Así empieza el spot que les comparto. ¿Quieres verla acariciarse?
No es un video hot, aunque a priori parecería que sí.
Como verán, el video “invita” a una cosa, pero el mensaje final es totalmente distinto. Con el “llamar la atención” como clave (de eso se trata el marketing) este aviso logra que el espectador se conecte y de paso llevarse algo de información que es de vital importancia … para la salud.
Puede ser chocante, pero efectivo. Y no viene mal lo que predica.
¿Qué tanto nos basamos en “señales” para evaluar a las personas?
Hace tiempo, escribí un post que detallaba un estudio donde se había comprobado que una persona bien vestida y con ropa de marca (evidente el logo) tenía más chances de ser aceptada en un trabajo.
No hace mucho también, escuche sin querer a dos secretarias que denostaban a un recién visitante recibido “por tener los zapatos sucios”.
Más allá de los gestos postulares o lo que se diga en una entrevista, el como se viste y como se presenta la ropa es un factor que puede desequilibrar y jugar a favor (o en contra).
Con ese “Insight” en mente, la marca Tide realizó el siguiente spot, que les comparto. “La mancha que habla” es el título de la campaña.
¿Qué tanto tiene en cuenta estos detalles? ¿Hacemos siempre una mirada exhaustiva a nuestra ropa y en que condiciones se encuentra? Sino lo hacemos, seguramente alguien lo hará …
Cuando tenía 14, 15 años, en mi casa compraron una colección de libros de administración y negocios. Era una colección española, y gracias a ella y tal vez a edad temprana, conocí a autores como Taylor, Fayol, Drucker y también a David Ogilvy y su “Confesiones de un publicitario”. Entre tantos libros, estaba “El principio de Peter”, escrito por Laurence Peter y Raymond Hull.
¿Por qué me acordé de ese libro? Porque en los últimos meses, me encontré con algunas situaciones donde se cumplió el principio de Peter.
¿Qué dice este principio? “En una jerarquía, todo empleado tiende a ascender hasta su nivel de incompetencia”.
A pesar de ser un libro de casi 50 años, su vigencia es evidente. Es común encontrarse estas situaciones, donde uno puede ver hasta donde la gente se siente cómoda y donde empieza a mostrar debilidades y flaquezas en el puesto jerárquico que ocupa. “No todos podemos ser caciques, pero todos queremos serlo”, decía un ex compañero de trabajo hace muchos años, no tan famoso pero si tremendamente cierto.
¿Qué nos deja este principio? A “nivel” jefe de personas, estar muy atentos a los síntomas que nos puedan prevenir de que alguien esté cerca de su límite: es muy frustrante para ambas partes, ascender a alguien que no está capacitado para la tarea. Se lo puede contener, capacitar, dar tiempo, tener paciencia, tolerar sus errores etc…pero a la larga puede terminar confirmándose que fue una mala decisión. A nivel personal, ser plenos conscientes de hasta dónde podemos llegar. Es tal vez este punto el más difícil, porque podemos tender a sobrestimar nuestras capacidades y subestimar los riesgos. Bajo el estigma “yo puedo”, podemos fácilmente equivocarnos y asumir responsabilidades a las cuáles no estamos preparados. Seguramente, son situaciones difíciles de decir NO, que requieren mucho autoanálisis y maduración. Pero también quien mejor que nosotros para saber que podemos y que no podemos. Difícil, pero no imposible.
En definitiva, casi 50 años después, el principio de Peter sigue vigente más que nunca.
Seguramente no el partido, pero si que sea todavía un espacio donde se de lugar a que las marcas, las agencias, puedan desplegar ideas, creatividad, y compitan sanamente por la atención del público. Que en este caso, miles de personas deciden gustosamente prestársela…un rato.
Eso involucra una gran responsabilidad, de hacer las cosas bien. Si así se hace, los réditos están. Es el viejo arte de la publicidad, en ámbitos modernos.
En esto de inventar cosas y convencer al público, el humor sigue siendo una forma. El humor siempre paga, dicen, pero cuando está bien hecho. El humor tiene ciertas aristas, desde el humor “blanco” al humor “negro”; desde el “inteligente”, hasta el más “absurdo” o bizarro. Cualquiera sea el color, debe movilizar, y sobre todo lograr en el que ve, una carcajada o más humildemente, una sonrisa.
