“Me ascendieron y mis compañeros me odian, ¿qué hago?” ¿Un caso real? No esperen que yo les conteste esta pregunta, pero hay gente preparada para dar una respuesta.
Vean el video.
Con mucho humor, la cerveza Andes (de Mendoza, Argentina), abordó este rol de psicólogo que algunos amigos ejercen o pretender ejercer.
Pero el problema del título no es el único que un amigo psicólogo te puede ayudar. ¿A ver otras problemáticas?
“Creo que mi novia me está engañando con otro y no sé que hacer?
Muchas gracias por la participación en la consigna de este mes.
Esta vez fue mucho más difícil, y hubo un sólo ganador que acertó todas las respuestas.
El nombre del ganador y las respuestas correctas a las preguntas son …
Gonzalo Comunelli.
Las respuestas eran todas FALSAS.
1- Facebook recibe más visitas al mes que ninguna otra red social. FALSO.
Google+ lidera el ranking de las redes sociales con más visitas mensuales.
2- Yahoo! es el segundo buscador más grande por volumen de búsquedas. FALSO. En realidad el segundo buscador más grande por volumen de búsquedas es YouTube.
3- Apple es una marca muy buena haciendo social media marketing. FALSO.
La empresa no tiene presencia en los medios sociales. Ni siquiera tiene cuentas oficiales en Facebook y Twitter
4- La mayor parte de los usuarios de LinkedIn son jóvenes profesionales. FALSO.
Sólo el 20% de los usuarios de LinkedIn son menores de 30 años.
5- Casi todos los consumidores perciben el email marketing como algo molesto. FALSO. El 48% de los consumidores cita el email con su canal favorito de comunicación con las marcas.
¿Qué tanto saben de Marketing Digital? Una vez más (y a pedido del público) les participo un nuevo concurso, donde el vencedor se llevará esta vez 1 kilo de helado de la Heladería Chungo (ideal para estas fiestas, ¿no?).
La consigna es un tradicional Verdadero o Falso. En la consigna anterior algunos la tildaron de “fácil”, con lo cual en esta oportunidad puede haber alguna trampa o dificultad en alguna de ellas.
Ingresar en la página para conocer las preguntas.
¡Exitos!
Las preguntas son:
1-Facebook recibe más visitas al mes que ninguna otra red social. ¿Verdadero o Falso?
2-Yahoo! es el segundo buscador más grande por volumen de búsquedas. ¿Verdadero o Falso?
3-Apple es una marca muy buena haciendo social media marketing. ¿Verdadero o Falso?
4-La mayor parte de los usuarios de LinkedIn son jóvenes profesionales. ¿Verdadero o Falso?
5-Casi todos los consumidores perciben el email marketing como algo molesto. ¿Verdadero o Falso?
¿Un auto hace a la diferencia? ¿Un hombre se ve más atractivo dependiendo del auto que conduzca? ¿Es una superficialidad, un mito, o una realidad?
Si bien puede ser una verdad universal, ¿qué pasa cuando una marca deja de insinuarlo, para descaradamente declararlo? Vean este video de la marca BMW.
Así es como BMW no se lo cuestiona, sino que nos dice efusivamente que SI en su último aviso. No habla del auto o sus prestaciones. Ni siquiera lo muestra en movimiento. Pero si deja a las claras las oscuras intenciones que puede tener el que desee este auto: mejorar su atractivo como pieza de caza femenina.
Ah! Esto no es nuevo. Les comparto una publicidad argentina de hace muchos años. Cuyo auto busca el mismo objetivo. Y lo logra al final.
Las campañas de concientización son muy comunes pero siempre tienen el mismo inconveniente. Es difícil salir del esquema “no hagas” o no “debes o deberías” hacer esto… Son siempre mensajes directos donde el público objetivo o lo evaden, o lo evitan o simplemente lo ignoran. Acá es donde la creatividad es convocada, para abrir un poco la atención de los usuarios.
En esa línea, les comparto una campaña donde, girando sobre la historia tradicional dePinocho, pone a nuestro conocido personaje en una situación muy particular. Un Pinocho no tan conocido. Vean el video.
