Diego Regueiro

Primero, los invito a ver el video.

Les comparto una pequeña historia personal. Nunca fui scout, pero de muy chico quería serlo. En mi casa había una enciclopedia donde se describía el nacimiento de este movimiento de origen, contando la historia de su fundador Robert Baden-Powell y me fascinaba. Las vueltas de la vida hizo que me dedicara a otras cosas… pero nunca dejé de pensar que hubiera sido genial haberme sumado.

La pieza que les comparto tiene valores dobles. Por un lado, lo importante de aprender el ejercicio de primeros auxilios, cuando chicos (porque no se olvida) pero también a cualquier edad. Este mensaje ya vale el haberle dedicado unos segundos a verla. Pero también, la riqueza de la imagen y la sorpresa. Siempre digo que llamar la atención es sorprender, y poner algo donde no debería o no se espera. En este caso, y su alto resultado viral, lo confirma. Como espectadores empatizamos con la situación, sufrimos un poquito, nos aliviamos y también nos sorprendemos y alegramos con ese padre. Y el spot logra un doble mensaje: concientizar sobre la importancia de aprender primeros auxilios, y hacerlo a temprana edad.

Una joyita, que nos deja también con algún deber… para hacer.

A la hora de buscar inspiración, siempre es muy bueno recurrir a los expertos y genios.  En este caso, les comparto 10 reflexiones recopiladas por Business Insider) donde Steve Jobs nos regala puntos de vista novedosos y claramente disruptivos. Ojalá nos sirvan.

1. Cuando preguntas a la gente creativa la forma en la que hicieron algo, se sienten un poco culpables porque en realidad no saben cómo lo hacen. Simplemente lo vieron. Parecía obvio para ellos”.
2. Es muy difícil diseñar productos basados en focus groups. Muchas veces, la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas.
3. Recordar que vas a morir es la mejor manera que conozco de evitar la trampa de pensar que tienes algo que perder.
4. Sea un obsesivo de la calidad. Algunas personas no están acostumbradas a un entorno en el que se espera la excelencia.
5. El trabajo va a llenar gran parte de tu vida y la única forma de estar realmente satisfecho es creer que lo que se está haciendo es un gran trabajo. La única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que hace. No se conforme. Siga buscando hasta que lo encuentre.
6. Salir de Apple fue lo mejor que me pudo pasar. La pesadez del éxito fue reemplazada por la liviandad de volver a ser un principiante. Me liberó para aprovechar uno de los periodos más creativos de mi vida.
7. Ser el hombre más rico del cementerio no me importa… Ir a la cama por la noche sabiendo que has hecho algo maravilloso es lo que realmente me importa.
8. Estoy tan orgulloso de las cosas que no hemos hecho como de las que hemos hecho. La innovación está diciendo que a no a mil cosas”.
9. Si haces algo y resulta bastante bueno, entonces, deberás hacer otra cosa mejor. No te quedes mucho tiempo recreándose en el éxito.
10. Estoy convencido de que lo que separa a los empresarios exitosos de los no exitosos es la perseverancia.

Gracias, Steve.

¿Son importantes las emociones en el marketing? No hay duda, es más, es una de las mayores tendencias de hoy focalizarse en cómo despertar emociones.

Ahora, tratando de indagar un poco más, ¿Por qué lo son? Es por la conexión que existe entre la emoción con la atención y la memoria.

Las situaciones emocionales capturan la atención. Nos sacan del letargo y nos predisponen para ver y escuchar.

Las situaciones emocionales condicionan fuertemente la recordación y la memoria. Un ejemplo más que claro: ¿recuerda que estaba haciendo el 11 de setiembre del año 2000? Seguramente no. Ahora le pregunto: ¿recuerda que estaba haciendo el 11 de setiembre del año siguiente? Seguramente SI: fue el día del atentado a la torres gemelas.

Lo interesante también es que la emoción no necesariamente tiene que ser positiva para captar la atención y potenciar la memoria: si lo es en el efecto o reacción posterior que genere. Puede ser que nos impulse a aproximarnos (apetitivo) o a alejarnos (aversivo). De esta forma, las emociones pueden poner en marcha un comportamiento determinado u otro totalmente distinto.

Las empresas de seguros de Tailandia hace tiempo que saben del efecto de las emociones, especialmente en la venta de seguros que despiertan muchas veces aversión. Jugando así con las emociones, logran darle una vuela positiva al tema.