Les comparto entonces del SuperBowl, dos ejemplos, votados como el MEJOR y el PEOR spot de humor. Seguro que compartirán la opinión.
Primero el mejor, de la marca Kia para su producto NIRO.
Este fin de semana fue el Super Bowl, una fiesta para la gente de la publicidad y el marketing, porque se da cita en un solo día (un partido) la creatividad más pura y dentro de una competencia sana.
Esta vez no voy a destacar el más creativo, sino el que generó alguna polémica. Les comparto el video de la marca Lumber64. El video es largo, y con una música estilo Santaolalla (sino la hizo él, parecería que sí), trata de una mujer y su hija cruzando la frontera con México.
¿Les gustó? Bien filmada y cuidada, la historia no es muy creativa pero si lo es que una marca decidiera tomar partido tan abiertamente, luego de las declaraciones de su reciente presidente.
Ahora bien…la verdad que este era el video original, pero el que se pautó finalmente fue otro: (más corto y sin el muro).
¿Qué pasó? Le fue sugerido a la marca que era mejor “no mostrar” algo controversial. Basándose en el derecho de aprobar o no los comerciales, en este caso si ejercieron ese derecho, para dejarlo trunco.
¿Censura? Faltan elementos para poder decirlo si fue así, o fue un común acuerdo, o tal vez una estrategia marketinera de la marca. Lo que si es cierto que hay dos versiones…y lo que también es cierto que esta marca (como otras del Super Bowl también), en forma más o menos explícita han marcado su posición frente a las restricciones inmigratorias. Más allá del factor político, es bienvenido que una marca se muestre cercana y con principios. De eso se trata cuando hablamos de marcas “más humanas”.
El fin de semana estuve con mi familia en un evento que se realizó al aire libre, llamado Burger Fest, donde distintos food trucks ofrecían sus productos (básicamente hamburguesas). En un lugar histórico (el hipódromo de Palermo), mucha gente pero un lindo evento.
Ahora bien, cuando uno entra a tal evento, y viendo la cantidad de opciones para elegir (y todos a precios más o menos similares – el factor precio no sirve para decidir)… ¿qué hacer?
Empezamos a recorrer y mirar, algunos eran o nos parecían conocidos, otros no, y todos tenían pizarras ofreciendo sus menúes. Hasta que nos topamos con el foodtruck de “El Rodazo”.
¿Por qué nos llamó la atención? Porque era el que tenía la más larga cola de espera. Y cuando digo larga, me refiero a realmente más larga que los otros: estamos hablando de 10 personas, cuando en el resto (a esa hora, era temprano) había 1 ó 2 personas, o en algunos…ninguna.
Nos vimos tentados por esa situación, y al acercarnos, el food truck tenía un cartel que decía “mejor hamburguesa del Burger Fest 2016″.
¿Qué hicimos? Nos pusimos en la cola a esperar. Tardó, es cierto, pero valió la pena. Eran riquísimas. Felicitaciones a El Rodazo. .
Esta experiencia refuerza una verdad a gritos: la importancia de las señales. En el mundo de ofertas, que nos rodea, el consumidor se agarra cual balsa en el océano a ciertas señales, indicios, que le indiquen…por dónde ir. Y el mejor testimonio es la voz (y acción) de los otros consumidores. En este caso puntual, la “cola más larga”, que podría ser un factor negativo, en este caso era un claro indicio de que se trataba de algo que valía la pena.
Que lo fuera o no excelente el producto, cómo pasó después, pasa luego a ser anecdótico: la compra ya había sido hecha.
En definitiva, no sólo hay que ser sino parecer. Demostremos (con señales, con la aprobación del público, con su manifestación explícita de aprobación) que somos buenos…. y ellos vendrán.
Hay una empresa de helados uruguayas llamada Crufi. Si alguno pasó o estuvo en ese país, seguro que la conoce, porque es una de las masivas y de origen uruguayo. Sus helados son ricos y a precios accesibles.
Pero la empresa no se destaca sólo por sus helados, sino por sus campañas publicitarias. Hacen 1 sola, fuerte, cada año o cada dos años, para la época de Navidad, para diciembre.