¿Cumplirá su cometido? Por lo menos, nos mostró una faceta nueva del popular muñeco. Un intento más de ingresar en la mente esquiva de los consumidores
Cómo les he compartido en varias ocasiones, sigo la serie Mad Men desde hace tiempo y estamos esperando el inicio de la sexta temporada, que recién será en el año 2014.
Para matizar la espera, The Huffington Post ha recopilado una serie de consejos extraídos de la serie, donde los protagonistas comparten sus verdades, en un mundo de la publicidad de hace décadas, pero muchos de estos consejos parecen más que actuales. Además, se muestran como muy mordaces y muy sinceros en muchos de los casos.
1. “Si no te gusta lo que se está diciendo, cambia de conversación”.
2. “¿Quieres algo de respecto? Sal ahí fuera y búscalo por ti mismo”.
3. “Estar con un cliente es como estar casado. A veces llegas a él por las razones equivocadas y al final todo te acaba estallando en la cara”.
4. “A veces cuando la gente entiende por fin lo que quiere se da cuenta de lo limitados que son sus objetivos”.
5. “Odio que tener que decírtelo, pero no hay una gran mentira, no hay un sistema. El universo es indiferente”.
6. “El cambio no es bueno ni malo, simplemente es cambio”.
7. “La gente quiere tanto que le digan lo que tiene que hacer que está dispuesta a escuchar a cualquiera”.
8. “El dinero y la educación no son capaces de eliminar la tosquedad de las personas”.
9. “La publicidad está basada en una única cosa: la felicidad. Y ¿sabes lo que es la felicidad? La felicidad es el aroma de un coche nuevo. Es la liberación del miedo. Es una valla publicitaria a un lado de la carretera que te grita que cualquier cosa que estés haciendo en ese momento está bien”.
10. “Somos defectuosos porque queremos demasiadas cosas. Conseguimos las cosas que queremos y aun así seguimos deseando más”.
Al leer esta compilación, recordé muchas de ellas de haberlas escuchado en la serie. Interesante recopilación de una serie genial.
Antonio tiene una panadería cerca de mi casa. Hace menos de un año que compró el fondo del comercio, y la verdad que ha logrado el reconocimiento del barrio. En el local, con una atmósfera quedada en el tiempo, Antonio no ha hecho ningún arreglo, ha dejado todo como estaba. Pero ha suplido esa falencia con un producto mucho mejor que el anterior, y a buen precio.
Antonio no es muy simpático y de mucho hablar, pero si es un hombre de trabajo. Tiene abierto todos los días, incluso los lunes y los domingos a la tarde.
Algo se le nota a Antonio. Le encanta lo que hace, se ve que la panadería es su vida, y lo demuestra en sus productos. Antonio es paraguayo, pero aprendió el oficio en España.
Precisamente de España (gracias Pablo!), y luego de la nota Cuando la vocación no es todo (o sí) llega este nuevo aviso de Nutella, que ha logrado una interesante repercusión viral y que destaca el oficio del panadero. Un oficio donde esta màs que claro que la vocación juega un rol muy importante.
¿Un futbolista como Messi puede salvar al mundo? ¿Una pavada? No parece para la marca Samsung. Vean el video.
Este video se lanzó para publicitar su producto Galaxy 11. Messi aparece haciendo lo que hace siempre: piruetas con el balón, que vistas parecen fáciles pero no lo son. Todo parece una persecución hasta que es abordado por un auto, quien le entrega la cinta de capitán, y misteriosamente aparece como una nave extraterrestre. Todo indica que es el inicio de una saga y que continuará.
Una consulta final: ¿reconocen al astro que dentro del auto le entrega la cinta?Sólo par entendidos. (entren en la página para ver la respuesta)
Heart Attack Grill. Una hamburguesería de Las Vegas, llamada “Paro Cardíaco“, que se jacta de las calorías que tienen sus productos. Los combos tienen nombres directos como “Simple Bypass Burguer” o “Octuple Bypass Burguer”. La cadena no sólo no disimula el efecto nocivo de sus productos: los comparte y los exalta.
