¿Por qué todo en las redes sociales tiene que ser formal y aburrido? ¿Por qué la opinión NEGATIVA de los consumidores siempre tiene que ser tratado como un problema?
Les comparto dos ejemplos que demuestran que, cuando se hace inteligentemente, y sobretodo, con HUMOR, se logran resultados extraordinarios.
Primer ejemplo: McCann
La legendaria agencia de publicidad es una de las grandes protagonistas … de los últimos capítulos de la serie Mad Men. Si no han visto la serie o no han visto la última temporada, les cuento solo brevemente que McCann compró la agencia de los protagonistas, y no se esta comportando muy bien con ellos… casi como el malo de la película. Es realmente fuerte, posicionarse de ese modo, con nombre y apellido.
Pero la agencia lo hace con mucho humor, y los tweets que publica en su cuenta de Twitter @McCann_WW son geniales. Durante la emisión de la serie, hace comentarios en real time, sobre lo que va sucediendo, en algunos casos defendiendo a la agencia, y en otros casos directamente inculpándose, como por ejemplo cuando le da la bienvenida a Don Drapper a la nueva agencia (ver foto de arriba).
Esta gran acción de marketing le ha significado mucha prensa, crecimiento en las redes sociales y admiración por el riesgo y la creatividad.
Segundo ejemplo:MANAOS
Si, Manaos, una bebida argentina que compite versus las grandes marcas en los segmentos más bajos.
Una de las grandes preocupaciones de las empresas en las redes sociales, es como hacer para lidiar con los comentarios negativos de los consumidores. Pueden ser un gran dolor de cabeza, especialmente si los comentarios son muy agresivos o si se viralizan.
Con mucha naturalidad, con mucho humor, Manaos (esta vez en su cuenta de Facebook) y sobretodo con mucha ironía, sabe responder a todos los comentarios que le llegan, inclusive los más inverosímiles, y lo hace muy bien. La gente se engancha y termina agradeciendo y alabando el intercambio. Algunos ejemplos.
¿Les gustaron? Son dos grandes ejemplos de cómo asumir riesgos para sacar provecho y agregar valor. Dos ejemplos exitosos que vale la pena compartir.
¿Qué estaría dispuesto a hacer por una marca? Hemos visto casos de gente que se tatúa nombres por ejemplo en el cuerpo. Pero, ¿estarías dispuesto a implantarte algo?
Vean el video (gracias Martín por el aporte)
Esta “llamativa” publicidad de Cerveza Salta merece un gran análisis. Claramente denota una relación casi íntima entre el deporte (rugby) y la marca. Que no se limita a solo un sponsoreo (como hacen otras): sino que se involucra en el deporte fuertemente, incluso hasta ponderando sus beneficios y debilidades.
Pero tal vez, y lo que sorprende, más allá de basarse en datos o insights más que interesantes (las lesiones y como cubrirlas, el “juego” de destapar con los dientes, etc), es el casting: cómo conseguir candidatos que se implanten esta nueva muela! Habla de un gran ejercicio de producción, pero sobre todo que la marca tiene suficiente arraigo para que haya gente dispuesta (y este elemento no es menor, dado que le da realidad a la marca).
Como seguramente fue presentada en algún festival, les copio también la versión en inglés, que tuvo una gran cantidad de visitas.
El día mundial de Star Wars fue ayer (perdón, lo celebramos aquí un día atrasado). Seguramente y con la nueva saga, se viene una nueva ola de publicidades y recordatorios de toda la historia de Star Wars.
Para celebrar este día, les comparto dos publicidades que tienen en común el recuperar escenas de la primera película original, para publicitar un producto y marca.
Y para el final, tal vez la publicidad más exitosa utilizando la música y a Darth Vader como símbolos.
¿Le gustó el video donde los chicos probaban un walkman? ¿Y trataban de adivinar…para qué servía?
Me llegaron algunos comentarios sobre que… era obvio que esos comentarios fueran tales, dado que se trata de un producto que está fuera de circulación hace tiempo…
Por eso… elevo la apuesta… y les presento la opinión de los jóvenes, de un producto NO tan viejo, como lo es…una ¡PC! (como la de la foto).