Las historias son variadas, son producciones caras para una marca de ese tipo, pero que valen la pena. Se destacan por contar HISTORIAS. Vean los ejemplos.
El niño y el perro.
Uruguay el fin del mundo
Heladeros para salvar al mundo
En búsqueda de los story telling…esta marca de helados nos da una linda lección.¿Algo cursis? Puede ser, pero bien intencionadas, con buenos valores e interesante repercusión.
Hace unos años publiqué un posteo de una empresa sudafricana de Seguros, donde detrás de escena pasaban cosas interesantes.
En esta misma línea de creatividad, vean este video de Sandy Hook Promise. Les aseguro que es un video para ver más de una vez. Tenganle paciencia porque les va a sorprender
Con casi 8 millones de visitas, es un ejemplo de una pieza que parece nacida para ser viral y para el ámbito digital. Fue creada por la fundación creada por los familiares del atentado perpetuado en la escuela Sandy Hook en el año 2012. Más allá del giro en la historia, totalmente impredecible, nos muestra que queremos ver solo lo que queremos ver, y que la negación puede ser parte de nuestro día a día. A tener cuidado.
Si bien hablaste y hablaste y hablaste… Pensas que todavía hay mucho por decir. Necesitas escuchar la voz de esa personita amada que no quiere saber nada con vos…pero no lo podes aceptar.
Es entonces, que con cualquier motivo o excusa… decidis LLAMAR A TU EX.
¡NO! ¡ERROR! El manual no escrito del amor y de las relaciones, indica que no, que no es recomendable, que no es lo que se sugiere, que sería un grave error…etc.
Genial, ¿no? La marca Victoria no habla de atributo o promociones. Tampoco la marca se ufana de algún derecho o factor. Nada, solo lo que busca es empatizar con la gente. Y relacionarse con mucho humor, sobre una situación que pasa y suele pasar… y encima, con una solución PRACTICA. Genial, felicitaciones, y si bajan la aplicación y la usan, ¡cuenten conmigo!
El nuevo manual de marketing indica: hay que conectarse con la emoción, con los beneficios, conectarse estableciendo un vínculo, donde los productos ya son commodities e importan poco.
Pero, ¿Qué pasaría si por un rato nos conectamos con el viejo marketing? Vean este anuncio de Apple para su nuevo modelo Iphone 7.
Esta campaña, sin palabras, llamada “Dive”, no deja de contar una historia. Un comercial donde la música conecta y el protagonista no es un joven modelo sino una persona mayor que se arma de valor para cumplir una acción, que a su edad, parecería al menos…temeraria.
¿Y el producto? Importa, des de una sola referencia: su atributo funcional nuevo, donde el agua no le hace daño.
En definitiva, y esta vez nos lo dice Apple (quien menos). Los atributos funcionales, bien pensados, siguen dando batalla.
Como siempre, desde Marketing y Estrategia les deseamos que el año que viene sea mejor (mucho mejor!) que el actual. Lleno de oportunidades, proyectos y satisfacciones.
Para despedir el año, les dejo no una sino 2 campañas de bien público, relacionadas con el mismo tiempo: NO obstaculizar los lugares para personas con movilidad reducida.
Una de Argentina
Otra similar, pero un auto bloqueando un lugar para autos, donde prevale el ridículo
Espero que la próxima vez que se “tienten” a hacer lo mismo que las personas en este video…se acuerden de este post..y no lo hagan.
El segundo, un abuelo polaco que ya grande decide aprender a hablar inglés, por un motivo muy especial (ATENCION: fíjense lo que se escucha a partir del minuto 1 30 segundos).
Todos los años podemos disfrutar de los mejores avisos tal vez del año, relacionados con la Navidad. Es una época donde muchas marcas pueden dar suelta a su imaginación, a crear historias y también a la inversión, dado que se plantean producciones muy interesantes (y costosas).
Una de estas marcas es la Lotería Nacional de España, que esta vez nos sorprende con un aviso de aquellos (de la hostia diría un español). Sobre Carmina, y el espíritu de un premio compartido (compartido de verdad).