Eso no es todo. Las empleadas están vestidas como enfermeras, para reforzar el concepto. Es más, sino comes la hamburguesa como debes, te ves sometido a un tratamiento de spanking.
¿Locura? ¿Sincericidio? Con dudosos valores, la empresa en su propia página indica que está buscando expandirse internacionalmente, proyecto que no ha logrado realizar aún.
Excelente la participación en la consigna para ganarse una cena para 2 en Leopoldo. En general todas las respuestas fueron acertadas (y algunos me dijeron que fueron fáciles, con lo cual en una próxima consigna, prometo hacerlo más difícil.
Ah!. El ganador es …
… Santiago Moresco.
No sólo respondió bien, no sólo que tuvo la suerte de salir sorteado, sino que fue uno de los primeros en contestar.
Me pongo en contacto para que coordines tu premio.
¡Y gracias a todos por participar! ¡Y a continuar participando en nuevas consignas futuras!
En esta ocasión, el conocimiento tiene premio. Para aquellos que acierten con la consigna, serán ganadores de una cena para 2 personas en el restaurant Leopoldo, ubicado en el barrio de Palermo y con una destacada cocina y atención (y si ganás y no vivis en Buenos Aires, es una excelente excusa para conocer o regresar).
Hay que acertar las 3 preguntas en forma correcta. Idealmente, en forma honesta, sin buscar en Internet. Entre aquellos que acierten se hará un sorteo.
Las preguntas son:
¿Qué es y representa Marketing Automation (automatización del marketing)?
a- Es un módulo dentro del programa tradicional de CRM.
b- Son programas diseñados para automatizar los procesos del marketing que son realizadas generalmente en forma manual.
¿Qué es y representa Content Curation (curación de contenido)?
a- Es el proceso de coleccionar, ordenar y filtrar información de contenido de manera de optimizar el trabajo y concentrarse en el contenido importante a utilizar.
b- Es el proceso de curar la información proveniente de Internet, de manera de liberarla de virus y otros problemas que puedan surgir.
¿Qué es un Flash Mob?
a- Describe uno de los programas que más se utiliza en la realización de páginas Web.
b- Describe una acción de activación realizada en público, donde se logra concentrarse una multitud importante de gente para realizar un acto en particular y luego la misma se dispersa rápidamente.
Las marcas siempre buscan hablar primeramente sobre ellas mismas, sobre sus atributos, sobre sus diferenciales, y sobre lo que nos ofrecen como bueno, distinto vs. la competencia. En muchos casos, ese primer camino llega un momento que NO es suficiente.
¿Qué hacer? Un camino es recurrir a temas, situaciones, contenidos, que puedan tal vez tener algo o poco conmigo (siempre alguna conexión debería haber) pero sea lo suficientemente atractivo para llamar la atención de mis audiencias.
Un ejemplo: Convocar a Dynamo. ¿Quién Dynamo? Es un mago británico muy joven que ha ganado bastante fama gracias a sus trucos diferentes y muchos de ellos hechos a la vista de todo el público, en la calle.
Asi lo pensó una marca reconocida de gaseosas. Fíjense el video.
Con casi 5 millones de visitas, ha sido una excelente compaña de promoción de un producto de Pepsi. La conexión entre la frase final “The magic´s in the max” justifica la conexión. Ahora bien, ¿cómo hace?
Como adicional, les copio el siguiente video, también sorprendente, del mago Dynamo.
¿Puede pasar que todas las empresas de un sector hablen de lo mismo? Les copio ejemplos de bancos que en Argentina ofrecen seguros. ¿Qué palabra tienen en común?
SantanderRío: “La tranquilidad de asegurar su hogar”. Ver link.
Galicia: “Para su tranquilidad. Exclusivas coberturas de seguro”. Ver link.
Citi: “Le brindamos la tranquilidad que Usted necesita”. Ver link.
BBVA: “La tranquilidad de tener tu familia protegida”. Ver link.
Pero no es solo patrimonio de los bancos y sus seguros. Si tomamos a La Caja, el líder indiscutido del mercado, eligió para su producto de accidentes personales: “Pensar en la tranquilidad de tus asegurados, es pensar en tu tranquilidad” (ver link). Es decir, ¡tranquilidad x 2!