Mi primer walkman fue un AIWA rojo (como el de la foto). Me lo regalaron mis padres (no me acuerdo porque gran evento) y lo use muchos años. No tenía radio, sólo reproductor de cassettes, y cuando terminaba un lado, saltaba indicando…que era momento de darlo vuelta. Viéndolo en la distancia, no era una gran cosa tecnológica, pero si lo era para mí, por la capacidad de permitirme llevar la música a todos lados. Fue algo novedoso y valorado en su época.
Ahora… ¿qué opinarían de un walkman los niños de hoy?
Les comparto este video que en forma muy cómica y amena, refleja la moderna visión de un elemento que fue en su momento un gran avance. Tiene millones de visitas y es claramente un éxito viral.
¿Lo hizo sentir un poco viejo el video?Seguro, de eso se trata.
Les comparto esta nota escriba a pedido y publicada en la página de American Express: AmexCorp Multitaskers.
Hoy más que nunca las empresas pymes se encuentran con desafíos fundamentales, que atentan no sólo la posibilidad de crecimiento, sino en algunos casos la propia lucha por la rentabilidad y subsistencia. En ese contexto, hace tiempo que surge “el marketing” como una especie de carta ganadora que puede ayudar a solucionar los problemas empresariales y dar una luz de esperanza para poder desarrollarse con éxito.
Las empresas grandes hace tiempo que han descubierto las bondades de tener una “historia”, una trayectoria de marketing dentro de las organizaciones y ya nadie cuestiona la necesidad de contar con gente preparada y a preparar para que pueda desarrollar estrategias pro mercado. Los presupuestos de marketing, aunque siempre insuficientes, son parte del modelo de negocios de las empresas consolidadas; es más, lo que se ha visto como tendencia, que a diferencia de otras áreas que han buscado eficientizarse y reducir estructura, las áreas de marketing siguen creciendo, abarcando más funciones, tareas y desafíos.
¿Y las pymes? ¿Cómo se relacionan con el marketing? ¿Siguen el mismo modelo de las empresas grandes? ¿O cuáles son las diferencias que podemos encontrar y que deberían modificar?
La primera realidad que se encuentra en la mayoría de las empresas pymes, es su clara orientación comercial, donde es ‘Ventas’ el que domina la escena. El motor que permite el crecimiento y sostén del negocio, pasa indudablemente por los encargados comerciales, quienes tienen una clara orientación intuitiva y una postura “push” sobre cómo lograr ser exitosos.
Esta realidad es necesaria y clave para los negocios pymes, pero el mundo de hoy pide algo más; con poner más o mejores vendedores, o mejores incentivos, no alcanza. Es necesaria una mirada desde el cliente hacia adentro, una orientación más mercado, que marketing logra instalar en las empresas.
Surge con creces la necesidad de tener “marketing” en el reino de lo comercial. Marketing nace así como un apéndice de lo comercial, intentando ganarse su espacio, pero con algunas dificultades en las pymes:
Más allá que podamos verlo como un gasto o como una inversión, hacer marketing requiere disponer de un presupuesto nuevo adicional, que las empresas pymes les cuesta asumir que deben realizar. O en algunos casos, si bien son conscientes de su importancia, no terminan queriendo o pudiendo hacerlo.
La segunda es que las pymes se sinceran diciendo “de marketing sé poco y nada”. Eso los lleva a trabajar a ciegas, o en forma desordenada sin foco. Y por ende mal.
No todas las pymes son iguales, pero muchas comparten este recelo acerca de lo que significa el marketing y cómo abordarlo. Esto los lleva a ser cautas, hasta escépticas, con las consecuencias de dejar el marketing a un lado y no ejercerlo o hacerlo en forma incompleta y no eficiente.
Rol funcional
¿Cómo pueden las pymes resolver estos obstáculos y trabajar el marketing necesario en forma eficaz? La única manera es darse cuenta que el marketing requiere un lugar funcional, pero también procesos delineados y el desarrollo de capacidades propias del marketing. Como en su momento las pymes se dieron cuenta que para trabajar eficientemente debían profesionalizar sus finanzas, su operación, su logística, su administración, y sus procesos de ventas y cobros, lo mismo pasa con marketing. El desarrollo de capacidades de marketing es el próximo gran paso para instalar el marketing en serio en las empresas pymes.