Difícil no conmoverse, ¿no? Es realmente una joyita, en la trama, en todos los detalles y un final acorde. Un parrafo aparte la actuación de la abuela, que nunca había actuado (y tiene jóvenes 84 años).
Mi hija me pidió una cama saltarina. No sé de dónde sacó la idea. Tal vez lo vio en la casa de una amiga o por qué. Pero en su carta a Papa Noel se destaca como primer (y casi único) pedido de Navidad.
Como el de la nena protagonista de la campaña de este año de Navidad, de la marca inglesa John Lewis (un clásico hace años). Vean el video.
En lugar de recurrir al llanto o a la emoción, este año la marca decidió perfilar para el lado del humor, sin evitar sensaciones. Con la tecnología una vez más, como gran aliada.
El de mama es el cáncer más frecuente en las mujeres. Incluso creciente en los hombres también. Es esencial poder prevenirlo a tiempo. Por eso hacen falta campañas constantes de prevención.
Como estos dos 2 ejemplos.
El primer ejemplo, es de origen argentino, y ganador de Cannes. Vean el video.
Desde lo antiestético o poco atractivo, cumple con su rol de lograr llamar la atención. Llevando un mensaje claro y bien presentado, bien original.
El otro pertenece a la firma Nestlé. Basado en un gran hallazgo: lo mirones que podemos ser todos. Vean el video.
El mensaje final es contundente y cierra muy bien su cometido.
Con este post publicado buscamos también empatizar con esta causa, y compartir el mensaje (x 2): lo importante de realizar los chequeos necesarios. Tanto en mujeres como en hombres.
Les comparto una nota publicada en Linkedin por Patricio Cavalli, que vale la pena leerla. Aclaro que no conocí a Tomás Salvagni, pero al leer la nota es como que lo conocí, de alguna manera. Genial Patricio, valió la pena.
“No voy a decir que era amigo de Tomás. “Amigo-amigo”, porque no, no lo era. Era un amigo laboral. Un poco mas que un conocido. Un poco menos que alguien cercano.
Intercambiaba emails cada tanto. Recomendaciones de LinkedIn. Regalos de fin de año. Yo le enviaba año a año una botella de vino, él mandaba una carta y el almanaque de Clarín.
Solía dejar en algún escritorio el almanaque. Pero las cartas me las guardaba. Porque eran de esas que venían manuscritas. Firmadas de puño y letra. La primera que recibí pensé precisamente en eso. En un mundo que se ha vuelto torpe y prepotente, grosero y sin educación, en un ambiente donde “no answer is the new ‘no’ “, alguien de su nivel jerárquico firmaba sus propias cartas. Las escribía y las firmaba.
Conocí a Tomás cuando yo era periodista de Revista Mercado, en un almuerzo. Junto a otros “clarin boys”, que hoy siguen siendo colegas y amigos.
Después, fui su proveedor. Dejé el periodismo y me dediqué al desarrollo de mobile apps. El equipo de Tomás me dio mi primer proyecto (deautos.com). Trabajé mucho con su equipo, y tuve poca relación de trabajo con Tomás, pero cada vez que me lo cruzaba en los pasillos de Agea o en un evento, me preguntaba por lo que estábamos haciendo. Apps Mobile era el tema de esa época. El siempre tenía una opinión -completamente desacertada- del tema. Pero estaba en tema. Y cada tanto revoleaba la frase mortal: “El precio de la innovación que lo pague otro” (Negociador duro, pero no bobo, porque después, lo pagaba Agea, a la que buscaban tener siempre primera en innovación). Tomás, siempre, siempre tenía otra pregunta al terminar cada charla: “¿Y? ¿Te tratan bien en Agea?”
Y la verdad es que sí. Me trataron siempre bien. El mismo trato cuando fui como periodista, cuando fui como proveedor y cuando voy, cada tanto, como amigo.
Y ahora me queda bastante claro de donde venía el rumbo del cardumen. Si la cabeza orienta hacia un lado, el resto de la manada sigue. Si el lobo jefe es educado y optimista y amable, además de un negociador feroz y un trabajador incansable, la jauría es muy, muy similar.
Leo en Clarín que murió a la edad estúpidamente joven de 48 años. “Solo -dice Clarín-, en su auto.” A metros, dicen, de su manada. “Que podría haberlo ayudado”.