¿Entonces? ¿Dónde está el diferencial? Seguramente todas las empresas entendieron (investigaciones mediante) que lo que el consumidor busca en este tipo de productos / servicios, es obtener tranquilidad. Clarísimo, un gran insight.
Pero insuficiente. ¿Por qué?
Si todos entendemos de la misma forma al consumidor, y lo abordamos con el mismo mensaje y la misma propuesta (en este caso, de tranquilidad), seguramente damos en la tecla con lo que el consumidor quiere, pero no nos diferenciamos, ofrecemos lo mismo. ¿Entonces? Empujamos a los clientes a pelear por precio. ¡Obvio! Si no le estamos diciendo nada nuevo o distinto. Todos ofrecemos lo mismo.
Este es sólo un ejemplo. Existen muchas empresas de muchos sectores que se encuentran en la misma situación. Que han encontrado muy rápido el punto de no similitud. ¿Cómo se resuelve? Con las mismas recetas del marketing más tradicional: propuesta de valor, ideas y creatividad. Hace unos meses les compartí una campaña espectacular de la empresa Santam en Sudáfrica (ver link).
Tal vez ese sea el camino, en una industria “demasiado” tranquila.
Un amigo (gracias Pato!) me sugirió que les compartiera esta publicidad:
Como me lo ilustraba mi amigo, la presentación del nuevo Ipad Air es un ejemplo de la metáfora perfecta. ¿Por qué? Su analogía con el lápiz es todo.
Es increíble como un artefacto electrónico pueda aparentarse con lo más sagrado de la humanidad: el arte de escribir. Pero lo interesante es que, una vez más, el arte de la publicidad de Apple (que había sido bastante castigada en el último tiempo) haya podido captar la semejanza, y plasmarla en un aviso publicitario de alta contundencia.
Si se quedaron con ganas de conocer un poco más del nuevo Ipad, les copio su presentación formal (detallando sus atributos esta vez)
El otro día hojeando un diario, leo una nota que le hacen a un músico argentino llamado Gillespi de sobrenombre (su nombre real es Marcelo Rodriguez). Gillespi es un trompetista bastante conocido en Argentina, más allá de su música, por sus incursiones como conductor y humorista. Portador de un humor ácido y bastante carisma, lo cierto es que hace tiempo está instalado en medios como TV y Radio con programas propios y bastante audiencia. Su programa actual de radio se llama Burundanga en Radio Nacional.
En la nota de referencia, el músico anunciaba una serie de conciertos a realizar en otro país y daba detalles de los mismos. En una parte de la nota, el periodista le consulta: “Pero vos haces de todo, ¿Por qué?”.Su respuesta me llamó la atención.
Dijo algo así como “prefiero hacer de todo, que vender mi música. En mi música hago lo que quiero y no transo en nada. Pero para no ponerle presión a mi música, hago todo tipo de otros trabajos. Si quisiera vivir de mi música, debería ceder a cosas que no quiero. De esta forma, la mantengo intacta. Además, las otras cosas que hago, me llevan público a mi música, que no es poco”.
Me hizo acordar hace unos años, en un banco donde trabajé, donde tenía de compañero a una persona cercana a jubilarse, que era un experto en arte. Pero experto “en serio”, es decir un reconocido curador de arte y con fama ganada y reconocimiento. Lo interesante de este caso, que trabajaba en horario completo, en el sector “Giros y Transferencias”. Muy buen empleado, pero sin grandes aspiraciones de desarrollo de carrera. Lo caracterizaba su serenidad y buen trato. Otro ejemplo de la dualidad como la antes presentada.
Si bien se dice que el mejor trabajo es aquel donde uno puede desarrollar su vocación, NO siempre es así. Y no está mal, ser consciente de eso y vivirlo sin drama. En los casos anteriores, las aguas no estaban mezcladas sino bien separadas. El trabajo es trabajo, es lo que me da de comer. Y punto. Pero mi espacio de satisfacción y logro, pasa por otro lado.