Les comparto un video reciente, sabiendo lo difícil que es seguramente….no emocionarase al verlo.

Una de las claves cuando se encara un negocio es poder desarrollar el aspecto comercial. Esto quiere decir en definitiva… tener clientes. Para ello, pensamos y diseñamos distintas estrategias, tanto desde el punto de vista de producto, del servicio, del sistema de distribución, más campañas de comunicación, entre otras cosas.

Ahora bien, ¿cómo se hace en el caso de tratarse de servicios, más específicamente en el caso de negocios  unipersonales?

En este rubro, las fórmulas que funcionan para las típicas empresas, no son tan efectivas. Primero, por la limitación de presupuesto. Segundo, porque las acciones tácticas (me abro una cuenta en Facebook, tengo un perfil impecable en Linkedin, desarrollo una página web, reparto folletos, etc.) son necesarias pero no son suficientes.

Es que en este tipo de negocios, son fundamentales el boca a boca y la recomendación.  Cuando uno arma la rueda, se puede ir notando que un conocido llevo a otro conocido, y así se va completando la agenda de clientes a desarrollar y tener. Proceso que lleva tiempo, no es para ansiosos, pero si se es constante y sobre todo buen profesional, se termina alcanzando cierta estabilidad.

Pero, ¿existe algún atajo? ¿Existe alguna forma de que esto se acelere o precipite?

En mi experiencia, la mejor forma o camino para que te recomienden… es RECOMENDANDO. Es decir, si uno quiere ser beneficiado con la recomendación de otro, es importante… que uno también recomiende.

Esta recomendación, tiene que ser una recomendación ACTIVA, no pasiva. Activa significa que, dentro de las posibilidades de uno, ofrecer el servicio de gente de confianza, a clientes, amigos, conocidos. Estar atentos para “Unir puntas”. Pensar la propia propuesta de valor, como una propuesta extendida, donde sumar a otros profesionales para recomendar trabajos.  ¿A quiénes? Obviamente, a gente que se merezca ser “recomendada”, dado que el nombre de uno está en juego.  Todo dentro de un genuino interés por ayudar.

Si esto se logra, tiene un efecto maravilloso. Pero OJO! Puede ser, y pasa muchas veces, que si uno recomienda a alguien para un trabajo, no recibe el agradecimiento ni la devolución esperada. Pero no importa: todo vuelve. Increíblemente, o no, termina siendo uno recomendado para un trabajo, directa o indirectamente.

En definitiva, si queres ser recomendado, recomienda primero.  Es la forma más básica de generar un circuito virtuoso de recomendación y boca a boca.

Se inicia como cualquier publicidad habitual (aunque algo exagerada y cursi) de la marca Doritos, hasta que de pronto, no es lo que parece…

Lo que pretendía ser una publicidad más, termina siendo una gran denuncia a una empresa que parece comprar 427.500 toneladas de aceite de palma cada año, y cuya producción causa la destrucción de la selva tropical y amenaza a las especies de la zona hasta la extinción.

Pero más allá de la denuncia, lo que funciona muy bien es que su caudal discursivo corre por los mismos carriles de la marca que critica, hasta que sorprende con un giro no esperado.

La ONG  SumOfUs.org ha sido la responsable de este caso, raro en su especie y que seguro veremos otras opciones similares a futuro.

Hace tiempo que no organizaba alguna trivia. Para distendernos un poco y demostrarme (y demostrarse) que tanto sabe de Marketing Digital.

A continuación las preguntas y sus opciones

1. Muchos de los clicks en banners a través del celular son accidentales. ¿Sabría qué porcentaje es?
   1. a.      10%
   2. b.      20%
   3. c.       25%
   4. d.      Más del 50%

1. El CTR (click through rate) promedio en el mundo es de …
   1. a.      0,1%
   2. b.      0,2%
   3. c.       0,5%
   4. d.      1%

1. De los clicks que se realizan en los avisos de Google, muchos son fraudulentos. ¿Cuál es el porcentaje?
   1. a.      2%
   2. b.      5%
   3. c.       10%
   4. d.      15%

1. Facebook es hoy una gran lugar de destino de los internautas a la hora de usar Internet. De hecho, gran parte del tráfico a las páginas surge de Facebook. ¿Sabría qué porcentaje es?
   1. a.      Menos del 20%
   2. b.      20%
   3. c.       25%
   4. d.      Más del 30%

1. Por último, y aunque Ud no lo crea, muchas páginas web aún no tienen enlaces con sus respectivas páginas en redes sociales. ¿Sabe qué porcentaje?
   1. a.      20%
   2. b.      25%
   3. c.       30%
   4. d.      Más del 40%

A continuación, las respuestas correctas:

Rsta 1: d. Rsta 2: a. Rsta 3: c. Rsta 4: b. Rsta 5: d

Existe un juego (no tan juego) en la publicidad del gato y el ratón.