Para que no sea solo un discurso, y se convierta en realidad, el marketing en las pymes requiere que se desarrollen estas capacidades. ¿Cuáles son estas capacidades, que permiten contar con una orientación de mercado cierta y no solo discursiva? Algunos ejemplos de lo que significa llevar el marketing a otro nivel: contar con una planificación anual básica, definiendo objetivos, planes y presupuestos; encuestas de satisfacción consistentes y con el suficiente análisis para el posterior aprendizaje; estrategias de precios acorde, incluso apoyadas en softwares accesibles en precio; diseño, desarrollo y lanzamiento de nuevos productos siguiendo pautas (con un “time to market no casual”); “trade marketing”, siguiendo un esquema de ejecución medible y medido; etc.
¿Cómo se logra construir estas nuevas capacidades?De a poco (de nada sirve estresar a una pyme y acelerarla en una etapa demasiado nueva), con mucho foco (poniendo el énfasis en las urgencias y no queriendo abarcar todo ya), con compromiso (es un camino que se inicia pero que no termina, es más un continuo que un proyecto puntual), y con ayudas varias (muchas veces requiere de sumar gente idónea que le puede aportar experiencia en este nuevo camino).
Sólo a través del desarrollo en serio del marketing y sus capacidades propias, es que las pymes lograrán llevar el marketing al nivel competitivo que exigen los mercados globalizados de hoy.
¿Son el Big Data y el Business Intelligence cosas diferentes, opuestas, excluyentes? ¿O son parte del amplio universo de soluciones analíticas disponibles en la actualidad?
Para responder a esta pregunta avancemos en la identificación de lo que caracteriza al universo de Big Data, las 3 V:
· Volumen
· Variedad
· Velocidad
Partiendo de esto, las soluciones “tradicionales” de Business Intelligence cumplen o no con estas premisas. Analicemos una por una.
Volumen: Aquellas industrias intensivas en datos, telecomunicaciones, bancarias, retails, aerolíneas, desde siempre han manejado teras de información.
Variedad: La disparidad de información digital que existe en la actualidad obliga a nuevos desafíos desde el punto de vista del negocio, como aprovechar la información de un video por ejemplo, como también desde el punto de vista tecnológico de cómo procesarlo. Pero para mucho de esas soluciones existen herramientas que “estructuran” esos datos para que los ambientes tradicionales las procesen. Hace varios años que se disponen de herramientas que leen, analizan y estructuran información de redes sociales.
Velocidad: En los albores del Business Intelligence siempre se hablaba de que la información estaba al día siguiente y a través de procesos batch mucho de ellos pesados y complejos. Pero a medida que las necesidades de los negocios se fueron incrementando, esos paradigmas se fueron rompiendo y ya existen muchas soluciones analíticas que son on-line y en tiempo real.
Entonces, esto del Big Data, ¿es una mentira? NO, rotundamente no, son nuevas formas, nuevas herramientas para trabajar que permiten otra escalas de volumen, otras velocidades de información, flexibilidad para adaptarse a nuevas tecnologías de datos.
Claramente la forma tradicional y el Big Data forman parte del mismo ecosistema de soluciones analíticas que pueden complementarse e integrarse. Ejemplo como Facebook que siendo un paradigma del uso de tecnologías de Big Data cuenta entre sus soluciones analíticas una solución tradicional.
La clave es entender todas las herramientas de las que se disponen y en función de las necesidades del negocio, determinar cuál es la mejor solución para cada caso viéndolas como elementos complementarios y no como competencia. Que mejor para ello que entenderlas, analizarse, capacitarse (hasta existen maestrías en el tema como por ejemplo, este master de business intelligence en España y este otro en Argentina) para saber cuál es la mejor solución para cada problema y como integrarlas entre sí. Cada organización es diferente, tiene distintas necesidades y por ende requiere soluciones diferentes.
Este post tiene un dejo de ironía y mucho de verdad.
La ironía es la respuesta al título del post. ¿Tiene impacto la publicidad? La agencia Sarafan Advertising Agency tuvo una idea para una compañía de teléfonos móviles en Moscú: contrató 30 camiones para dar vueltas alrededor de la ciudad, con una sugerente foto que les comparto.
¿El impacto?Más de 500 accidentes de auto provocados en un solo día. Fue tal el impacto, que la policía debió retirar los camiones, en una especie de censura vial. Es más, la empresa tuvo que hacerse cargo de los daños a los autos.
Más allá de la ironía, la verdad es que la publicidad en vía pública tiene, cuando es llamativa, la potestad de atraer la visión de la gente. Y que la gente gusta de ver el cuerpo femenino, hasta niveles graves de distracción.
