Seguimos con el Mundial. Déjenme ser un poco parcial y escribir como buen argentino sobre la alegría de estar en la final de una copa del mundo de futbol. Y escribir sobre la figura descollante del partido vs Holanda: Javier Mascherano (sin desmerecer al arquero Sergio Romero).
Hemos visto lo que representó el capitán sin cinta del equipo argentino en este partido. Pero vamos a la pregunta del título: ¿quién es el Mascherano en su empresa?
En toda organización, como en este equipo, no todos pueden ser y hacer lo mismo. Pero la pregunta es válida para preguntarnos si tenemos a alguien que ejerza ese rol fehacientemente.
Las empresas son ante todo personas. Más allá de los objetivos, planes y estrategias, lo que mueve a las personas es lo que pasa en su entorno directo, compuesto también por personas.
Y en ese contexto de personas, personas destacadas como Mascherano marcan su impronta porque llevan a compartir valores que son fundamentales:
Pasión. La pasión es un gran movilizador, es algo que se siente y se transpira. La pasión, en su esencia, significa querer lo que se hace, en una medida extrema. No es sólo gustar, sino disfrutar y llevar a tu propia acción a los límites, y atravesarlos.
Generosidad. La generosidad, en la entrega, en dejar todo, pero generosidad con el otro. Es dejar de lado las chicanas y las cosas triviales y preocuparse EN SERIO por el otro, por el equipo, a veces relegando el propio rol de protagonismo.
Todo ese genera contagio. Para más pruebas vean este video que ya se hizo viral.
Por eso… ¿hay un Mascherano en tu empresa o grupo? ¿Existe? ¿Sos vos? ¿Lo tenés identificado? Ojala que la respuesta sea un terrible SI.
Es sabido que hace años se intenta que el fútbol (soccer) prenda en USA. Un mercado como el norteamericano no puede quedar afuera … Sin embargo, todavía está relegado detrás del fútbol americano, básquet y béisbol. Los resultados futbolísticos de su selección en este mundial dan una idea de progreso y perspectivas potenciales optimistas a futuro. Hay que ver si se cumplen.
Hay marcas que han tomado este tema y han hecho los deberes para intentar desde su comunicación, evangelizar al consumidor sobre el deporte. Y casualidad o no lo han hecho marcas extranjeras (asiáticas) de autos.
Vean el intento de Hyundai USA, apelando a la Pasión.
Pero claramente, la campaña más ambiciosa viene de parte de KIA. Apelando al público masculino y con un concepto muy claro y contundente (por sino la conocían a Adriana Lima)
¿Alguna vez prestó la debida atención a la demostración que hacen las azafatas sobre las medidas de seguridad que se deben tomar en un avión en el caso de problemas o accidente?Seguramente no, más allá que es importante, y que si uno lo analiza debidamente, debería ser obligatorio.
Virgin, la aerolínea inglesa que se caracteriza por su ingenio, creatividad y manejo de las experiencias, preparó para su división americana este video para compartir esa información.
Claramente, es otra cosa, ¿verdad? No hay dudas que cuando algo se hace bien, y prestando atención a lo que los clientes buscan y quieren, se logra llegarles. Como este claro ejemplo.
Ah! La próxima vez que viaje, trate de prestar atención. O sino, recuerde este video.
Hace unos años nos sorprendimos como Oreo aprovechó el corte de luz del SuperBowl 2013 para twittear con éxito (ver nota Lucidez en el SuperBowl).
En esa línea, en el partido del Mundial del martes pasado entre Uruguay vs Italia, pudimos ver el “mordisco” del jugador uruguayo Luis Suarez y como ante este hecho, las marcas no dejaron pasar el momento.
Primero, para destacar los reflejos de McDonalds en Uruguay (no una marca uruguaya de origen por cierto) para sumar su aporte a lo que pasó en realidad. Claramente un post “jugado” pero sin dudas oportunístico.
Pero no fue lo única marca que se sumó a la fiebre “Suarez” y su mordisco. Otros ejemplos:
Como se puede apreciar, el marketing está cada vez más atento a lo que pasa, y se maneja con decisiones y reflejos de “real time”. Lo que fue una novedad o una rareza en su momento, comienza a ser una tendencia hoy.
Por si alguno no sabe lo que pasó, les copio el mordisco de Suarez a un rival italiano.
