mi casa porque no la consumimos. Pero de un día para otro, nos empezaron a pedir “Coca”. Y en una larga negociación, convinimos que pueden tomarla pero “sólo en los cumples”.
Esta situación, se repite más o menos en muchas familias de hoy. Los padres prefieren que sus hijos no tomen las bebidas cola como producto diario, optando por otras bebidas percibidas como más sanas, como lo pueden ser los jugos o las aguas saborizadas o el agua misma. En esta decisión, existe una crítica evidente al producto: se lo ve como no beneficioso para las criaturas.
Esta realidad es algo contradictoria, porque por otro lado, estamos hablando de la “marca” más famosa del mundo. Si se quiere hablar de un caso legendario de éxito, hablamos de Coca Cola. ¿Quién no la conoce? ¿No es acaso una de las marcas con más alto top of mind? Pero es, a su vez, una marca querida. Sólo un ejemplo: en Facebook tiene 70 millones de fans. (entre las marcas con mayor cantidad de seguidores). Se da un interesante caso de disociación entre la percepción del producto y la marca. Muchos tienen una opinión muy positiva de la marca, pero no todos piensan lo mismo del producto en sí.
La empresa Coca Cola ha tomado cuenta de esto, y se ha convertido en una empresa de “bebidas”, incorporando nuevos productos no gaseosas y no colas a su portfolio. De esta manera ha logrado “equilibrar” sus ingresos de su producto tradicional, que en países desarrollados ha comenzado a declinar. Ahora bien, ¿qué hacer ante esta situación, con el producto madre, original? Se puede NO hacer nada, pero eso sería no saber reconocer el problema. Les comparto distintos intentos.
– Tratar de que el producto vuelva a ser el producto de la comida familiar
– No hablando de producto, sino hablando de lo que puede despertar el producto (emociones, etc).
O nuevos intentos, más radicales y riesgosos, dado que en este camino se reconocen sus debilidades. Pero también muestran un “sinceramiento”.
– Reconociendo abiertamente que el producto tiene un impacto negativo
– Cambiando el producto con una nueva versión: Cola Cola Life
¿Cuál de estos caminos les parece el más apropiado? ¿Hay forma de “rescatar” el producto de esa mala percepción creciente? En mi opinión, el llevar al producto a un mundo de mayor realidad, y enfrentando la opinión del consumidor con acciones concretas es un ejemplo de una marca que sabe ser flexible y sobretodo consciente de lo que opina su consumidor. Que no es poco.
¿Les gustó el posting de ayer? Esta publicidad tuvo un éxito muy interesante en Sudáfrica, y fue tal la repercusión, que una cadena de comida Nando’s, muy rápida de reflejos realizó una parodia de la misma publicidad para sacar provecho de su impacto. Copiando absolutamente todo. Vean el video.
¿La respuesta de la empresa de seguros? Podría haber iniciado alguna acción legal. Pero prefirió combatir pero en el ámbito mediático, y responder con otro aviso (usando un actor parecido a Ben Kingsley), invitando a Nando´s a un desafío no menor: donar una cierta cantidad de comida a un hogar de menores.
La respuesta de Nando´s fue también rápida y lúcida: lo hizo, pero se comprometió a hacerlo durante un año. Y dejando entrever algunas ironías en contra de la aseguradora.
No hace falta decirles que, si el aviso original había sido exitoso y generado repercusión, este nuevo frente de “supuesta” confrontación con la empresa de comidas llevó el tema a niveles insospechados. Emulando a la famosa Guerra de las Colas (Coke vs. Pepsi), lo cierto que este intercambio de mensajes benefició tanto a Santam y a Nando´s, generando lo que toda marca busca: un poquito de atención de sus consumidores. Brillante.
Hay industrias donde es difícil sobresalir desde el punto de vista comunicacional. Un ejemplo es el sector de Seguros. Son sectores regulados, donde sus productos difieren poco entre las compañías por estas regulaciones, y donde a la gente les parecen aburridos y casi mal necesarios. Las empresas han trabajado , salvo algunas excepciones, el camino trillado de la tranquilidad, la seguridad, la confianza, con mensajes generalmente importantes pero poco interesantes o ya demasiado vistos.