No es ninguna novedad que la gente es visual, y este hecho (con consecuencias no deseadas) claramente lo demuestra.
Cuando uno es niño, no hay cosa más linda que desenvolver regalos y ver de qué se trata. Es más, cuando me toca abrir uno mío, dejo que mis hijos lo hagan porque les encanta hacerlo.
Ahora bien, ¿qué tal que este acto de desenvolver regalos, se convierta en un negocio (brillante negocio?). Difícil de creer, pero alguien lo hizo.
Una joven brasileña de 21 años de nombre Melissa, creo un sitio en YouTube llamado DisneyCollectorBR. En él se suben videos de Melissa abriendo juguetes, contando de qué se tratan y dando su opinión. Tiene más de 3 millones de suscriptores, e ingresos financieros por casi 5 millones de dólares en publicidad desde que abrió en el año 2011.
Vean un ejemplo de los videos que ella postea.
¿Casualidad? Bueno, veamos otro ejemplo que también le habla… a los niños. El sitio enYoutube llamadoLittlebabybum también es otro ejemplo de un negocio muy rentable. En este caso, se encarga de recopilar canciones para niños.
Ejemplos no tradicionales, de cómo hacer dinero en el verdadero nuevo mundo 2.0
Te llegó un mensajito de texto… mientras estas conduciendo.
Se produce en tu cerebro una descarga de dopamina tan fuerte que es muy difícil no tentarse a leer “que te mandaron”. ¿Qué haces? Obvio, miras de reojo que te escribieron…total… no pasa nada … pero Sí pasa …
Existen distintas formas de concientizar sobre los riesgos de usar el celular mientras se conduce. Algunas apelan al mensaje y la recomendación. Otras más explícitas, recurren a técnicas audiovisuales de impacto.
Siguiendo esta segunda línea, les comparto dos videos. El primero es de la Administración Nacional de Seguridad de USA , el segundo de la marca KIA.
Para que no queden dudas, de los efectos de realizar acciones temerarias, como es manejar y usar el celular.
Una vez más, y cómo lo viene haciendo desde 1967, este miércoles 25 de marzo a las 18.30 hs. en el hotel Hilton, ALPI premiará a 10 personas con discapacidad motora que han no sólo sabido superar sus problemas sino realizar acciones plausibles y con impacto para la sociedad. Son 10 historias de vida y pueden leerlas en Bienal ALPI
El evento es totalmente gratuito, sólo requiere inscripción previa, y cada caso (presentado por alguna institución) será presentado mediante videos realizados para la ocasión.
Es un evento muy emotivo y que reconforta el alma, y uno se queda deslumbrado con lo que nos pueden enseñar estas personas.
Para tener una idea, les comparto algunos de los videos presentados en el año 2013.
A aquellos que les interese o quieran participar, pueden llamar al 4821 1200 o escribir a bienal@alpi.org.ar para reservar su lugar.
¿Vender empanadas argentinas en Nueva York? ¿Y venderlas en la mismísima Times Square? ¿Una locura? ¿O una gran oportunidad?
Seguramente muchos han fantaseado con llevar las empanadas argentinas a la capital del mundo, pero yo conozco a quien lo hizo. Y lo conozco de cerca porque es primo hermano de mi mujer. Su nombre:Ariel Barbouth.
Les presento entonces el caso de éxito: Nuchas.Vean el video presentación y su historia. Contiene datos interesantes para aquel que se inicia en esto de ser un emprendedor.
Nuchas se inició como un divertido sueño. Pero se hizo realidad, sabiendo adaptarse a la realidad de los consumidores, adaptando entre otras cosas los sabores que no son sólo los típicos argentinos.
Recientemente ha ganado distintos premios y su idea es expandirse como franquicia en el mercado americano. Es interesante la viralidad que ha tenido el proyecto. Ejemplo en los medios.
Un lindo caso de éxito, basado en una oportunidad trillada que ALGUIEN sí supo hacer realidad.
El marketing pide siempre dentro del marco estratégico, entender como diferenciarse de la competencia. Repasando target, propuesta de valor, etc… al entrar en las comparaciones y tratar de entender porque nos puede elegir un consumidor, o no, nos encontramos que el precio es siempre un factor de decisión (casi decisivo), pero no único. Influyen la marca y su imagen, y el “encontrar” aquel atributo diferenciador o distintivo que haga base para nuestra estrategia de posicionamiento.