Por un lado, están las marcas, las agencias, los medios (tradicionales y digitales) que buscan atrapar al cliente para poder contarles lo que se ufanan y ver si los convencen de una buena vez…que el producto o servicio elegido es el mejor y vale la pena.

Por el otro lado, están los consumidores, que desesperados buscan huir de tal tormento: a través del zapping, del cable, de las propuestas on demand (tipo Netflix), o cualquier otro nuevo instrumento que permita ahorrar el sacificio o tortura de tener que ver y ceder tiempo y atención a la publicidad a cambio de contenido. La publicidad no tiene reparos ni límites, nos sigue para todos lados, incluso hasta el baño.

En esta carrera, los consumidores se entrenan, y las marcas también. Surgen nuevos formatos (ej. publicidad nativa, retargetting) que disfrazados de nuevas genuinas opciones de publicidad muy creativas, buscan lo mismo: atrapar al ratón que sigue queriendo huir.

El marketing móvil se presentó hace años como el lugar ideal para hacer publicidad personalizada, dado que son los consumidores quienes han elegido al celular como la primera pantalla para su atención casi constante.  ¿Pero que ha pasado hasta ahora? Poco y nada, porque si el gancho es volver a interrumpir y asediar, el celular es ideal para fastidiar y es donde los consumidores te dicen no.

¿Entonces, que le queda a la publicidad? Volver a las fuentes: no es el asedio el medio. No olvidarse que la publicidad tiene que seguir teniendo como valor el presentar algo interesante para el segmento que apunta, “conectando” desde la funcionalidad o desde la emocionalidad.

Como cierre, y para no pensar que TODO está perdido, les comparto una publicidad que INVITA a verla toda y que los sorprenderá seguramente, de manera de permitirnos seguir creyendo en que existe mucho por conectar aún.

Marketing digital irrumpe en forma claramente certera, porque nos promete algo que pasa a ser casi la fórmula del éxito: por cada $$ que se invierte, se puede obtener claramente el resultado de esa inversión. De esta forma, se “descubre” el camino del éxito (existe mucha prueba y error, llamado A/B testing) que se puede ir modelando a antojo, de manera ser lo más eficiente posible.

Esto sirve totalmente para las marcas que nadan solo en el mundo de internet/digital.

¿Y para las marcas que conviven en ambos mundos, tradicional o digital?

Esa señora que elige su shampoo en el supermercado, ¿por qué lo hace? ¿Por qué le encanta la marca y sus publicidades? ¿Por qué hay una promoción que la tentó? ¿O por qué el canal hizo un excelente trabajo y la puso en la góndola justo a la altura de sus ojos? ¿O por qué la semana anterior vio la última publicidad…. en youtube?

Incluso, para el mundo puro digital, tampoco existe una certeza. Sicno, ¿por qué los mercadolibre/despegar de este mundo, hacen también publicidades en TV/radio? ¿O ver la grilla del último SuperBowl, y cuantas fueron empresas puramente digitales?

La medición de la efectividad del marketing, sigue siendo mucho de arte. No hay robot o Excel programado que te garantice nada. Es mas resultado de una mezcla de elementos, una receta con muchos ingredientes. Si bien las últimas herramientas de la tecnología han cerrado muchas brechas, es difícil en el marketing ser 100% preciso y medible en su causa/efecto. Aún el en marketing digital puro, la ventana sigue abierta. Por suerte.

¿Usas Tinder? Si la respuesta es SI, seguramente eres una persona tecnológica y te encuentras en búsqueda de novia, novio, pareja o compañía.