Con esto en mente, la empresa de seguros sudafricana Santam intentó otro camino. Contrató al reconocido actor Ben Kingsley para una publicidad a simple vista fácil y muy tradicional. Muchas empresas de seguros han optado por celebrities en sus campañas. Hasta ahí nada distinto.
Pero vean el video. Presten mucha atención en este caso porque es distinto, y les aseguró que van a tener que ver esta publicidad más de una vez.
¿Habían notado el cambio de ropa? ¿Se lo esperaban? ¿Interesante, no? Es un claro ejemplo de que, cuando el producto no puede hablar más, porque ya no dice nada interesante, es el aporte creativo que puede darle un nuevo empujón a la empresa y la marca. Es donde las agencias nos abren una chance en un sector que a la vista de todos son todas iguales. Pero no lo somos, si sabemos encontrarle la vuelta, de la mano del riesgo y la creatividad.
¿Existe un auto que te ayuda a prevenir las arrugas?Sí, y se llama Fit She’s.
Lo lanzó Hondaexclusivamente para el mercado de Japón. Diseñado especialmente, como el nombre lo indica, para el público femenino. El auto es de color rosa, metalizado, y con cromados rozados en el interior. Pero tal vez lo más novedoso no es el color y el diseño interior, sino la tecnología que permite cuidar el cutis femenino. El vehículo viene equipado con un nuevo tipo de parabrisas que bloquea el 99% de los rayos ultravioleta y de esta forma filtra los rayos nocivos que provocan arrugas en la piel.
Pero eso no es todo, también cuenta con un sistema de aire acondicionado “Plasmacluster”, que emite aire especialmente tratado para mejorar la calidad del cutis de las mujeres mientras conducen. Para más detalles vean el video:
¿Un acierto del targeting? ¿O una exageración? Por lo visto el producto tuvo una importante aceptación, y existen planes de llevarlo a otros países próximamente. Si sos mujer y te preocupa tu piel, ya podes ir eligiendo.
Hay agencias que se destacan realmente por su creatividad. Pero no una creatividad digamos “tradicional”, sino una creatividad difícil, controvertida, no fácil de digerir y aceptar. Suscribe al mismo concepto de llamar la atención, pero recurriendo a un estilo y mensaje que a veces puede dejarnos perplejos. Una de ellas es Madre, conocida por la campaña de Mamá Luchetti.
Fijense esta campaña para una empresa de alcohol:
Por si no la conocen, Bialcohol es una marca de alcohol con presentaciones en líquido y en gel. Desde el primer momento la campaña sorprende por la ambientación, el silencio y su único plano. Luego por la presencia de un doctor (parece simulando al Dr. House) que nos presenta el producto en cuestión. Pero lo interesante, y si no prestaron debida atención veanlas de nuevo, el caminar de los personajes tiene implícito el sonido el nombre de la marca. Casi como un intento de una supuesta publicidad subliminal para recordar su nombre.
Este estilo puede ser una gran alternativa para aquellas marcas en productos muy estandarízados y con pocos espacios de diferenciación. Si la marca acepta el desafío, puede ser realmente interesante. En una época donde abundan los mensajes, un buen ejemplo de desafío de lo convencional.
Se dice que el 3D se disfruta en los cines. ¡Es cierto! Pero también se puede disfrutar en pantallas convencionales, a pesar de no estar técnicamente preparadas para eso. En años anteriores les compartí un ejemplo impactante de una cerveza japonesa. En esta ocasión, disfruten dos ejemplos de Nespresso y KIA.
Impactante, ¿no?. Lo interesante es que son 2 estilos totalmente distintos (la de KIA un viral importante) usando la misma técnica.
En esta ocasión les comparto las 13 citas más destacadas relacionadas al tema creatividad y diseño, que fueron recopiladas por Stinson Desing. Es sabido el mayor interes que tenía el creador de Apple en este tema, uno de los grandes diferenciales de sus productos y donde Jobs mostraba una gran obsesión, mezcla de genialidad pero que lo llevó también a cometer errores (que por supuesto fueron menores que los aciertos). Para leer y aprender.