Todo eso es válido, no puede no estar y es obligatorio en mercados competitivos.
Pero …
Hay veces que nos encontramos que lo que el consumidor tiene para elegir, es todo bueno, todo muy parecido o similar, donde la diferencia competitiva es mínima y casi insignificante …
Ahí es cuando hay que prestar atención también a cosas nimias, casi insignificantes, pero que de cara a la decisión pueden ser determinantes.
Puede ser que un consumidor pueda terminar eligiendo a otro competidor porque …
– Les pide un papel o requisito menos
– Extiende la financiación 2 cuotas más
– Abre la inscripción al curso 2 días antes que el resto
– Le aviso por mail mientras nosotros esperábamos que nos llamara
– Tiene una mayor diversidad de colores
– Insistió un poquito más
– Se le dio un regalo
– Un comentario de un amigo no tan favorable a nosotros y si al otro
– Tiene lugar para estacionar
– Etc, Etc, Etc.
En mundos tan competitivos, con tantas similitudes, a veces la decisión ante opciones muy sólidas, se termina decidiendo por temas mínimos, mínimos detalles pero que terminan siendo trascendentes. Lugares más operativos o procesales, que estratégicos, pero que terminan siendo definitivos.
La decisión se corta a veces por el hilo más delgado. Esto obliga a que el marketing contemple todo. ¿Cómo encontrar ese punto tan nimio de decisión? No queda otra cosa que estar con el consumidor, escuchando, observando, ESTANDO en serio cerca de él. Única manera de descifrar muchas veces desde el detalle lo que se puede resolver desde lo general. Ver el bosque, pero ver también el árbol.
El otro día jugando al fútbol con unos amigos, nos tocó jugar en una cancha de pasto sintético, de las más modernas, a la noche, con un clima excelente para jugar, idealmente iluminada y con pelota casi de estreno.
El comentario de todos fue “qué lujo” poder jugar en esa cancha, donde todos los pases salían bien, donde todos parecíamos jugar mejor, etc.
Uno de ellos me dice “che, ¿por qué no te escribís una nota para marketingyestrategia.com sobre este tema?”
Aceptado el desafío, acá está la nota.
¿Qué tiene que ver el verde pasto sintético con los negocios? Cabe una analogía.
Así como el otro día en el partido de fútbol el contar con un césped de calidad hizo la diferencia, lo mismo pasa en las empresas. Hay que tener los mismos cuidados, para que la gente de lo mejor que tiene.
El lugar físico es fundamental. Así como en el buen césped la pelota se desliza mejor, lo mismo pasa en los ambientes de trabajo. El lugar también hace al trabajo. No hace falta tener una oficina en el piso 22 con vista al río. Sólo que sea un lugar agradable, LIMPIO, ordenado, bien iluminado, ya es suficiente. De ahí para mejor, lo que se pueda es bienvenido. Si es aireado, con buena vista, luz natural, espacioso suficiente, y con los amenities necesarios, todo suma para un mejor desempeño. No hace falta volver a invocar a Google como referente de las oficinas futuristas. Es un ejemplo, pero en el medio hay mucho por hacer. Me ha tocado conocer oficinas que invitaban al no trabajo, y ya la cara de los empleados lo decían todo.
Pero no sólo eso. El otro plano que ayuda al buen juego corporativo, es el ambiente de trabajo. Cuanto más ameno, más ganas de jugar, y mejor se puede jugar. El ambiente de trabajo no surge, sino que se construye, como también se arma un buen césped. Mucho lo aporta la gente, pero mucho lo aportan también los gerentes y líderes. Un ambiente positivo hace la diferencia, como lo hace la diferencia entre un césped cuidado y otro que no.
En definitiva, en un lugar físico y ambiente de trabajo que vale la pena, la gente se puede y quiere lucirse y sacar lo mejor de ellos. Como en el partido de fútbol y su césped sintético, donde todos nos sentimos profesionales y cracks. O casi.
Recientemente el gobierno de Tailandia lanzó una campaña de promoción turística con el título “I hate Thailand” que ha logrado una interesante repercusión.
Primero el video:
A continuación, les comparto la nota publicada sobre este tema en América Economía donde participé junto con otros profesionales opinando sobre la misma. Sus opiniones y comentarios también son bienvenidos.