Tinder es una aplicación creada para “ligar”. Se basa en el habitual sistema de citas en Internet, pero con un par de nuevos “features” que la han hecho más interesante y claramente popular. Es una aplicación 100% social, dado que parte de su éxito pasa por la evaluación que haga el resto de las personas sobre los “candidatos”. De esta forma, se va generando un perfil y una reputación que sirve de filtro y permite, como promete la marca, “ligar” con un perfect match.

Uno de los factores interesantes es que toma información directa de Facebook para crear el perfil en Tinder. Ya tiene millones de clientes en todo el mundo.

¿Quéres bajarte la aplicación ya? Esperá un segundo. Porque existe otra aplicación que está creciendo en forma interesante.

Su nombre es Belinked y se basa en la misma idea de Tinder, pero en lugar de tomar la información de Facebook, la hace…de Linkedin.

Se presenta así como una opción más específica, más de nicho, donde los criterios de selección y elección se nutren de nuevos datos más allá de una linda foto o de buenos pasatiempos (algo así como pedirle el CV antes de una cita…).

¿Cómo le irá? ¿Logrará el éxito de Tinder? Por el momento su crecimiento ha sido interesante y se presenta como una interesante opción para el mercado virtual del “enganche”.

Algún soltero que la pruebe …y luego me cuenta.

Giuseppe Verdi fue un compositor de óperas italiano muy famoso, que brilló a fines del siglo XIX y cuyas obras más conocidas se encuentran  Rigoletto, La Traviata, y Aida.

La La donna è mobile (La mujer es voluble) es un aria de la ópera Rigoletto. Es una de las arias más famosas de la lírica universal, de las más populares debido a su facilidad de memorización y su tono bastante pegadizo.

Jugando con el tono clásico pero manteniéndose fiel al espíritu del contenido de la ópera, Axe realizó esta campaña para el lanzamiento de su línea de desodorantes que vale la pena ver y disfrutar.

Siguiendo con el día del padre, les comparto dos joyitas, basados también en tremendos insights.

El primero de la marca Dove Men Care, titulado “Daddy”, refleja en forma sencilla (desde el discurso) pero riquísima (desde lo visual), la relación entre padres e hijos, donde en las expresiones, actitudes y acciones queda más que reflejada, esa relación de necesario cuidado que tienen los hijos con su papá.

 ¿Y qué pasa cuando tu hijo no desarrolla aquella carrera profesional que uno espera? En este contundente aviso de Movistar, nos enseña a aceptar las cosas como son.

¡Feliz Día!

Se aproxima el día del padre (por lo menos en Argentina), y es una buena ocasión para repasar como la publicidad y el marketing han tratado y retratado la especial relación entre padres e hijos.

Existe todo tipo de abordajes, pero claramente los más efectivos y recordados son aquellos que tocan alguna fibra de emoción en sus mensajes.

En esta ocasión y como ya lo hemos muchas veces, les comparto un reciente video realizado por MetLife Hong Kong.

https://www.youtube.com/watch?v=3bdm4NBYxII

Es una delicia y difícil no emocionarse.

¡Feliz Día!

No soy fanático de las películas de terror, pero sí puedo reconocer que existen ciertas películas (más que nada las que se derivaron de cuentos o novelas de Stephen King) que me han encantado y he disfrutado a pesar de los sustos.

La publicidad ha recurrido algunas veces al género para comunicar productos, muchas veces en forma desacertada, pero otras con logros muy buenos.

Les comparto entonces algunos ejemplos de publicidades que valen la pena y que seguramente cumplen con el objetivo de horrorizar o dar miedo. Algunos fuertes, otros no tanto.

Una inicialmente campaña inocente, que termina de mala manera con un mensaje contra el “slack off”

Axe, para sus desodorantes

Levis, para su clásico 501.

Saqué una cuenta nueva en un banco: ya tengo cuenta en otros bancos, pero ésta fue por la solicitud de un préstamo.

El banco donde solicité tiene una muy buena imagen. Se destaca por la creatividad de sus publicidades, un criterio estético cuidado y diría que toda su comunicación tiene una línea coherente y acorde.

Lo que podríamos decir a priori, una construcción marcaria impecable.

Sin embargo …

Al momento de recibir mi primer resumen de cuenta (tanto de tarjeta de crédito como de cuenta), me encuentro que me cobran varios seguros que nunca fui informado que los estaba contratando.  Este artilugio de que el primer resumen de cuenta incluya seguros, son formas que tienen los bancos de “activar” el consumo de los productos. Son medios válidos,siempre y cuando se comuniquen fehacientemente.