2. “Lo simple puede ser más duro que lo complejo. Tienes que trabajar duro para limpiar tu pensamiento y hacerlo lo más simple posible. Pero el esfuerzo merece la pena porque, una vez has llegado allí, puedes mover montañas”.
3. “La creatividad es simplemente conectar cosas. Cuando les preguntas a las personas creativas cómo hicieron algo, se sienten un poco culpables porque en realidad no lo hicieron, sencillamente vieron algo. Y les terminó pareciendo obvio después de un tiempo”.
4. “Sé el patrón de la calidad. Algunas personas no están acostumbradas a un entorno en el que se busca siempre la excelencia”.
5. “La innovación distingue entre los líderes y los seguidores”.
6. “Si quieres vivir tu vida de manera creativa como un artista, no debes mirar demasiado hacia atrás. Debes estar dispuesto a tomar cualquier cosa que hiciste y cualquier cosa que fuiste y arrojarlo a la basura”.
7. “Estoy tan orgulloso de las cosas que no he hecho como de las cosas que he hecho. La innovación es decir no a 1.000 cosas”.
8. “Cuando empiezas a intentar resolver un problema, las primeras soluciones que surgen son muy complejas y la mayor parte de la gente para aquí. Pero si continúas, vives con el problema y pelas más capas de la cebolla, a veces puedes llegar a sencillas y elegantes soluciones. La mayor parte de la gente no dedica suficiente tiempo y energía para conseguirlo”.
9. “Hicimos que los botones de la pantalla lucieran tan bien que la gente quisiera lamerlos”.
10. “Es más divertido ser un pirata que enrolarse en la marina”.
11. “Cuando eres un carpintero haciendo una bonita cajonera no vas a usar un pedazo de madera contrachapada en la parte de atrás, aun cuando sabes que estará frente a una pared y por lo tanto nadie la verá. Sabes que está ahí y por eso terminas utilizando una pieza hermosa de madera en la parte trasera. Para poder dormir bien por las noches, la estética, la calidad tiene que llevarse a todos los aspectos del producto”.
12. “Las personas que levantaron Silicon Valley eran ingenieros. Aprendieron a hacer negocios, aprendieron a hacer muchas cosas diferentes, pero creían realmente que los humanos, si trabajaban duro con otras personas creativas e inteligentes, podrían solucionar la mayor parte de los problemas de la humanidad”.
13. “La calidad es más importante que la cantidad. Un home run es mejor que dos dobles”.
Sabemos que en el marketing y la comunicación, lo importante es “llamar la atención” y lograr que el consumidor nos dedique un poco de su valioso tiempo. En ese cometido, recurrir a los sentimientos es un camino bien probado.
En UK el Departamento de Transporte lanzó una campaña a favor de la seguridad vial. Se instaló un espejo falso en el baño público de un pub, que hacía las veces de parabrisas de un automóvil y buscando recrear un accidente de auto.
Vean este video:
El susto está. Se puede ver fácilmente. ¿Pero esa es la forma? Sin dudas es un camino. Y también que en algunos asuntos, el mensaje racional o de bajo impacto tiene poca repercusión. Es cierto que del impacto al miedo real hay un camino, que hay que tratar de no atravesar… pero también es cierto que muchas veces (como en este caso) la concientización de temas realmente graves pueden abrir permisos distintos que los productos más comerciales. Para reflexionar.
En la misma línea, les copio una idea similar llevada a cabo por MINI en México, apuntando a la mujer y la concientización del No uso del maquillaje mientras manejan
¿Se puede leer la mente? Dave puede. Vean este video:
Este video es resultado de una excelente campaña realizada por la empresa SafeInternetbanking, demostrando la fragilidad de la información en Internet y el cuidado que hay que tener a la hora de compartir datos.
Pero este tipo de hallazgos abre a un debate mayor. ¿Es tan así? ¿Las redes sociales tienen tal acceso a la información privada de las personas?Definitivamente sí.¿Dónde está entonces el límite? Los invito a releer la nota “Entre lo público y lo privado”, una nota más que actual.
En Argentina este domingo se festeja el Día del Padre (en otros países es en julio.