Así como en el post anterior ponderaba lo bueno de la publicidad de Coca Cola para el Mundial, en este voy a hacer lo contrario: criticar la que a mi criterio es la peor campaña del Mundial. Vean el video.
¿Por qué semejante crítica? Porque utiliza todo lo ya visto en las publicidades de los mundiales, probado pero ya muy visto. La arenga, el locutor emocionado y quebrado dictando casi un himno, imágenes típicas de los mundiales y de fútbol, la gente con cara de pasión, etc… Y sin ninguna conexión con la marca, sólo al final se ve el logo de la empresa, pero podría ser cualquier otra, y también estaba bien. Un derroche de producción pero no de creatividad. Una pena.
Como fiel exponente de la era “Star Wars”, no tuve mejor idea que enseñarle a mi hijo la película y las andanzas de Luke y Hans contra el poderoso Lord “Darth” Vader. Y ahora me pide siempre ver la película de la “guerra de las galancias”. Hay una escena memorable, donde Darth Vader le declara a su hijo Luke que es su padre.
Esa escena es recreada en el siguiente aviso de la marca inglesa Robinsons. Presten atención. Una linda publicidad para conmemorar el Día del Padre.
SI hay que premiar una publicidad mundialista, ¿cuál elegir? Es un momento donde se ven muy buenas campañas. En una no fácil elección, me quedo con este aviso.
¿Por qué? Utilizando el recurso de la analogía, se nota que la empresa apeló a la creatividad pura, pensada con tiempo y planificada con mucha antelación, para llegar a este producto que una vez más logra emocionar. Como deben pensarse las campañas, como se logran resultados como éste. Felicitaciones.
La señal de deportes TyCSports armó este video relativo al mundial, donde lo tiene al papa como protagonista y edita sus palabras armando un collage genial. Vean el video.
Ahora bien, ¿lo habrá visto el papa? Si lo hubiera visto … ¿Qué opinaría?
Claramente, al Papa le gusta el fútbol, y es hincha de Argentina. ¡Qué bueno tener un hincha así!
Se viene el Mundial, no sabemos qué equipo va a ganar pero todos tenemos nuestro corazón en nuestro favorito. Ahora, si nos remitimos a lo que son las campañas mundialistas de marcas globales, hay un claro ganador.
Les comparto las campañas más viralizadas hasta el momento y que todas tienen a Leo Messi como un claro protagonista.
El otro día hablando con un amigo del campo del marketing, debatíamos sobre como las marcas deberían buscar cada vez acciones que fueran de no sólo trasmitir un mensaje interesante, sino ir un poco más allá: buscar en la acción algún tipo de contacto, reacción, resultado, impacto en la gente.
En esa línea, les comparto esta acción de Duracell realizada en Canadá. El invierno de Canadá como sabemos puede ser muy frío, es por eso que el calor es tan requerido y necesario. Y más que nada en lugares públicos, como puede ser en las paradas de colectivos.
Duracell decidió entonces calefaccionar la espera, pero con una condición… vean el video.
Claramente, un buen ejemplo del marketing moderno, que busca ir más allá de la sola declamación de un mensaje.
Hace unos meses publicamos el post El No Atributo, donde mostrábamos un ejemplo concreto de como posicionar un producto en función de una desventaja evidente del mismo.
En esa misma línea, les comparto una publicidad de Smart, el auto chiquitín de Mercedes Benz, donde muestra al producto en circunstancias poco favorables y no apropiadas. Vean el video.
Por suerte tiene final feliz, o un momento final que destaca para que sí realmente sirve. Es una forma poco vista de mostrar productos.
¿Replicable? Requiere sí un alto nivel de madurez, y no queda muy claro si tanta negatividad inicial balancea con el final. Por lo menos, algo interesante y poco visto.
Cuando pasa un accidente de gravedad, las primeras 24 hs. de atención especializada son clave para evitar las secuelas de una discapacidad. Lo que se haga en forma urgente y oportuna en ese corto período, puede definir el impacto y el proceso de recuperación posterior.
En Argentina (como seguro en otros países) la cantidad de camas para tratar estos casos y urgencias no es suficiente. ALPI (www.alpi.org.ar) tiene un proyecto en curso para construir un nuevo Centro de Rehabilitación para Niños, dada la escasez de centros y lugares de atención adecuados en el país. Un proyecto que requiere un alto grado de inversión y compromiso de la sociedad para que termine plasmándose en la realidad.