No fue este caso.

Entre los papeles que tuve que firmar, y sin aviso, se incluyeron “graciosamente” y en forma oculta, estos servicios nunca pedidos ni avisados.

Entonces, ¿de qué sirve contar con todos los medios comunicacionales prolijos, si luego se deja de cumplir con lo más sagrado, que es tratar de no engañar al cliente? Especialmente, a un cliente nuevo, que te está conociendo… y como en una nueva relación… quiere saber qué tan confiable y viable sos.

Eso no es todo. Sería difícil resumir los vericuetos e idas y vueltas para dar de baja el producto no solicitado. Que al momento de escribirles esta nota, no lo había logrado.

Si uno hiciera una encuesta rápida entre los principales responsables de empresas, el contar con una marca es uno de los principales anhelos. Ahora bien, tenerla es un resultado de una construcción, que tiene que ver a veces muy poco con el color del logo o el atractivo de slogan. Eso es casi ver solo el bosque. El árbol es mucho más complejo y decisivo, donde los procesos, las políticas y las estrategias de relacionamiento juegan un rol fundamental. Si por un lado nos presentamos comunicacionalmente limpios, pero actuamos descaradamente sucios, más que construir una marca estamos destruyendo rápido todo aquello que se pretende consolidar de a poco desde lo comunicacional.

En definitiva, el marketing juega un rol fundamental en un mundo competitivo como lo es el de hoy. Pero su función no es superficial o engañosa, sino profunda e integral. Donde todo, para bien o para mal, cuenta. Y en esa integralidad, y como todo en la vida, si se hacen las cosas descaradamente mal, tiene patas cortas. Marketing se presenta muchas veces como una forma salvadora de generar buenos negocios, pero no resuelve si en la trastienda nos comportamos haciendo casi anti marketing. En esto no existen los milagros, sino solo las buenas prácticas.

Completando nuestra gran colección de videos bizarros, en esta ocasión volvemos a Japón para compartirles un video claramente en la misma línea.

Las publicidades japonesas son una especie en sí, con un humor distinto y que las hacen abonadas a este tipo de marketing.

En este video, una marca de sartones FlavorStones le encontró la vuelta para promocionar su producto, con una producción no menor y donde el mismo sale bien parado. Se lucen las 100 japonesas que se encargan de la preparación de la tortilla, la música es bien acorde, y donde el final es difícil de entender o explicar.

Si Usted tiene más de 25 años y le digo “¿conocés a German de Youtube?“, seguramente no sabe de quién estoy hablando. Pero luego de leer esta nota, le va a interesar.

Germán es un famoso Youtuber. Es el más famoso de Latinoamérica. Tiene millones de suscriptores en su canal.  Sus cuentas son HolasoyGerman con 22 millones de suscriptores y JuegaGerman con 7 millones. Pero no solo ahí, sino en Facebook tiene 4 millones de seguidores.

German Garmendia es de origen chileno, tiene 25 años, es actor y cantante. Sus videos son filmados en su casa, mirando a la cámara.

En HolaSoyGerman, no tienen un tema definido. Se basa mucho en lo que la gente le envía de información. Si bien hace humor de todo tipo, existe una gran exhibición de su vida privada. De hecho, hace unas semanas que publicó que no tiene más novia, y tuvo que salir a aclarar públicamente el porque del rompimiento: http://www.guioteca.com/medios-sociales/hola-soy-german-se-queda-sin-novia-y-expuesto-a-los-depredadores-de-las-redes-sociales/

En JuegaGerman, se dedica a probar y comentar juegos de consola y de computadora.

Sus videos, como les conté antes, son los videos más vistos de la red en nuestros países. Es una estrella en el mundo digital, y rankea entre los más vistos del mundo.

Pero eso no es todo.

Germán es millonario. Algunas estimaciones indican en el orden de los 2 millones de dólares anuales de ingresos. Tiene un contrato con Machinima, empresa dedicada a promover y “monetizar” a estos héroes del mundo digital.

¿Sorprendido? Para cerrar, de sus múltiples videos, les comparto el que hoy rankea como el más visto en varios países de nuestro países. Se trata de una historia de un perro, y que emociona, pero sobretodo emociona a Germán.