A través de un particular video, el gobierno tailandés lanzó una campaña de promoción que invita a conocer este país. Y tres profesores revisan la campaña y opinan
En poco más de cinco minutos se muestra cómo un extranjero de vacaciones en Tailandia, visita zonas turísticas, bebe, conoce zonas turísticas y hasta participa de la popular ‘Full Moon Party’ de Koh Phangan. Sigue los mismos pasos que un turista típico, hasta que pierde su bolso, convirtiendo el amor que siente por Tailandia en odio. Pero pronto avanza la historia, se muestra cómo James, como se llama el turista que protagoniza la campaña, es ayudado por una tailandesa y otros pobladores. Es entonces cuando comienza a empaparse de la cultura local, enamorándose poco a poco de las costumbres y su gente. Y todo termina aparece el bolso.
La campaña de promoción turística “Odio Tailandia” surge tras el golpe de Estado en mayo pasado. Si bien llama la atención que la campaña plantee en principio algo negativo, también se rescata que cuente una historia, lo que es utilizado muchas veces en la publicidad pero no en la promoción turística.
Tanto Patricia Iurcovich, profesora del MBA en Marketing de la Universidad de Belgrano, como Mary Acosta, CEO de Empresas de Chile, coinciden en que el anuncio es estratégico, realista, aunque algo exagerado, pero que no oculta los problemas del país, que tiene una percepción de inseguridad, estafas a turistas y delincuencia, en general. En el video, dice Iurcovich, “se muestra los prejuicios de la gente frente a situaciones similares, la flexibilidad para adaptarse a situaciones, y la aceptación de la realidad”. Sobre lo estratégico, la profesora de la U. de Belgrano agrega que no es casualidad que se haya puesto al aire esta campaña, sobre todo por el golpe de Estado ocurrido y porque “es un país que siempre se caracterizó por la tranquilidad de sus pobladores. Hasta Guillermo Vilas dijo una vez que había elegido a la mujer tailandesa porque uno de sus atributos es que no se pelea, es un pueblo tranquilo”.
Apelar a la emoción
Mary Acosta y Patricia Iurcovich concuerdan también en que la campaña es efectiva, porque, principalmente, apela a la emoción, lo que siempre es efectivo. “Se muestran cosas, hechos, emociones; es efectivo y afectivo al mismo tiempo. Las campañas de marca hoy son /’emocionales/’. Cuentan historias”, dice Iurcovich.
Lo cierto es que como tendencia se ha visto que las empresas cada vez más proporcionan contenido propio a sus clientes, de forma de diferenciarse del resto. Por lo tanto, las historias están siendo una de las estrategias más relevantes, lo que puede ser aplicado por entidades.
Y tal cual lo hacen las empresas con sus campañas, este video se popularizó en las redes sociales. “Probablemente esta campaña emitida por alguna señal de televisión internacional como la BBC o la CNN no hubiese tenido tantos seguidores como a través de las redes”, explica Patricia Iurcovich.
Sin embargo, para Diego Regueiro, profesor en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Palermo, el contenido es pobre y de una veracidad dudable. Además de ser “no muy bien actuada y algo /’lavada”, Regueiro dice que la historia queda a mitad de camino. “Todo lo riesgoso que arriesga la primera situación, partiendo de un robo y cierta incompetencia, termina equilibrado con una hospitalidad casi irreal y con el cierre poco creíble que todo fue culpa de un mono travieso. El contenido entonces se queda a mitad de camino: amenaza con desnudar una realidad claramente controversial, pero luego en su desarrollo se excusa de lo anterior desplegando una historia demasiado fantasiosa que la torna irrelevante”.
Para Mary Acosta, en cambio, el video no genera dudas, “es claro para mostrar lo que quiere representar, los diálogos se entienden y sobre todo las situaciones. Incluso para alguien que no sabe nada de Tailandia, no creo que genere dudas”.
Para Regueiro, el tema más interesante es lo que el video no termina de resolver: ¿Tailandia es un país que merece ser odiado? “Claramente, la respuesta es no. Y es acá dónde existe el aspecto más cuestionable de este video: el plantear algo negativo, que nunca sincera que es, con lo cual, ¿para qué sembrar la duda? Y además, que ya el hecho de insinuarlo deja en el que lo ve, la sensación que tal vez es cierto, que no ayuda para nada”. Para el profesor de la Universidad de Palermo, no es conveniente enfrentar una situación negativa mediante exageración, porque se pueden generar dudas. “En definitiva, no recomendaría a ningún país conflictivo en lo político o social, un acercamiento “lavado” como éste. La negatividad inicial solo elevaría las señales de alarma, y más si se resuelve con poco realismo en su desarrollo y final”, concluye.