Les quiero presentar la nueva campaña “Convertite en un HEROE” que ha lanzado para captar donantes para este nuevo Centro, y para concientizar sobre la necesaria inmediatez en la atención.
Si les interesa ayudar o conocen a alguien que le pueda interesar, pueden mandar un SMS como indica el video o pueden acceder también a la página de ALPI: www.alpi.org.ar/dona
La nota de ayer tuvo una importante repercusión. Entre los comentarios recibidos, destaco el aporte de Eduardo Braun (gracias Eduardo!). Amazon está en pleno desarrollo de un sistema de drones llamado Prime Air, para hacer los envíos usando estos mini-vehículos. Vean el video.
Su fecha de lanzamiento estimada es para el año 2015.
¿Ciencia Ficción? La propia empresa se encarga de aclarar que no, que es un proyecto realmente factible y promete entregar los productos en sólo 30 minutos.
En esa misma línea, hace unos meses Google compró la empresa Titan Aerospace. Adivinen, ¿a qué se dedica?
A veces no hace falta inventar la rueda. A veces es sólo cuestión de emular (o tratar de emular) lo que hacen los grandes. En este caso Amazon y la conquista de lo que en retail marketing se llama “última milla”.
El problema que tiene Amazon en su competencia vs los retailers es la espera: más allá que hayan acortado los tiempos, nunca puede competir con la inmediatez de la compra “ya” en las tiendas tradicionales.
Les comparto entonces tres nuevas iniciativas de esta empresa, que seguramente marcarán el camino y darán que hablar.
La primera es el cambio en la logística de distribución. Actualmente sus envíos son realizados por UPS o Fedex. Pero la empresa se encuentra probando en la actualidad (empezó en San Francisco, USA), su propio sistema de entrega, para no depender únicamente de los proveedores de logística tradicionales.
La segunda es la adquisición de una patente llamada “envío anticipado”.¿En qué consiste? Un servicio que pretende enviar los productos a los clientes ANTES de que éstos los hayan comprado efectivamente. ¿Cómo funcionaría este sistema? Atendiendo al historial de información que tiene Amazon de los clientes y los modelos predictivos que desarrollan, la empresa irá preparando los envíos probables para una zona determinada y los tendría listos. En paralelo, se le enviaría información sobre el producto al cliente, con alta certeza de que diga que sí. Al decidir por comprar y apretar el botón en la página, el producto ya estaría en su domicilio en apenas horas.
La última es el lanzamiento de una aplicación para celulares llamada FLOW. ¿En qué consiste? Cualquier consumidor puede ir de compras y si ve algún producto que le interesa (pero no quiere comprarlo en el punto de venta) simplemente puede fotografiarlo usando la herramienta de realidad aumentada FLOW. La herramienta lo puede reconocer con sólo fotografiarlo, e inmediatamente lo incluye en el carrito de compras para estar listo para que el consumidor lo compre y pague.
Interesante, ¿no? Claramente suena como un paso más en esta puja entre retailers y portales. Veremos cómo responden los retailers a estas novedades.
Ha comenzado Mad Men. Esta serie que retrata a una agencia de publicidad en los años sesenta, las desventuras de sus protagonistas y sobre todo del genial director creativo Don Draper.
La consultora glow new media ha destacado 8 frases de las temporadas anteriores, que me encantaron y son un hallazgo para tener en cuenta en el mundo de los negocios de la actualidad.
“El día que firmas con un nuevo cliente, es el mismo día en que empiezas a perderlo”
“Aunque el éxito sea una realidad sus efectos son temporales”
“La gente quiere que le digan qué hacer con tanto ahínco que escuchan a cualquiera”
“Tú eres el producto, tú sintiendo algo. Eso es lo que vende, no ellos ni el sexo. Ellos no pueden hacer lo que hacemos nosotros y nos odian por ello”
“Si no te gusta lo que dicen, cambia de conversación”
“Lo que llamas amor fue inventado por hombres como yo para vender medias”
“Los cambios no son ni buenos ni malos, simplemente son”
“La felicidad es ese momento anterior a necesitar más felicidad”
Breaking Bad es ya hoy una serie de culto. De esas series de las que todo el mundo habla bien, aquellos que la vieron no dejan de elogiarla y extrañarla, y aquellos que no la vieron, mueren de intriga para entender por qué puede ser tan intrigante. Conocí tarde a la serie, ya cuando había finalizado. Pero gracias a Internet, la pude ver desde el inicio y hace pocas semanas la terminé de ver y me convencí de que todo lo que se decía … era cierto.