Para festejar el día, les comparto una pieza gráfica que me pareció genial. Durex, una empresa de preservativos, siempre se ha destacado por la calidad de sus avisos y la utilización del humor.
Hace uños años publiqué una serie de notas sobre dos grandes próceres de la publicidad, Bill Bernach y Leo Burnett, mencionando un recopilado de sus citas más famosas y brillantes. ¿Quién faltaba?David Ogilvy, considerado él el padre de la publicidad (su libro “Memorias de un publicista“ se sigue vendiendo aún como el primer día). Les comparto algunas de sus verdades, que siguen siendo hoy más que actuales.
Creatividad
“En el moderno mundo de los negocios es inútil ser un pensador creativo y original si no puedes vender también lo que creas”.
“Las grandes ideas vienen del inconsciente. Esto es cierto en el arte, en la ciencia y en la publicidad. Pero tu inconsciente tiene que estar bien informado. De lo contrario, tu idea será irrelevante. Llena tu mente consciente de información y desengancha el proceso de pensamiento racional. Puedes ayudar al proceso dando un largo paseo, o tomando un baño caliente, o bebiendo media pinta de vino tinto. De repente, si la línea de tu inconsciente está abierta, una gran idea brota dentro de ti”.
“Aunque tengas toda la investigación, todas las reglas básicas, todas las directivas y todos los datos, eso no quiere decir que el anuncio esté escrito. Después tienes que cerrar la puerta y escribir algo. Éste es el momento de la verdad que todos nosotros intentamos posponer lo más posible”.
“Creo que el talento es más fácil de encontrar entre los inconformistas, los disidentes y los rebeldes“.
Investigación
“Si estás intentando persuadir a la gente de que haga o compre algo, deberías utilizar su lenguaje, el lenguaje que esas personas usan en su día a día, el lenguaje en el que piensan”.
“Los publicitarios que ignoran las investigación son tan peligrosos como los generales que ignoran la descodificación de las señales del enemigo”.
“Nunca dejes de probar y tu publicidad no dejará de mejorar”.
Escritura
“No te dirijas a tus lectores como si estuvieran congregados en un estadio. Cuando las personas leen lo que has escrito, están solas. Finge que estás escribiendo para cada uno de ellos una carta en nombre de tu cliente”.
Competencia
“No hay grandes diferencias entre las distintas marcas de whisky, cigarrillos o cerveza. Todas son similares. Y también lo son los preparados para hacer pasteles, los detergentes y las margarinas. El fabricante que utilice la publicidad para dar una personalidad más definida a su marca será el que tendrá mayor cuota de mercado y más beneficios”.
Titulares
“De media, el titular se lee cinco veces más que el cuerpo del texto, así que cuando hayas escrito el título ya habrás gastado 80 céntimos de un dólar”.
“Nunca utilices titulares complicados e irrelevantes. La gente lee demasiado rápido para descifrar lo que le estás diciendo”.
Grandeza
“Juega para ganar, pero disfruta de la diversión“.
“No golpees levemente el balón. Saca la pelota fuera del estadio. Busca la compañía de los inmortales“.
Esta nota no es mía, sino que me la compartieron desde Ecuador (gracias Christian). Su autor es Luis Maran. Se las transcribo porque es una nota disonante ante tanta euforia acerca de las redes sociales.
“Cada vez es más frecuente. Cruzo frente a un aparador en cualquier centro comercial y me encuentro que las tiendas tienen enormes logos de Facebook o Twitter con sendos “Síguenos“. Entonces me asalta una pregunta ¿Por qué rayos tendría que seguirte?
En teoría, la web 2.0 vino a alterar el paradigma de comunicación publicitaria en donde ahora los usuarios prefieren estrategias de pull en vez de push. En otras palabras, los consumidores están hartos de ser invadidos por publicidad y prefieren ser ellos quienes inicien el contacto con las marcas a través de búsquedas online generalmente. Por ello hoy la estrategia de content marketing se vuelve particularmente indispensable.
Si esto es así… ¿por qué una marca debería hacerme una invitación a su Facebook o Twitter? ¿Es para que nuevamente tenga un canal en donde me atiborre de sus promociones insulsas de las que ya no quiero saber más? Si cada vez que una marca (vía poster, aparador o panfleto) me dijera “sígueme”, yo le hiciera caso, seguro es que mi social media se convertiría en una feria publicitaria, como hoy son muchos correos, atascados diariamente de spam.