¿Entonces? No existen los caminos únicos ni las fórmulas perfectas. Lo que está más que claro, es que la felicidad puede pasar por encontrar un lugar para desarrollarse a pleno. ¿En el trabajo? Puede ser como no puede llegar a ser en ese lugar. Puede pasar a segundo plano el trabajo diario, sin que eso signifique sacarle responsabilidad a la tarea diaria. Un tema que muchas áreas de recursos humanos deberían considerar y sincerar.
Si les digo “fast food”, ¿Qué me dicen? Mc Donalds.
Y si les digo “otra”, ¿qué me dicen? Burger King. ¿Correcto? No por mucho tiempo más….
Recientemente la empresa ha realizado dos anuncios importantes para el mercado americano:
El primero, el lanzamiento de unas nuevas papas fritas, cortadas de forma diferente, con 40% menos de grasas trans y 30% menos calorías.
El segundo, y tal vez el más importante, es el cambio de nombre. No llamarse más “Burger King”, sino “Fries King”. Es decir, deja de ser el rey de la Hamburguesa, para ser el Rey de la Papa Frita.
¿Les sorprende? ¿Por qué una empresa haría algo así? Lo primero que salta a primera vista es que tiene un alto componente de riesgo: cambios de este tipo son cambios drásticos que pueden ser desesperados o brillantes.
Lo cierto es que las empresas como Burger King cargan desde hace años con problemas de imagen difíciles de resolver. El impacto de su comida en la dieta diaria y las acusaciones de fomentar la obesidad en la población, son elementos que han repercutido en la imagen pero también en el negocio: la cantidad de clientes a la franquicia viene disminuyendo en forma consistente, a pesar de las distintas movidas buscando enaltecer las bondades y calidad de la comida, o nutrir de productos “más sanos” en el menú o invertir en locales más amenos y amigables (al estilo Starbucks). Todos intentos loables, con resultados por debajo de lo esperado.
Ahora bien: ¿ante la necesidad de un cambio, vale todo? ¿se debe reemplazar un nombre tan fácilmente? O aún más dudoso: ¿son las “papas fritas” la solución ante este dilema?
Por lo pronto, si bien no ha llegado aún a nuestros países, váyase haciéndose a la idea de que en cualquier momento va a tener que ir a Fries King a pedir su Whooper con queso.
No siempre es igual para todos. Años atrás un profesor de pintura me contaba que sólo podía trabajar de noche, porque era ahí donde podía encontrar la tranquilidad y el sosiego para inspirarse. Amigos que han estudiado arquitectura encontraban inspiración y disciplina en sus maquetas si las hacían de noche (café y radio como compañía)
Para mí y desde siempre la mañana es “el momento” para pensar (reflexivamente), y la tarde para cosas más rutinarias y menos demandantes.
Ahora, ¿qué es lo que hacen Ustedes a la hora de empezar su jornada laboral? Déjenme adivinar: chequear el mail. Es más, no hace falta estar en el trabajo o en el escritorio para que esto pase: ya con los smartphones empezamos con la primera rutina diaria: tratar de vaciar la casilla del Inbox, tarea imposible de por sí.
Ahora, ¿Qué pasaría si no lo hacemos? ¿Si desafiamos esa tentación? El libro de “Never Check Email In The Morning” escrito por Julie Morgenstern, da cuenta de esto y nos previene: tal vez no es la mejor forma de empezar la jornada, o mejor, de ser lo más productivo posible. ¿Por qué? Porque el “sumergirse” en las cadenas de mails, puede quitarte ese espacio para el trabajo más sereno, para la reflexión, el pensamiento estratégico y la prioridad a lo importante.
Entonces, si sos mañanero como yo, dale respiro al email y focalízate en el trabajo primero. Los mails pueden esperar, seguramente.
En Argentina, este fin de semana se celebra el Día de la Madre. A ver, ¿cómo podemos crear la publicidad perfecta para este día?
Bueno, la situación puede ser así:
–elijamos a una madre y a sus hijos (lindos y con caras de buenos y/o pícaros);
–que tengan o usen nuestros productos, casi casualmente;
– que se enfrenten con un conflicto, o una contrariedad, algo trivial de fácil resolución;
–que esta situación genere complicidad, donde se rien y se muestran felices;
– y que también como resultado de esto, muestren amor a la madre, y de paso amor a mi marca.