Ahora bien, ¿Qué tiene que ver Breaking Bad con el marketing? Inspirado por un artículo que me compartieron (gracias Gustavo!), creo que hay ciertos elementos de la historia que nos pueden enseñar o profundizar algunos conceptos del marketing.
(ah!, una aclaración: esta nota la entenderán solo aquellos que han visto la serie. Perdón al resto).
Calidad. Si hay algo que distingue al producto del profesor Walter White, es su calidad. Su cocina elabora un producto con una pureza del casi 100%. Calidad suprema, en un mercado que demanda productos pero no a ese nivel y donde un porcentaje aunque mínimo representa un montón. White es un obsesivo del producto, ha llegado a tirar producciones que no llegan a esa fineza y hasta se niega a trabajar sino se dan las condiciones mínimas de trabajo.
Imagen. Su producto es azul. Un azul único intenso, casi irrepetible, y que le da la significación de pureza que el producto vende. El color le sienta genial al producto, y el mercado busca ese color. En un capítulo ciertos competidores buscan copiarle el producto, llegan a obtener la misma pureza, pero no el color … lo que es entonces desechado.
Distribución. El profesor White tiene el producto, pero le falta algo: la distribución. Es muy consciente de que sin distribución no tiene nada, y la verdad es que los problemas de su negocio siempre estuvieron de la mano de la distribución. Sin distribución, un negocio como éste (olvídense del e-commerce!) no podría prosperar. Por eso la dependencia de otros que tan bien queda marcado en la serie.
Historia. No sólo producto, sino una historia hace al éxito del negocio. El profesor White crea un personaje de la nada, que se convierte en una leyenda: Heisenberg. Identificado con un sombrero, anteojos, llega a ser un personaje venerado e idolatrado. Las marcas buscan y las más exitosas con mucho éxito desarrollar una historia paralela a su producto, para nutrirlas del valor emocional adicional adecuado. Y el profesor White lo ha logrado.
Propósito. En la serie Walter White siempre justificó el por qué hacía lo que hacía, por la familia. Salvo en el capítulo final, donde se sinceró y lo justificó porque en el fondo amaba lo que hacía. Los negocios necesitan un propósito más allá del ganar dinero, y cuando ese propósito se entiende bien es el motor ideal para que el negocio prospere.
Equipo. Sin dudas el equipo que hacían Walter y Jesse Pinkman es el eje del éxito. Muy distintos los dos, la química entre ellos era ineludible. Eso nos recuerda que importante que es contar con socios estratégicos adecuados. Solos no podemos ir a ningún lado, pero tampoco podemos avanzar si lo hacemos con gente que no esté en nuestra sintonía.
Estrategia. Por último, estrategia. Walter White pagó caro sus inicios con muchos errores, pero aprendió. Y luego claramente pasó de ser un impulsivo a un estratega. Todas sus movidas futuras estaban muy pensadas desde antes, y en su elaboración consideraba los riesgos a asumir y las dos o tres movidas siguientes que podrían afectar su negocio (y actuaba en consecuencia). Esa segunda etapa como líder del negocio lo muestra como un emprendedor sagaz, estratégico y extremadamente inteligente.
Claramente, un deleite como pasatiempo. Se las recomiendo para que la vean y la disfruten como lo hice yo.
Ya les compartí algunos videos de tono bizarro. El marketing bizarro es una rama bastante nueva del marketing, que combina humor, originalidad, creatividad y una cuota (hasta el borde) de humor negro o “cuestionable” gusto.
Estamos acostumbrados a ver ejemplos de marcas menores, o de marcas nuevas incursionando en el marketing bizarro. ¿Pero de una marca gigante como Mercedes Benz? Vean el video.
El video muestra a una modelo (Georgia Jagger, la hija de Mick Jagger) bailándole al auto en una noche más de New York, con algunas imágenes no tan claras. Pero, ¿y el final? ¿Qué tiene que ver el oso panda (ya ridículo que maneje …) ¿Qué representa? ¿Por qué? ¿Para qué?Sin respuestas.
Hace casi 2 años les compartí una publicidad de Toyota para su modelo Auris (su auto andrógino) titulada “No es para todo el mundo“.