Las historias en el mundo del marketing son un gran recurso para conectar y hacer branding. Y más si se hacen bien, en forma recurrente y creando así una trayectoria en el tiempo.
No es la primera vez que les comparto algún video de Thai Life Insurance . Esta empresa hace años que se ha ganado el reconocimiento mundial (y premios) por lo bien logrado de sus campañas que apelan a la emoción, con el difícil cometido de vender un producto complejo como son los seguros de vida.
En esta ocasión, y tal vez tomando la moda de los “SuperHéroes”, les comparto la producción recientemente lanzada llamada “Garbage man“.
Lo interesante, y que le da una cuota adicional, es que la mayoría de los casos (como éste) se basan en historias reales. Esta historia ya se convirtió en un video viral (superando los 2 millones de visitas), y después de verla, entendemos por qué.
Marketing hace tiempo que pregona “la clave es contar historias”. La tienda española El Corte Inglés le ha hecho caso.
Con la excusa de San Valentín, la empresa ha desarrollado una serie de historias relacionadas con el amor y las parejas, que “casualmente” se desarrollan en sus tiendas.
Vean los dos videos.
Como verán, son más cortometrajes que una publicidad tradicional. Es interesante como la empresa decidió salir del típico mensaje romántico básico, para poner algunos otros condimentos que hacen a la pareja, como el reclamo, cierto hastío, el tema de la convivencia y otros temas no sólo superficiales.
Otra cosa a destacar que estos videos han sido pensados para su difusión no en medios tradicionales, sino en Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y LinkedIn, utilizando los hashtags #ElAmorMola y #PensandoEnSanValentín.
El evento Super Bowl es el lugar preferido de las marcas, especialmente las americanas pero con presencia global en su mayoría. Pero en esta última edición…sorprendió el siguiente aviso:
Ecuador hizo una apuesta fuerte para hacer conocer y posicionar al país como un destino turístico privilegiado. Apuntando específicamente al mercado americano, la inversión (que no es poca) buscó comunicarse con un público target bajo la campaña “All you need is Love“ que parte de ser un claim en inglés.
Dos cosas más sorprenden: el país, que tiene un su gobierno una orientación ideológica muy clara, no tiene pruritos en estar en el evento americano tal vez más “yanqui” que exista. Y segundo, la visión genial de ser el primer país en haberlo hecho…y el resto de los países…¿dónde estaban? ¿cómo no vieron la oportunidad?
Felicitaciones entonces por la audacia y la apuesta realizada. Espero que les dé los frutos esperados. La repercusión lograda es ya una certeza de su acierto.
Los avisos del Super Bowl 2015 no dejaron muchas sorpresas, diría que fueron más de lo mismo: confirmaron que la inversión sigue siendo altísima, que las empresas americanas siguen apostando por este evento y que el público acompaña con grandes picos de audiencia.
Dentro del arsenal de avisos que se emiten, vamos a destacar los dos que fueron los que más repercusión tuvieron, ambos por motivos totalmente distintos.
El primer caso es de la aseguradora Nationwide, que apostó por un aviso muy fuerte, protagonizado por un niño y que con un mensaje muy jugado. Vean el video
El segundo caso es todo lo opuesto. Una vez más Budweisser apostó por los caballos, los perros y la ternura. Vean también el video.
¿Cuál fue el impacto de ambos? El primero generó un rechazo generalizado en la audiencia, tildándolo de “deprimente”, y cosechando una percepción muy negativa (como evidencia pueden ver la calificación que le han dado en Youtube). El segundo por el contrario volvió a ser el elegido de la gente, con mayor cantidad de comentarios positivos y repercusiones.
Si bien no existen certezas en el marketing, en este caso podemos remarcar que claramente la gente nos marca con su opinión que es lo que quieren ver y que es lo que aprecian.Existe alto rechazo a todo lo relacionado con la muerte (y más en jóvenes y niños), aún con la sana intención de prevenir. Y recibe con agrado las historias simples, con mascotas y escenarios tiernos, que aunque algo “lavadas” y trilladas, siguen siendo las preferidas.
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