Me cansan pocas cosas, pero una que realmente lo logra es cuando se tocan temas sin la profundidad necesaria. Especialmente cuando el que habla se declama experto en un tema y se supone que sabe, conoce, opina y da cátedra sobre el tema.

Recientemente  me ha pasado esto con 2 expositores en 2 seminarios a los que accedí en los últimos días en distintos lugares.  Ambos se presentaron como expertos en marketing digital, y sus palabras giraron alrededor de “El mundo ha cambiado”, “Internet es el futuro”, “Los consumidores tienen ahora el poder”, y “Hay que estar primero en las búsquedas de Google”.

Sin duda, todas verdades, todo muy cierto, pero muy poco para destilar. ¿Alguien puede no estar de acuerdo? Pero todos  ya sabemos eso, lo que uno espera es un poco más, algo más profundo, más incisivo, más concreto. Llevarse algo funcional para el pensamiento, reflexión o aplicación posterior.  Si no, es una pérdida de tiempo, y cuando eso pasa me da bronca al principio y si se repite, me cansa.

Siempre digo, que odio las cosas trilladas, y me apasiona desafiar las cosas dadas por hechas o encontrar temas que replantean lo dado por sentado.

Les comparto entonces un ejemplo en esa línea. Recientemente, la empresa General Motors (multinacional grande si lo hay, llegó a ser la empresa número 1 del mundo en términos de facturación) ha decidido cancelar toda inversión en publicidad en Facebook. ¿Las razones? La falta de efectividad y rentabilidad.

Sorprende enormemente, porque estamos hablando de un gran inversor a nivel mundial. Sus números son claros: invertía alrededor de US$ 10 millones de dólares anuales en anuncios pagos en Facebook. Lo que no cambia es su decisión de si estar en Facebook, pero con contenidos, donde sigue apostando y fuerte en las redes sociales.

La noticia se conoce justo antes de que Facebook salga a la bolsa - lo hace mañana y se estima una valuación búrsatil de US$ 100 billones de dólares (sí, leyó bien).

¿La decisión de General Motors afecta a Facebook y su modelo de negocios (donde la publicidad es su gran fuente de ingresos, calculada en US$ 3,7 billones de dólares anuales)?. Seguramente no, pero da para pensar.  Es una voz "en contra" en algo donde todos pregonan "a favor".

¿Es cierto lo que esgrime GM? Como anunciantes, ¿cómo nos ha ido en acciones de publicidad paga en Facebook? ¿Nos fue bien o tuvimos resultados poco satisfactorios como esgrime GM? Pero también como usuarios, ¿recordamos alguna publicidad vista en Facebook? ¿Hemos recientemente clickeado en alguna interesante?

Este tipo de novedades son las que realmente valen la pena. Aquellas que nos separan por un rato del camino de lo obvio, de lo trillado, de lo fácil y de lo superficial. No compremos los discursos facilistas, no compremos las verdades sin profundidad. Por el contrario, busquemos y exijamos en los expertos un poco más de desafío y repensar sobre lo conocido. Como en este caso, sobre el marketing digital.

Hace unos días estaba en la fila  en un aeropuerto esperando para hacer el check-in, cuando escuché como una mujer le decía a otra la frase del título: "Soy pobre, no tengo Blackberry".

¡Qué frase! Les cuento que la mujer no tenía nada de pobre, pero ella ASI se sentía. ¿Cómo puede ser?

Esta frase me recordó un poco lo que vivimos en el mundo de hoy, donde la gente percibe y se percibe en función de las cosas que tiene o no tiene. Esta escala de su propia percepción y el sentido del tener tienen impacto directo en su visión del mundo y cómo está ubicada la gente según esa mirada.

Esa mujer no es pobre, pero se siente pobre. ¿Qué es lo que importa, la realidad fáctica o lo que ella cree que es? Definitivamente, lo segundo, porque hablamos de sentimientos, y sensaciones. Es tal el impacto que tienen algunas cosas materiales (donde la tecnología es un gran disparador), que la tenencia o no de un determinado bien precipita sentimientos fuertes como los del título.

La pobreza no pasa por tener o no una Blackberry, pero "parece" que sí. En estos casos, es como que se presentan 2 mundos bipolares: lo tenes o no lo tenes. Si lo tenes, estás cómodo y confiado. Si no lo tenes, te falta algo, tenes angustia o ansiedad, o sentimiento de exclusión, de estar fuera, de no ser parte, de ser distinto o menos. O como dijo la mujer, de ser pobre.

El marketing tiene mucho que ver con esto. Marketing trabaja para despertar sensaciones en la gente, sensaciones de vacío, de baja autoestima, de interés, de deseo por estar "en el otro lado". Sin embargo, es importante también entender que la tenencia (o no) de cosas, no nos vuelve más o menos pobres o ricos, aunque asi pareciera. La verdadera riqueza o pobreza pasa (o debería pasar) por otro lado.