Las marcas no han comprendido que el cliente hoy NO quiere publicidad. Tampoco quiere ser nuestro “amigo” ¡Qué cosa más estúpida pensar que alguien quiere ser amigo de una marca de calcetines, por ejemplo! ¡Y no tengo nada en contra de los calcetines!
No me digas qué puedo darte, dime qué puedes darme
Los usuarios de hoy buscan experiencias, emociones, innovaciones, “how to do´s”, herramientas… beneficios de las marcas en social media… NO publicidad. De modo que aquí un consejo para cualquier empresa: No me digas “Sígueme”… Dime qué puedes darme, qué posees de diferente, qué huecos puedes cubrir; y por favor, ahórrate el término “promociones” porque es obvio que me las enviarás, pues de cualquier forma tratarás de venderme y lo acepto de buen talante pero más allá de eso ¿qué tienes?
Pedir un burdo “like” o “sígueme” es como solicitar un beso… Si le gustas, te lo dará sin pedirlo. Si no, sólo harás el ridículo.
La prueba de fuego es ¿Qué empresas estarán lo suficientemente avezadas en el tema como para saber responder y no seguir pensando que la medida de éxito de su negocio en social media son likes y followers?”
Los videos de marketing bizarro han sido uno de los favoritos de este espacio, destacándose el Delfín y Funeraria López . Ahora les comparto de este anuncio para un pequeño taller de autos en Burbank (California). Vean el video.
A la fecha de publicación, este video presentaba un total de 3.5 millones de visitas. La envidia seguramente de muchas marcas que apenas llegan a los cientos de visitas con mucha suerte.
Arlen’s Transmission es un taller de más de 40 años de existencia, que gracias a este video ha resultado un boom en ventas. Y su dueño, toda una celebridad.
El padre de mi ahijado (que ya tiene 10 años) me contó que una vez cuando Agustín era bebé no quería dormirse de ninguna forma. Desesperado, tomó el auto y salío a dar vueltas y vueltas a mitad de la noche hasta que se durmió. Me reí mucho hasta que hace 2 años tuve que hacer lo mismo … Es más, es el día de hoy que el único lugar Garantizado donde mis hijos duermen siesta … es en las sillitas del auto.
Con esto en mente, la gente de Volkswagen en UK creó este magnífico comercial. Miren el video.
¡Qué buen insight, no! Más allá de basarse en una tremenda verdad, lo interesante y novedoso es que tomaron un atributo del producto, el start/stop technology: un sistema automático que prende y apaga el motor al detenerse por completo el auto, pero genera un ruido particular, digamos molesto. En lugar de seguir el camino trillado de usarlo para posicionarlo favorablemente, lo defrenestaron.
¿Novedoso? Seguramente. ¿Riesgoso? Si, pero el riesgo que se asume se compensa con la empatía que genera en el consumidor. Que no es poco.
Ah! El sistema automático se puede desconectar … con sólo apretar un botón.
Pocas veces uno se encuentra con algo tan “categórico” y francamente asombroso.
Desde hace años Google cuenta con una herramienta que se llama en inglés “suggest tool”. Todos la conocemos: cuando comenzamos a tipear una búsqueda, inmediatamente te “sugiere” opciones en función de lo que otras personas han buscado anteriormente utilizando las mismas letras y palabras.
Me llamó la atención el siguiente experimento. Fue realizado por Marius Budin y su nombre es Life Through Google’s Eyes. El video recorre las preocupaciones y miedos de las distintas generaciones, en función de una simple búsqueda “I am (X)… and …”
Miren el video. Sólo les adelanto el primer hallazgo: “I am 10 and pregnant (embarazada)”. Y el último: “I am 85 and tired (aburrida)”.
Impresionante, ¿no? Me llamó muchísima la atención cuando lo vi. Un ejemplo genial de un estudio antropológico muy al alcance de la mano. Y muchas de las conclusiones francamente determinantes (tal vez no tan sorprendentes). Para compartir.
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