Hace unos días, LinkedIn me pidió que le validara algunas credenciales y habilidades. Son éstas, las de la foto de abajo.
Pura casualidad, puro algoritmo metido a hacerte validar credenciales. Pero una casualidad demasiado casual.
Es sabido que cuando muere alguien querido, la primera fase del duelo es la negación. Las personas le hablan al fallecido como si aún estuviera ahí. En las redes sociales, le escriben en su muro en tiempo presente. Como si el muerto pudiera escuchar, y quien sabe, responder. Somos así los humanos. Simples criaturas para nada dispuestas a entender este terrible y atemorizador misterio que nos acompaña desde que respiramos por primera vez.
Y este es el dilema. Si valido las credenciales, quiere decir que estoy en esa etapa. Pero no me corresponde. Yo no quería a Tomás. No tanto como otros. Le tenía aprecio, sí. Buena onda, mucha. Respeto, enorme. Agradecimiento, gigante.
Pero no amor, como para entrar en fase de negación. Como para manifestar esa negación validando credenciales de alguien que ya no está mas. Hay muchas, muchas personas con derecho a negar su partida. Con derecho a hablarle en primera persona del singular, presente perfecto. A validarle credenciales. A negar.Yo no.
Lo único que puedo hacer es mostrar algo de respeto, cariño, empatía y amor por algunos de sus amigos y colegas. Muchos de los cuales son amigos, colegas y ex clientes míos.
Asique voy a validar las putas credenciales.
No valido un perfil de LinkedIn que todavía existe, pero la lógica indica que ya no debería existir. Cuya razón de ser desapareció en un instante, como todo hilo de la vida, exasperantemente débil.
Valido una trayectoria, un sentido colectivo del respeto profesional y sobretodo, una actitud. Tomás me ayudó. Me dió laburo. Nunca pude devolverle el favor. Lo menos que puedo hacer es esto.
No valido su expertise en marketing, estrategia, branding y online advertising. Valido la única skill que no aparece en LinkedIn: “Cuando murió, el mundo se detuvo a su alrededor, y sus amigos se agruparon para llorar.”
A fin de cuentas, ¿qué más hay?
Chau Tomás. Gracias. All we are is ashes and dust. Patricio Cavalli.”
Una partida, una pareja joven que se distancia, una situación dolorosa, de amores partidos, así empieza este comercial, que termina con un final realmente inesperado. Vean el video.
Simple, creativo, divertido y directo. Así es esta publicidad del analgésico Fabogesic. En un momento, entre tanta interrupción, uno no sabe para dónde saldrá la historia. Y nos termina sorprendiendo. ¿Por qué tiene que durar tanto el dolor?Que se vaya el auto…de una buena vez.
Esta publicidad reivindica que para la creatividad, no se necesitan ni grandes producciones y aplica a todo (o casi todo).
En realidad, esta nota la tenía escrita antes de las elecciones de ayer. Pero no me animé a escribirla (por el si acaso…no se daba ese resultado…). Hubiera estado bien, ¿no?, haberlo hecho antes, en forma “premonitoria”. Igualmente, en un resultado tan parejo, en definitiva si ganó o no pasa a ser anécdota: lo que hay que analizar es cómo una persona como Trump logra tal grado de adhesión.
¿Por qué? ¿A qué se debe?
¿Por qué ganó Trump?
No me pidan que les dé una explicación política. Estoy muy alejado geográficamente, y además la política es una ciencia que me supera. Tampoco manifesto ningún apoyo a su forma de pensar, que no comparto para nada.
Si, le voy a dar un abordaje “marketinero”. Mirando a la gente, a los consumidores, a lo que mira el marketing: tratar de entender por qué la gente…hace lo que hace.
A mi entender, un personaje como Trump logra este nivel de adhesión, porque siempre ha existido en la gente cierto imán hacia los que se presentan como “distintos” al resto.
Siempre los rebeldes, los distintos, los controversiales, son los que generan en la gente, algo. Desde Elvis, Los Beatles, hasta Che Guevara y muchos otros ejemplos (lejanos y cercanos). Son esos roles, los que nos sacan de la modorra y nos movilizan. Ya por nuestros pagos, un Diego Maradona ha deja do de ser noticia por ser jugador pero sigue en el candelero por mostrarse controversial, contestatario y “rebelde”. Muy discutido, pero odiado y amado a la vez.