En esta misma línea, le presentó la nueva campaña de la marca suiza Crocker by JC Jeans. Vean el video primero.
La modelo (porque es ella) se llama Erika Linder, y se ha hecho famoso por presentar y jugar con su condición de hombre/mujer modelo. En el video como ven, primero se presenta como varón, para luego dar lugar a una transformación como mujer y en el final ambos comparten la escena del video.
Erika es conocida por haber participado de un video de la cantante inglesa Katy Perry.
¿Tendencia? ¿O sólo casos aislados? Suecia es un ejemplo: un país muy progre en estas cosas, done han creado un nuevo pronombre, hen (en lugar de he o she) para describir el género neutro. Interesante muestra de la evolución de la segmentación ya no tan clásica y tradicional
Nelson Mandela es de aquellas personas que superan mi capacidad de asombro. Es para mí muy difícil de entender que una persona que pasó 27 años en prisión, por razones totalmente injustas y viviendo en una celda totalmente denigrante, pueda al salir no tener rencores (o no demostrarlos) y llegar a ser presidente de ese país que lo condenó tanto tiempo y tener la grandeza de hacerlo sin odios. Maravillosamente inexplicable.
Para entender a Mandela como ejemplo de líder, les comparto este resumen de sus principales características, que me encantó para compartir.
1.Empatía para conectar.
La verdad es que era bien conocida la capacidad del ex presidente sudafricano de recordar los nombres de todas las personas que conocía y que tenía que conocer. Sin duda, siempre es un plus añadido saber hacer sentir importante a la persona que se tiene en frente.
2.Inmensa paciencia.
Mandela supo rebelarse contra la tiranía y soportar los casi 30 años de encierro con paciencia y a su liberación era consciente de que quedaba mucho camino por recorrer para acabar con la división racial. Cinco años después, se convirtió en presidente.
3.Capacidad para perdonar
Cuando salió elegido presidente de la nación, fue sabio al saber perdonar a aquellos que le habían encerrado. Se rodeó, sin resentimiento alguno y con máximo respeto, de colaboradores que habían trabajado con el anterior gobierno.
4.Mandato con caducidad.
Nada más salir elegido presidente, le puso fecha al momento de su salida. Un mandato de cinco años y nada más. Un líder tiene que saber cuándo irse, seguramente para poder hacerlo por la puerta grande.
5.Cautela y generosidad.
Fue siempre cauteloso y respetuoso con los afrikáner, los seguidores del gobierno anterior. Siempre tuvo cuidado con los cambios, sobre todo en lo que respecta a la modificación de símbolos, monumentos y nombres de calles del anterior régimen. Evitando humillar a sus compatriotas blancos.
6.Un gran visionario.
Supo aprovechar un momento clave en su mandato para unir a negros y blancos del país: el campeonato del mundo de rugby, el deporte de los blancos, en el 1995. Fue consciente del potencial unificador y patriótico que genera el deporte. Y consiguió que los negros, que rechazaban el rugby por ser el deporte de los enemigos, apoyaran al equipo nacional, los Springboks.
7.Seductor nato.
Todos los que le conocían caían rendidos ante sus encantos. Es algo habitual entre los grandes líderes. Mandela sabía tratar a todo el mundo, al margen del estatus social que tuvieran.
8.Habilidad para negociar.
El deseo de alcanzar acuerdos que satisfagan a todas las partes tiene que ser innato de un líder. Siempre hay que tener muy presente que para que todos salgan ganando, todos tienen que ceder. Además, el líder tiene que saber trabajar en equipo, y nunca querer todo el protagonismo.
9.Ejemplo y constancia.
Quienes le conocieron decía que no tenía dobleces; se presentaba como un hombre íntegro que tenía los objetivos claros. Uno de los periodistas que más tiempo pasó con él, John Carlin, corresponsal de The Independent en Sudáfica, cuenta que sacaba tiempo para asistir a la fiesta de cumpleaños de un viejo camarada en un momento en el que sus obligaciones en la presidencia acaparaban todos los minutos del día
Les dejo un video sobre Mandela relacionado con el tema y donde habla particularmente John Carlin, el periodista mencionado antes.
Interesante, ¿no? Seguramente un caso único, pero muchas de las cosas que parecieron naturales en él son para entender, reflexionar y si se puede, asimilar.
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