¿Lo juntaron? ¡Ahí está! Tenemos la publicidad perfecta. ¿Ya muy visto? Vean este ejemplo de Oreo .
Ojo, pero se puede romper “tanta” creatividad, por suerte. Vean este ejemplo que me encantó, basado en un tremento insight sobre la relación madre-hijo.
Las bases del marketing piden que para que cualquier producto sea conocido se necesita que el mismo invierta en promoción, publicidad, para llegar a la gente y que puedan conocer sus ventajas y beneficios.
No siempre es así.
¿Escucharon hablar de aliexpress.com? Es un sitio chino de compras por Internet. Se ha hecho universalmente conocido, por ofrecer una oferta (propuesta) muy tentadora: precios baratos + free shipping. En Argentina es furor, surge como tema de conversación en grupos de gente, contando sus experiencias. Me consta que en otros países, también.
Pero, ¿cómo puede ser que una página sea vuelva popular sin los mecanismos del marketing comunicacional? Por la fuerza de la oferta diferencial.
Es interesante entender el comportamiento del consumidor ante la compra por Internet tan remota y lejana. La tentación de la oferta (tan atractiva) lleva a comportamientos un tanto irracionales. Por ejemplo, si uno tiene algún inconveniente en el envío, ¿a quién llamar? ¿a China? También los tiempos de espera: pueden ser semanas, o más. Y ni hablar el “riesgo” de que sea o no confiscado por la Aduana. Todo no importa: la tentación juega más.
Al “descubrir” esta página (como todos, gracias al boca a boca), me quise interiorizar quien estaba detrás de esta empresa, antes de compartir mis datos de tarjeta de crédito (comportamiento netamente racional, no compartido por todos: cuando pregunté a varios si sabían algo de la empresa, el desconocimiento fue mayoría).
Aliexpress es una página dedicada al e-commerce BTC, que forma parte de un grupo chino llamado Alibaba Group, que tiene también el portal alibaba.com. El grupo creado en 1999 y facturó el año pasado la friolera de 170 billones de dólares (si leyó bien). Es más grande que Amazon e Ebay juntos. Líder indiscutido del e-commerce mundial y próximo a salir a la bolsa.
Volviendo al origen… ¿necesitó en nuestros países alguna campaña comunicacional fuerte de posicionamiento? NO, y sin embargo, el boca a boca hizo lo suyo. Es que cuando lo que tenemos entre manos es valioso, “se vende sólo”. Que funcionó para aliexpress.com, pero no se da tan fácil para el resto de los occidentales.
Los testimoniales son un recurso que marketing ha utilizado desde siempre, hasta podríamos decir que en algunos caso hasta el hartazgo. Siempre con la duda de si el testimonio es real o no, la verdad que el tener hombres y mujeres (y niños) hablando a la cámara y compartiendo con una sonrisa sus preferencias e historias se ve y se sigue viendo con gran frecuencia.
Pero todos estos testimonios siembre caminan sobre lo positivo, lo optimista, lo referencial autogratificante. No vemos testimonios hablando mal de productos o no recomendando un servicio determinando.
Y menos confesando un propio crimen.
“Maté a un hombre” es la confesión de un conductor ebrio, un asesino de verdad. El responsable se llama Mathew Cordle, quien generó un accidente de tráfico por ir borracho, el que acabó con la vida de Vincent Canzani, un hombre de 61 años. Vean el video, que se inicia con la cara pixelada y la voz distorsionada, pero a mitad del mismo ambos se vuelven evidentes y reales.
Lo interesante es que si bien NO ha sido acusado aún, él ha decidido confesar y su manera fue la red social YouTube, generando un fenómeno viral. El arrepentido culpable explica no sólo cómo ocurrió, si no que además pide encarecidamente a la gente que escuche su consejo y jamás conduzca después de haber bebido.
La confesión de este chico de 22 años ha logrado un impacto testimonial diferente, de alguien que ha mostrado arrepentimiento real, y a quien le espera un castigo de entre dos y ocho años de prisión. Claramente, un tipo distinto de testimonial.
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