Sino, ¿como se explica que siempre haya “villanos” en las películas? ¿Se imaginan a Star Wars sin Darth Vader? Pero aún más ejemplificador: ¿sin Hans Solo?
Entonces ¿qué lección nos deja para el marketing más tradicional, el de las cosas? El ejemplo de Harley Davidson, por remanido no deja de ser ejemplificador: si hay algo que simbolizan esas motos, son esa sensación indescriptible en viejos burgueses, de sentimiento de rebeldía, de libertad, de controversia y de NO a las cosas formales. En ejemplos más latinos, la marca Luchetti logró un éxito increíble con su “Mamá Luchetti”, sacando a la mamá de su lugar tradicional y mostrándola descuidada, rebelde y hasta desinteresada de las obligaciones como madre.
En definitiva, un Trump triunfa porque la gente busca “Trumps” como ejemplos identificatorios. Existe morbo en la gente, que busca (en forma solapada o abiertamente) aquello que sale de las normas, que se muestra distinto y que nos saca aunque sea por un rato de la monotonía diaria.
Tu marca: ¿qué tan contestaría es? ¿Cómo seduce al consumidor? ¿Cuánto despierta o emula el grado de rebeldía que se buscan en otros? ¿Qué tan aburrida se presenta?
Todos hablan del QUÉ. “Hay que ser líderes del mercado”. “Hay que crecer en ventas”. “Hay que lograr posicionar nuestra marca”. “Hay que ganar share of wallet”. “Hay que lograr que nuestra marca sea conocida y que sea top of mind”. “Hay que duplicar la cantidad de fans”.
Definir el QUÉ es muy fácil. Hay que entender el grado de ambición y definir objetivos dentro de un marco realista…pero es la parte más fácil.
Sin embargo, dedicamos horas y días en las empresas, definiendo el QUE. Hasta discutiendo y argumentando por mucho tiempo: encontrando dentro de un marco de negociación, cuál es el mejor QUÉ.
Pero lo que realmente importan, NO es el QUÉ. Es el CÓMO.
En el CÓMO está la verdadera discusión. Es el CÓMO el verdadero factor de éxito. Con el qué en mente, el CÓMO nos lleva a hablar de estrategia, de recursos, de acción planificada (y competitiva). Nos implica definir HOY la clave del accionar futuro. Nos lleva a terrenos de dudas, de incertidumbre, de supuestos y de primeros y graduales logros. Nos enfrenta con nuestras fortalezas y debilidades. Nos hace pensar y repensar. Nos hace dudar, nos genera inseguridades y paliativos al fin.
Por lo tanto, dejemos por un lado, la larga discusión sobre el QUÉ, y centremos nuestras energías en el CÓMO. Es en el CÓMO donde, tal vez, encontremos la solución a nuestro negocio.
En el año 2001 BMW sorprendió a todos con una apuesta muy jugada: la creación de 5 cortos (que fueron luego 10) exclusivos para digital. Con producciones de cine y actores (y directores) de primer nivel. Toda la saga fue realmente innovadora, en una época donde aún nos conectábamos a Internet vía Dial Up y que para poder ver una película debíamos esperar horas hasta que se descargara (y YOUTUBE no estaba aún en el horizonte).
Los cortos eran geniales, pero lo novedoso más allá de la inversión millonaria, era la apuesta a un medio creciente y a tomar posición de “generar” contenido desde la mismísima marca, sin intermediarios.
A 15 años de tal evento, y recurriendo al mismo actor – driver (Clive Owens), BMW lanzó un nuevo corto llamado “The Escape” que da tributo a los films originales. Se pueden ver en www.bmwfilsm.com
El corto es genial, de acción y sigue la misma línea que los anteriores. No es novedoso ya que no es más original que los anteriores. Pero vale la pena el reconocimiento a esa idea innovadora de hace 15 largos años. Y como siempre, el auto es el protagonista indirecto y que queda bien parado.
Si algunos no vieron la serie original, les comparto el que a mi criterio es el mejor actuado y de suspenso.
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